分类： 随笔

物质红尘里的人生是功名富贵
此世界的成就和享受叫享洪福
人生鸿福容易享但清福却不然
没智慧的人不敢也没能力
享清福，清福每人都有
但我们人都有基于分裂产生
的所有判断认知——妄见
并由妄见组成了幻相世界
分裂从未发生，所以可以说
而基于分裂产生的所有判断
得失、比较都是假的

我们都有清闲之时
尤其到了晚年本可以
享这个清福了
但多数人反而觉得痛苦
闲在家里
一天到晚无事闲不了
害怕那寂寞
自己会掉眼泪
好像被社会遗忘
常年的身份认同怕被人家
看不起！没人打电话来
没人发个请帖来
也没人发个微信给我
问候一声
唉呀！我好悲哀啊
他是有清福不会享
真福报那么难求吗？非常容易
可是人到了有这个福报的时候
反而不要了，都是自找烦恼

在酒店和客户服务中
完美是难以捉摸的
有人会错过一个班次
有一天不好
或者没有理解一个情况
但还有第二种错误
这种错误更常见
当管理层做出糟糕的选择
或者在系统、培训和人员上投资
不足时，这并不是一个错误
这是一个影响每个人的选择
这些是有后果的选择
如果你有一个糟糕的剧本
不要责怪演员

当你建立那个自动电话树以节省
一些客户服务费用时
你选择失去一些最好的客户
当你为你的酒店团队会议计划
一个懒惰和无聊的菜单时
你选择发送一个粗心的信息
当你要求被低估和训练不足的
员工站出来成为你组织的面孔时
你正在冒险你的未来

客户服务是创造喜悦和影响的机会。
它可以放大或破坏你所说的
重要的营销投资——然而
管理层经常看不到他们正在
建立和维护的系统
从“我们故意做这些事情
有意图”开始.

每一个成功的商业战略都
取决于对下一步行动作出
一个好的合理决定
在商业世界中，我们花费
大量时间来计划创造增长
通常此计划依赖于让客户
做我们希望他们做的事情
所以我们可以进行下一步行动

不仅生存而且兴旺发达的企业
是那些对客户下一步行动
有所期待和着迷的企业
他们刻意设计那产品和服务
将客户带到他们想去的地方
我们现在致力的品牌像华为
滴滴打车，小米，阿里巴巴
亚马逊等都是看到我们并
计划下一步行动的主人
不仅需要承诺，还需要
落实到具体的时间安排
否则那些想法，答应过的事
都会因为自己没行动而做不到
唯一要做的就是投入到生活中
行动起来，再以行动遇真知

当站在悬崖边缘，
我们俯瞰脚下的万丈深渊，
内心难免忐忑，
觉得自己步子迈得太大，
想法过于离奇，计划满是风险，
产品不切实际，行为也怪异非常。
然而，
透视视角下有着奇妙之处。
大多数旁观者根本看不到
你正站在悬崖边缘。
当看到有人做着前卫之事，
他们往往不敢想象自己也能如此，
更别说付诸行动。

在商业世界里，
几乎所有行为都趋于平庸，
哪怕是电影中与商人相关的角色，
对于改变文化或企业的梦想，
也不够大胆。实际上，
相比走得太远，
我们更有可能是走得不够远。
活成“通道”的人
别人还在抠技巧、陷情绪里时，
他早摸到了事儿的根儿，
不在乎对错得失。

就像古代铸剑师，
千锤百炼不是为了好看，
是为了能劈开时代的真锋利。
内心的思想独白，不过是
在放大个人的纠结与挣扎，
对于局外人而言，
这些都不存在。所以，
即便你在高楼窗台大胆行走，
也很难吸引众人围观。
不必过度担忧，
大胆迈出步伐，
突破平庸，
才能看到更广阔的天地。

算法是允许你解决问题的指令
每条指令都是简单且可重复的
重要的是要了解此说明适用于
所有类似问题，而不仅是一个

在业务中，如果你锁定想法
使它们难以更改传播并产生影响
那么你将失败。如果你接受这样
的事实，那就是变化是真实的
你的想法存在竞争
并且扩大好东西的作用
那么你就可以成长并蓬勃发展

看到运行中的算法
网络使其轻松实现
可帮你理解快速失败的概念
以永久测试的姿态将想法
公开给现实世界
Zara服装店里没有特定
季节的衣服
他们在特定两周内推出衣服
他们观察，测量和
调整，然后重复

你的公司和你的职业要么接受
变化，动荡，规则的突然变化
要么就害怕它。在瞬息万变的
时代采用思想和系统进化的
算法是重要的竞争优势

许多人都在思考，学校教育的职能究竟是什么？是激发学生好奇心，探索未知世界？还是提升文化文明程度，推动科学进步？是培养德智体全面发展的学生，还是为构建向上和谐的社会，为学生毕业后工作和管理打基础？亦或是训练满足社会需求的高效率劳动者？

