分类： 随笔

自由职业者可以为自己的职业
做的一件事就是弄清楚何时解
雇坏客户。这是寻找更好客户
的必经之路

识别客户端不匹配的方法有

1.最明显的是基于技能的差距
他们需你努力挣扎才做好事情

2.气质差距
他们并没有尊重你

3.质量差距
你想要做的工作更加艰巨
复杂或受人尊敬，而他们却
将你推向便宜，快速和愚蠢
的状态

4.薪酬差距
他们会向你支付的是你以前的
价值，但随着你的技能和声誉
提高你现在的价值应该会更高

5.声誉差距
你不认可他们工作或做事方式
你内心并不想与他们卷在一起

嗤之以鼻很少改变客户的态度
相反对自尊和资源侵蚀最终让
其醒来。不必被戏剧所困扰
当你将不匹配的客户交给能在
处理他们的需求和方法方面比
你做得更好的人时大家都获胜

营销拉高用户期待，
吸引他们尝试产品与服务；
理想交付本该带来满意与惊喜，
可期待与现实之间，
藏着致命的低谷期。
企业在获客前期投入巨大：
场地、设计、广告、人力等成本，
早已花在交付之前。
但用户实际体验却常大打折扣
——糟糕的服务、难用的界面、
漫长等待、不符预期的对接
与条款，直接击碎好感。

面对低谷期，
企业常有三种选择：
一是无视，放任用户不满，
赌其能自行熬过；
二是敷衍，用最低成本、
最差资源勉强应对；
三是明智却艰难的决策——
重金投入用户上手引导。
很多本可以成为终身忠实、
高价值客户的人，
没能走出这段低谷期 ——
他们在你有机会让他们感到
惊喜之前，就已经离开。

专业人员只需极低人均成本，
就能守护高额获客投入。
他们不是替代产品，
而是架起低谷的桥梁：及时
响应、耐心协助、主动关怀，
用心建立连接，而非照本宣科。
真正的问题在于：
你把这看作额外开销，
还是决定留存的关键投资？

万圣节来临，当我们有意披
上各种化妆，服装和面具时
与其他小孩一起享受短暂
滑稽的快乐和荒谬的经历
与节日热闹不同的是
我们在心理故事处于孤立状态
完全的断开，体现在社会中的
严肃角色以及为追求安全和
意义而被误导的斗争。

因此，我们就失去了真正的
自我意识和与生命的内在联系
而是忙于发明和扮演各类角色
明白那些表演是人为和暂时的
而且，各种角色的想法是在
欣赏演出时改善我们的表现
真正的自我已被蒙蔽和削弱了。
天人合一，是内心力量的根源
古人云：“心者，万物之主也”
心神不定，则万事皆乱；
心神安定，则万事顺遂。

通过焦虑改变我们的行为
以适应我们周围人的预期期望
成为我们认为该成为的人
去得到我们相信的，最终将使
我们感到安全和快乐的东西
可在错误和正确行为之外
有一块神奇地方在那迎接你
当灵魂弥散飘逸在那草丛中
这个世界太拥挤了无法谈论。

典型的性能图表有两个轴
一个是时间轴
我们根本无法做任何事情
因此实际上只有一个轴
你的利润增长了多快
将多少关注者添加到你的帐户
你在小腿上增加了多少肌肉。

十年前如果你像今天一样
擅长使用网络和软件
多数人都会认为你是某种巫师
我们可选择生活在曲线的位置
在数据获取、学习技术
金融技术、营销和网络中
突然免费提供的所有资源中
克服不适并获得
更好的回报是显着的。

如果你希望利润更快地增长
只需走捷径
如果你想要更多的追随者
就花钱去买他们
或者降低你的标准
或者选择底层竞争，拼斗
如果你想更快地增加肌肉
那么就要牺牲健康了。

你最好能意识到我们
有耐心和智慧来衡量我们
在两个或多个轴上的生活
这意味着有四个象限
而不仅仅是一个象限
选择长期，富有创意
更有弹性，更重要的事情
也许是有意义的。

在身脑交互进程里，
一旦来到某个特殊节点，
二元性便悄然回归。
当身体框架和感觉门户的表象
逐渐成型，脏器空间位置的表象
融入整体框架并确定布局后，
生物体的心智视角由此产生。
这种表象的分离极为独特，
它既不同于视觉、听觉、触觉
等对外界的感觉表象，
也有别于感觉引发的情绪和感受。

于是，二元性出现了：一边是
“身体框架和感觉门户活动”的表象，
另一边则是关于外部世界
和内部世界的其他表象，
这是一种与主观性过程紧密相关
的二元性。 到目前为止，
对于感受生理学的诸多精妙阐释，
很大程度上依赖于感受来源
与神经系统间的独特关联。

神经系统与生物体紧密相依，
在生物体内，
神经系统通过神经通道，
以及反向借助化学分子，
与身体各部分密切交互。
神经通道遍布身体所有结构，
二者相互配合，
共同构建起复杂而精妙的生命体系，
也让我们对自身与世界的感知
更为丰富多元。

