分类： 经商营销

新加坡这个小小的城市国家已经
成为21世纪丰饶经济的典范
是“全球经商环境最好的经济体”
这里有全球第四大外汇交易中心
（仅次于伦敦、纽约和东京）
有世界一流的生命科学研究中心
充沛资金、全球顶尖的航空公司
还有着全球最繁忙的港口
装卸量世界领先

新加坡以最干净的城市著称
同样也极具现代感。例如
自2006年以来，市政无线网络
系统为新加坡国内的所有居民
提供免费无线网络。新加坡
还将自己打造成医疗旅游中心
每年约有20万外国人前来看病
2012年新加坡外国患者已达
100万，创造出多达13000个工
作机会，产生30亿美元的价值

女儿去新加坡一个多月了
已经有一阵子没见到面
不知道现在的一切可好
圣诞节和新年就要到了

今年不能亲手给你圣诞礼物
千言万语汇成温暖的祝福
愿你拥有一个开心的圣诞
希望你在新的一年平安快乐

如今，消费者已接受一种观念：
即便自身力量强大，
面对某些商业现象时仍感无力。
能引起企业关注的消费者只是少数。
在文化的无序巨变中，
我们能看到近年来的显著变化：
营销信息、广告内容、饭店菜单，
甚至航空公司的交流方式，
都在令人惊奇地更迭。

回顾电商崛起、微信和
抖音等社交网络流行，
以及区块链和大数据应用发展，
这些变化所用时间极短。
而营销人员对这些变化的
反应速度也同样惊人，
迅速表态“这是我们的立场”。
虽然并非所有企业的应对都
朝着提升价值的方向发展，
但这背后体现了企业的信念与态度，
反映出“像我们这样的人做这样的事情”
的文化内涵。

文化，
正以前所未有的速度变化着。
对企业而言，
要紧随文化变迁的脚步，
敏锐捕捉市场动态，
及时调整策略，才能在不断
变化的市场环境中站稳脚跟，
满足消费者日益多元的需求，
实现自身的持续发展。

当我们提供某些东西时
会将它们提前考虑安排
这通常是出售我们的产品
或我们提供自己的产品时
我们往往会陷入的困境
因为我们开始关注
“提供什么”的产品

如果我对你满怀敬意或者
愿意努力地去改变你的想法
这说明我正在用我能做到的
最好的方式去接受你。如果我
能够以任何方式对你有所触动
的话，你就有两种责任了
把我们之间的距离拉得更近
并且把这种方式传承下去
继续送给其他群落成员礼物
此赠与无需当下就要得到回报
却是群落内部的一种社会要求

宜家不会向你推销这六款眼镜
也不会通过在产品上进行
珩磨来满足你的需求
它们会缩小并在你的
前面为你画幅大画

虽然很容易被你提供
的有形价值所吸引
因为它表达起来往往
更容易，更安全
其实你真正要做的是
——更好地提醒
人们他们想要什么
然后给他们所需要的

要是在网上分享你的观点时
——你有没有感到恐惧害怕
有没有考虑到大胆慷慨开放
你的网站的真实情况
还是急于推出提供产品和服务
有可能会让一些人失望

企业家敏锐地面临的最大挑战
之一是害怕吓跑网络上的人们
让我们现实一点，权衡此利弊
对冲你的赌注往往感觉更安全
最好的工作是我们不等待指示
的工作，在这些工作中良好的
判断力和主动比服从更为重要
现在经济是通过联系而非工业
驱动的。连接和创新以及数据
的即时移动意味着我们多数人
成长的规则正在迅速过时无效

但是为了吸引某些人，取悦所
有人并不总是最好的商业策略
事实上你要做的工作恰恰相反
大胆去吓唬一些人
你通过你的理念想让人们说
“没办法，真的不适合我”
因为那些真正明白它的人
那些感到有意义的人则会说
——“好！最后我找到了她”

超市，商场和机场上排成一排的
商业杂志在封面上大喊“成功”
翻开杂志在里面对创建成功的
面带微笑的创始人进行了简介
其成功体现在可见的和可衡量的。
成功开窍的人，
都在棋局之外看棋。
因为站在棋局之外，
所以下棋如有神助。

我在自问：“成功”什么时候
成为被视为已经取得成功的
作为我们文化的守护者
我们保持记分，不断得分
我们喜欢衡量我们的进步
从学校开始就争着排在最前面
成为第一，一句话我们喜欢赢。

