行万里路，读千卷书，人生起伏不定，和朋友分享个人成长，经商和教育的经历感悟
投资者都很明白自己要的是
投资收益率。投资的每一美元
他们都要算出来能带来多少回报
资本主义大部分的公司企业所
关心的是他们的机器回报率
不仅是大型的工业的机器设备
还包括基础设施
比如公司的规章制度、工厂
一套办公桌、办公楼、电脑
网络，公司的目标就是要从所
有这些设备中榨取最大的利益
销售人员让机器设备高速运转
技术部为机器服务，人力资源部
负责确保为机器配备的员工
毕竟他们也是机器的一部分
是可靠、服从而且便宜的。
工厂的合规时代鼓励我们成为
专注于遵循说明并进行安装
一些以此为契机
掌握了善于我们的手艺
了解我们的本质做到了
现在我们有机会超越这一范围
至彼此连接。带来惊喜和喜悦
并热爱构成我们这一天的互动
那会让你优雅。而你所做的工作
你所需要的就是这么一份优雅。
善意人士间的分歧始于那种情绪
你本打算说些什么或同意一些
但“另一侧”却没有去听
这足以让客户永远走开
诉讼就足够了
因为否认对方的经历不会为企业
公司重新建立联系打开大门
如果我们可以将句子扩展为
“这还真不是我的意思
但这必须是你听到的内容
那么我们可以如何解决
你能帮我把事情重新做对吗”
如果我们可就意图达成共识
那找出前进的方向就容易得多
只需单击鼠标就可以更轻松
体验情感吗？这是个选择
你只要阅读一些博客的评论
就可以立即变得很生气恼火
你可以通过查看视频上的巨魔
对你所说的话来扩大自我怀疑
如果你真的像降低自己自信心
请在线阅读对你工作的评论
当然，如果你要争论不休
很容易在网上找到无休止的争论
问题是——你为什么这么做
成为冷静的观察者是去了解
市场需求，可能工作的内容
质量的外观和客户内心感觉
但不是我们的工作
如果这是你的工作
那么你承诺并拥有结果的那刻
你就无法帮助它。我们都不能
我们开始弯曲或忽视真相了
有人通过降级工作，降低期望
垃圾谈论，在底层竞争
所有辛勤工作的输出犯了错误
可能是为了保护自己免受
我们担心即将到来的厄运
这使得每一次批评都只是
确认我们已经知道的事情
有些人犯了错误，说服自己
他们的品味是普遍大众的
他们的才能不在图表上表现
而且他们的努力比其他任何人
都要大，因此，每一次批评都
被视为人身攻击。现实不是
这样的。介于两者之间。并且
值得开发技能和勇气去看它
当我们有幸去服务更多人时
也许我们需要一种不同的方法
不是因为它不起作用
只是因为它无法大规模运行
回想一下今天你没向客户收取的
费用，这些费用在预算中不作为
订单项显示。你选择护理的配方
你对待员工的方式。花时间倾听
潜在客户的问题，因此你可擅长
放下其他事物关注未来客户需求。
今天在资产列表可能看不到那些
区分你业务的无形资产，但它们
可能只是业务持续存在的原因
无形资产如：品牌，标志，商标
专利权，客户资料库，技能专长
声誉，客户忠诚度，信任。
这个时代能赢的，
不是最聪明的人，
而是最有韧性的人。
不是最强的人，
而是最能调频的人。
在建立业务的过程中，我们经常
在可替换的事物上付出最大努力
认为我们的优势在于我们提供
并可以证明的有形，物质价值
可事实是产品服务留下的是人们
对你永远无法将其交给柜台东西
真实的或虚拟的给予很高的评价
信任是我们拥有的最稀缺的资源
如你想建立一个真正伟大的企业
那就把精力投入到无法超越的事。
所有成功的企业都做好了这
两件事，客户的想要和需要
它们满足了理想客户未满足
的需求及无法言喻的愿望
发现其产品和服务的营销挑战
企业，是那些未能从这个目的
开始的企业
从自己的需求开始策划
而不是清楚了解客户想要什么
喜欢使用木材的工匠灯
制造商，未能找到足够的顾客
来保持其梦想，因为他生产的
产品不是人们想要的
商务教练的球场平坦或
瑜伽工作室，开放在城镇的
不理想的位置。当我们看到
客户需求时它显示出来
当我们理解他们时
他们心里明白
找一个安静的地方问问自己
“我将要遇到什么的问题
公司将面临的是什么问题
几个月、几年后会遇到什么问题
我的客户会有什么问题
我的家人、朋友会有什么问题”
我十年、 二十年后想要的生活
是怎样的？要通过何步骤才达到”
不要等待这些问题发生
要发挥创意先行解决
新产品发布会能否成功？推出的产品真的是客户所需吗？数字营销计划能否带来足够销售额？新员工是否合适？重新设计能不能提升参与度？时机把握得是否完美？这些问题，是很多人在事业发展中不断追问的。
起初，人们依赖既定的结构和体系，可一旦成功，便容易自满，对周围的变化和潜在的危机视而不见，最终导致一切走向崩塌。
事实上，我们无法确切预知未来，但这并不能阻止我们照常行动。确认和验证的诱惑很大，我们总是积极追寻，甚至不惜一切代价去避免暴露自己对客户、市场以及自身差异化优势的无知。
然而，已知的思维永远无法接纳未知的可能。要想知道自己做得是否到位，唯一的办法就是直面未知，不要逃避。挖掘未知的行为，远比执着于已知的确定性更有价值。只有勇敢突破认知局限，主动探索未知，我们才能在不断变化的环境中发现新的机遇，实现持续发展 。