我倾慕你的安闲明澈，
远胜春天的浮躁喧嚣。
最撩人心弦的，
是秋林与落日相互辉映，
酡红如醉，
天边的暮色也随之加深。
晚风携着清澈的凉意，
在暮色里蔓延，
是一种明艳却又带着凄楚的美，
让人不禁想流下感怀身世的泪，
却又被渐渐淡去的醉红震慑，
甘愿将奔放的情感沉淀，
感恩这伟大又神奇的生命。

眼前，红叶夺目，
深浅不一的绿、褐、棕等色彩，
环绕着澄澈的秋水。
风中夹杂着冷冷的几滴秋雨，
为整个景色增添了几分朦胧。
仿佛除了当下的景致，
还藏着似曾相识的意蕴。
秋天远离了春天的蓬勃生长
和夏天的热烈躁动，
为我们提供了意识的底色，
那些曾在忙碌中被忽略的
记忆若隐若现，
生命与宇宙的真实模样也得以呈现。

树木尚未褪去绿色，
叶子依然繁茂，
也没有愁绪伴随我们对
外部世界衰亡的感知——
这纯粹是因为它映射着我们
自身将来的衰亡，
就像残留的能量慢慢耗尽。
这个黄昏，满是痛苦的冷漠。
其实，秋天并非只存在于外界，
它早已在我们每个人的内心
悄然开始，
成为我们对生命感悟的注脚。

在数字世界中客户拥有无限
选择，而忠诚度摇摇欲坠的
我们很容易相信我们提供
给人们的信息越多越好
事实恰恰相反
通过我们推荐的简化决策流程
我们更有可能留住客户
获得可重复的销售。

市场，生意场上好多人说自己
有20年的经验，其实他们只有
一年的经验，仅重复了20次罢了
人们真正想要的是——识别
他们是否可以信任我们和其
产品的最快方法，我们的客户
并不是想要更多求证，通常
客户需要的是更多的信心
不仅是对我们自己
而是对他们自己。

在完全不受限制的环境中
市场无法发展，投资无法进行
没有进展。你需要清洁的
空气和水，公民社会
受过良好教育的员工队伍
充满信心和信任的市场等等
有些抱怨的是使系统运行的
重力，没有自由主义者的
乌托邦是有原因，剩下的
自己的设备，市场将崩溃
因为一些竞争达到了最低点
而不文明的痛苦接踪而至。

获得主动权的唯一方法
就是去采取主动
它从来不是送上门的
有些人犹豫不决
也许是因为他们担心积极
主动可能会以某种方式耗尽
其实我们不会用完积极态度
这是一种不断自我更新的资源

从很小的时候开始
我们在家里学校就被
教导要避免这种情况
完成你的家庭作业
把房间的垃圾带出去
等待被挑选，被通知
服从指挥，热衷于消费
变得流行，适应，迎合
也许脱颖而出，还是不要
但只要比他人强一点点就够
失败比没有尝试要糟糕得多

另一种选择是采取主动行动
代表你要服务的人，行动吧
当今的经济要求我们主动选择
自己，还有很多事情要做

千万不能让工业模式将你同化
你不是可替换的小零件之一
但是作为独一无二存在的个体
如果你有话要讲，只管讲出来
当你学习如何能够更好地表达
出来的时候，一定要相信自己

正常是许多人没注意到的事情
如没有改变。我们往往看不到
有多少情形我们平常没注意到
谁在候选名单中
谁在得到有关系渠道的优先
谁在人群中抢先

我们开始注意到那些被人为
选拔的人看起来像是对的人
然后被认为是更好的人
往往是比较正常的人，可正
常方法在数据时代是没用的
也许这是我们新的集会号召
如这是个新问题，也许就需
一种崭新方法

你对这个异常新主意是否犹豫
因为它是一个冒险，有问题
有缺陷的主意…还是因为
它与你以前的习惯完全不同
如果你当前所需要的法线正是
你所需要的，那么就不值得
探索不同的法线。对于我们
其他人来说，值得弄清楚我
们对新想法的不适来自何处

常态其实是人为构建的
它是统计钟形曲线的中心部分
但不是应该寻求达到的标准
即使我们可以做到人为常态
记住：正态分布仅是分布
而不是代表一个人

当谁都有能力宣布重大新闻
紧急快速更新，立即进行
窃取注意力和紧急情况时
迟早会有越来越多人这样做
注意力相当稀缺
我们为每个人提供了一台可以
偷取注意力的机器和一个可以
用来窃取更多东西的键盘

争夺便宜，不必要的注意力的
竞赛是无法最终获胜的努力
一旦某人获得稍微领先
其他人就会降低他们的标准
并采取走捷径方式获得更多
玩家已经放弃了自尊心
这只是不断升级的信任劫持
因此，我们有黑暗的格局
曾经受人尊敬的媒体媒介
无耻的头条新闻及基于点击诱饵
附加功能和欺骗手段的整个行业

很明显，还有另一种选择之路
有机会朝着最高的方向努力
向想要获取的人传递预期的
具个人化的和相关的消息
有许多机会为特定的受众
创建一些出色的产品和服务
这些东西太好了
人们忍不住都想谈论它

这便是营销
选择争先向上
然后再做好