在试图找到这种方法的过程中
我们学会了对事物估价和衡量
而这些事物通常与它们对我们的
整体利益不成比例。而我们如何
保持记分会改变我们讲述的故事
所建立的业务及所塑造的社会
我们讲述成功的故事改变了我们
我们成为我们要衡量的东西
我们是我们旅途中随身带走的人
也是我们留下的人。

在发达地区，我们拥有所需
的一切，头顶的屋顶，冰箱
里的食物及更多，即使在发展
中国家，有更多的人拥有移动
电话而不能使用厕所，有时候
“想要”的欲求胜过真正的需求
如果我们拥有我们需要的一切
并且它基本上“足够好”
这时创新的目的又是什么呢

作为创新者或者对世界的创意
你需要做出能为人们的生活增
添意义的事物。改变人们感觉
第一方式，这反过来会改变他
们的行为及他们的期望和拥抱

2000年耳机都是功能性和黑色
当Apple在01年简单将其变为白
色时，耳塞成为了属于iPod部落
的象征。白色耳塞不再是简单
商品了，他们成了身份的象征
该产品几乎没有被改变
但故事完全改变了。在“盈足”
经济中创新的工作不是创造新
事物，而是要创造重要的东西

未来的伟大品牌将由那些努力
获得洞察力的人建立，使他们
能够向现在或潜在客户轻轻
耳语“我们懂你”

大喊“关注我们”是不再有效了
我们需用内容激发感情建立
真诚关系，以打消消费者疑惑
说到底品牌是没讲完的你和消费
者之间的故事思维剧本的诠析
从现在网络数字化崭新时代
企业要花大功夫去学会接纳
和利用数字化工具的能力
将顾客需求在线化，互动化
数字化地赋能给中间的渠道
从而整合市场的整个供应链

营销是企业如何通过创造顾客
价值，从而实现持续增长的所
有商业准则，对于任何正在
打造品牌的公司，都需要考虑
十分重要的问题
你是否值得顾客信任
是否输出了有态度的价值观
是否帮顾客培养了兴趣
是否帮顾客构建了人际关系

你是否注意到周末有更多电邮
营销人员试图吸引你的注意力
现在许多每周摘要都会在办公
时间以外的地方点击收件箱
以便在人们不忙时获得牵引力

作为营销人员我们正在利用
学到的每个技巧来吸引注意力
以便进一步参与，我们的竞争
对手也是如此，电子邮件营销
服务可以帮助我们在最佳时间
发送电子邮件开放率
我们可阅读101篇帖子
发现10种方式来撰写标题
以便打开电子邮件

但如果不是想知道何时以及
如何获得更多关注，我们试图
了解什么会迫使接收端的那人
期待我们的回音？ 当将注意
力转移到回答此问题时
我们突然停止思考如何提取
价值并专注于如何创造价值

认可品牌是有强具威力方法
有了这种认可和感知以后
客户自然会选择你和你的产品
很显然，一种方法就是以
你的名字命名自己的公司
也可以把你的照片用
到你的广告和销售介绍中
一旦出名，你要好好兑现自己
就质量和服务方面立下的承诺
否则负面的评论令你名誉扫地。

每家公司都有教育客户的机会
例如证券公司可以教育准客户
了解其服务，现有的投资项目
其资金实力，旗下雇佣的
研究型雇员和交易人员
特别员工和其它客户
感兴趣并对自己有益的信息。

除了标准的研究报告
还要有书和报告
来宣传和鼓励股票和债券投资等
教育人们欣赏你给与的产品
和服务的价值，当然
这种价值评估是建立在
具体情况基础之上的
要是对某一事物一无所知
就无法去评估
很多人忘记了这个道理
要真正营销的时候
就会带来巨大的损失。

行业巨头想要吨位，目标上市
无差别、商品定价、定期交付
始终如一的雇佣工作
他们不会为定制的、手工的
甚至“更好”的自由职业者让路
他们只是想以最好的价格满足
规格。他们可以让你很忙
甚至可以按时付款

有一些大的潜在客户像稀有鸟类
希望自由职业者能给他们一些
独特的、难以复制的东西
他们知道想要的东西是稀缺的
可以适当支付。外面的人不多
如果你找到了，就好好珍惜吧

到目前为止最常见的是浪费时间
这些小企业希望成为工业巨头
但只是希望大宗商品定价数量小
并在最后一刻做出大量改变
显然，聪明的自由职业者避开
了这些人不管其有多么善意

进入那想要你的客户最佳状态
拥有你的独特性，定价和魔力
一个付出很多
得到比他们付出的更多的人
如果你寻找它们会更容易找到
尤其是真的提供了独特的魔法