学校最初有着特定目标，100年前，它是为西方工业化经济培养能终生高效工作的生产力量。从这一目的来看，学校教育体系已经达成目标，其他成果不过是副产品，学校系统产品也只是为工业化经济培养劳动大军的见证。

当下的教育体系是大规模规范化教育，呈现线性分离状态，与大规模工业化生产相互呼应。这种教育追求一致性和规范性。然而，当今社会职场与文明社会，尤其是网络时代，更需要多样性，倡导非控制的点到点、长尾以及互动模式，而现有的学校体系却恰恰排斥这些。可见，学校教育面临着与时代需求脱节的困境，急需变革。

“我不是很有创意”
我们这样告诉自己
“所以我当然不能
写好博客或一本小说”
“我很没有安全感”
我们常常这样以为
“那么，为什么当众说话呢
没有人会听我的
“我只是一个普通人”
这个项目或工作太大了“
我们通常承认
“我从来没有单独完成一件事”

几千年来，人类本能知道这点
剧本故事是我们内在原型结构
靠讲大脑自编故事来帮助我们
故事是最强大具说服力的技术
在嘈杂的世界中创造希望改变
其最大希望就是讲更好的故事
阻碍我们成功的并不是思想的
价值，而是我们无法有意义地
传达这种连接大众的价值

搁置怀疑指的是讲故事时
必不可少的能力
观众必须看到和感受到
不断变化的叙述经历
尽管这种叙述经历有其限制
但它也创造令人兴奋，激动
人心和有意义的生活的
尽管我们目前自身的
表达媒体的各种局限
我们无需在压抑自我形象
而失去了领会生命的可能
自身的神圣，完美

在科技发展的浪潮中，新事物不断涌现，人们的探索热情也随之起伏。当磁带收录机初入市场，访问欲与好奇心驱使人们尽情聆听各类歌曲，开启音乐发现的狂欢。博客兴起时，新鲜的内容吸引我们订阅、探索、求知，可渐渐很多人不再点击出站链接。微信曾带来值得转发的新奇体验，如今，播客的火热又让许多人觉得无暇顾及更多。

面对这一现象，有人用疲劳、无新事物、太忙等借口搪塞，我认为这些理由难以长久支撑。其实，背后或许有三个深层原因。其一，当我们忙于消化已有的事物，获取新事物的渴望便会降低。其二，探索新事物的过程令人疲惫，就像戴上新眼镜，以全新视角看世界，这远非轻松的一日游。其三，连接经济带来的无限选择令人望而生畏，促使人们人为限制信息输入。不过，现在就宣称已阅尽互联网、探索完毕，显然为时过早，新事物仍在不断诞生，等待我们去发现。

在美国可看清没文化素养是唯一
重视个人隐私自由概念的文化
当讨论识字和部落基本的悖论
精巧的机械社会在空间将个人
与群体分隔开来从而产生了
在思想上产生所谓的观点
在工作中，产生了专业性
从而建立起与个人主义相关
的分离片面的所有价值观

同时印刷技术使人趋于同质化
产生了大规模的军国主义
群众的思想和群众的统一性
印刷品给人带来了个人主义的私
人习惯和绝对合规的公共角色

所以今天的年轻人倾向重新参政
无论多么模糊将其视为识字社会
的统一异化和非人性化的释放
印刷品在社会上处于集中地位
而在心理上则处于分裂状态
而新媒体则将人们聚集在
全球化的部落村庄中
是个富有创造力的混合体
与西方人的同质大众社会相比
这里的创造力多样性其实更大

凡自然界中事物的一切差异
与和谐，皆可称做“乐”
而在音之前必有声
一切物体如山间潺潺流水
产生声声与声相感应
产生有规律的变化时会出音
音与音的和谐相配
发出乐耳的声音既音乐
乐是由音发展而来的
它的根源是在人心对外界事物
的感受。所以悲哀的感情由于
感应外物而激动起来
发出的声音就忧戚而急促

快乐的感情由于感应外物而
激动起来，发出声就宽舒而
和缓；喜悦的感情由于感应
外物而激动起来
发出的声就开朗而自由
愤怒的感情由于感应外物
而激动起来，发出的声就
粗暴而严厉；崇敬的感情
由于感应外物而激动起来
发出的声就正直而庄重
愛慕的感情由于感应外物
而激动起来，发出的声就
温和而柔美。这六种声
不是人的本性所具有的
而是人心感应外物
使内在感情激动的结果