营销需洞察客户深层决策逻辑

在营销中,我们常用醒目颜色的“立即购买”按钮、及时更新的微信帖子,或是巧妙放置线上结账产品等方式,试图说服客户、引导他们做出购买决策。

但客户的决策过程其实极为复杂、令人费解。他们的选择不仅受眼前产品优点的影响,更被其内心讲述的故事左右,还与过去的经历、当下的挑战以及对未来的恐惧紧密相关。而我们在推销时,却常常错误地认为,仅靠一些战术推动就能操控客户决策,全然忽略了影响决策的诸多深层因素,早在我们接触客户前就已开始形成。

在营销这场博弈中,有得必有失,有时我们的损失早在露面之前就已注定。所以,营销工作不应仅仅着眼于推动人们做决定,更重要的是去辨别哪些客户是我们真正能够帮助的。只有深入洞察客户深层决策逻辑,精准定位目标客户,我们的营销努力才能事半功倍,实现真正有效的转化 。

挖掘核心价值,巧用信息“护栏”

在生活中,我们时常会面临各种选择和推荐。比如,当谈及居住之地,我们会提及它最棒之处;推荐书籍时,会描述最吸引自己的点;分享特色餐厅,会先讲最独特的体验;回忆难忘假期,会着重出色经历;阐述购物选择,会强调主要原因;评价航空公司,会指出最大优势;解释手机、饮品、食品的选择,也都基于核心考量。

在网络数据时代,市场常缺乏时间感和比例感,面对复杂问题,简单答案往往难以奏效。为让解决方案长期有效,就需要设置“护栏”,这一关键工作离不开领导力。当大家都认可并付诸行动,目标才更易达成。

若你要向潜在客户介绍产品或服务,务必找准最关键的一点。这种对关键信息的精准把握和约束,能有力触及目标客户内心,让他们切实感受到产品或服务的价值与意义,在纷繁的市场中脱颖而出,赢得客户认可 。

广告的陷阱

长期以来,最有效的商业方式
进行大规模变更的企业很简单
——购买广告。广告起作用了
广告是便宜货,它为自己付费
五花八门的广告被制造出来
你可以一次购买很多东西
他们使你或你的品牌有点出名
他们是可靠的,有能力的
打广告花的钱等于销售额
难怪营销人员很快就发觉了
广告就是他们做的营销工作

在我一生的大部分时间里
营销就是广告,现在不再这样
这意味着你需要成为营销人员
那意味着看到别人看到的东西
建立起张力。对齐与部落共处
创建传播思想。这意味着要做
由市场驱动并与之合作的
属于你的市场辛勤工作

市场营销是我们代表我们所
服务的人们的真实追求
我们通过理解驱动每个人
的非理性力量来做到这一点

战略计划就是做事情

传统的企业驱使公司分散解构和
比较自己的想法与竞争对手的想法
管理人员坐在无尽的会议厅来绘制
公司的功能,利润,定价和定位
但价值不是冷静和孤立的东西
价值是——我们人和人之间
热情和创造性的真诚交流
价值不是你自己带给生活的东西
这不是惰性,无生命的物质
你可以从市场中提取而得到
价值是双方相互共创的
来自互利和共享的关系

杀死本体
去掉复杂,耗时和昂贵的流程
让人们参与并投入到可能性中
公司简单,有力的创造性工作
产生不断的想法和有意义的活动

这是胜利和梦想的开始
但是想要让你的同事也都能
重视这个难得时刻却很困难
人们关注的总是那种需要
立刻解决的紧急情况
而不是自己内心的紧迫感
要让自己停下手里的工作不再
为了明天的截止日期而赶工
而是努力投入到现在的工作中
去并非易事

什么都想知道综合症

在研究,整理资料时
你我也许有过这样的经历
腰酸背痛,眼胀头晕
手臂麻木,烦躁不安
这是信息超载作为性能
杀手的常见表现形式
根据数据,事实和步骤来
完成你所要的,不停的压迫
让你气喘吁吁,被压倒感觉
感到挫折,困惑和焦虑
麻痹不仁而茫然无力

眼前的信息并没要求你
阅读和研究一切可能话题
是你自己选择这样做的
是你坚持继续上网和学习
研究和收集越来越多的信息
直到你最终崩溃

你认为须先要采取这么多步骤
不由自主,身不由己
不停在追寻你急切要的信息
直到你消耗的每一个细节
这才涵盖了想要的每个结果
这是“什么都想知道综合症”
认为需要知道你要知道的一切
其结果使你充满无关的信息
破坏你专注那些真正
应该构思努力的事情
更重要的是你把重点
放在了解微小的细节
你错过了掌握运行企业必须
要做的那些关键业务基础

商业竞争与垄断

经济学家往往对企业间的竞争格外痴迷,将其视作商业常态。但商界其实可与热力学相类比:平衡态意味着静态,而静态等同于死亡。倘若你的公司处于竞争平衡状态,那么它的消失对世界毫无影响,因为众多类似的竞争企业随时能取而代之。

托尔斯泰曾说:“幸福的家庭总是相似的;不幸的家庭各有各的不幸。” 商业领域却恰恰相反,成功企业成功的原因各不相同,每个垄断企业都要解决独特问题;而失败企业的失败原因却如出一辙——都没能成功避开竞争。

在商界,垄断企业除了盈利,还有精力谋划其他事务;非垄断企业则被竞争压力裹挟,只能着眼短期利益,无法对未来进行长远规划。企业若想在充满未知的未来站稳脚跟,就必须认清形势,尽早迈向垄断之路 ,以独特优势打破竞争的困局,开辟属于自己的发展空间。

无需追求复杂性

我们面临的现实是放下比获取难
减少比添加难,看看你在过去项
目设立后已经采取的行动工作量
方面有多大投入已为你的业务
增长,如你对自己足够诚实
会发现——答案就在那
听起来也许违反直觉
但很多人执迷于错觉
以为越大,越复杂的公司
业务一定更成功
其实事实并非如此

复杂化不是种在企业启动承担
的项目及产品成功的关键
事实是越复杂的东西结果
只会是更复杂的要知道
几年前在创建网络营销前端产品
我们从来没有真正得到周围测试
追加销售策略和其他“复杂”技术
就让所有的时间和精力围着复杂转
度过项目一起被浪费的东西没人要
其实可做些简单的像个视频的产品
建立客户名单并发送电邮到名单
看这想法能否最简单,快,便宜让
潜在客户了解打动并在他们中传播

企业提升先是人的提升

你可察觉到——随着职位提高
财富的积累后傲慢是自然出现
的职位越高,财富越多
你越是容易被经验所困扰
认识自己,察觉,转化自己是
企业在未来的新的关注的方向

在选择经理人,定企业愿景时
将正义、责任、善为重要标准
还是产品好、公司规模,广告
漂亮、渠道优势等,作为公司
的重点,没有价值观的企业
在未来会失去顾客客户消费者

没有两个雪花和指纹是相同的
那适用于所有自然界中的东西
每个人都是不同的
将人们归入组和类别很方便
如果这对你有用,请继续
但仅因为假设人们是相同的
很方便并不意味着这是真的

更好还不够

坐在商务人士的会议研究图表
和数据来“证明”自己的产品比
竞争对手的“更好”,而非基于
对产品和服务的性能客观更好
以消费者调查数据和第三方的
评论上更好,商务数据是不
与经济增长和盈利能力挂钩
因为现在市场上充斥着许多不
同版本的“更好”,可拆卸并可
快速复制的东西如“山寨产品”
这样让其出路仅仅是以
更低的价格和更少的利润

竞争需要先区分定位
然后要成为更好… 营销分化
定位程度有漫长而明显的历史
买我的!我可证明是不同的它
“更好”。他们提供X,我提供Y
他们花费了那,我的成本是这

市场营销同教育、政治和旅游有
相似性,当我们让人们在互动
似乎运作得更好,背后的连接
输入和输出,因果关系等
当大众对已建立系统有亲切感时
那么该系统像商业生态系统
你和消费者在此系统里
会更稳定健康的发展

重要的是速度

Zoom线上会议意味着位置也
无关紧要,在过去的一年半
我们中的许多人都感到被孤立
这是与办公室脱节的一部分
然而,很容易被忽视的是
这么多系统变得更快、更高效
现在,阻碍我们前进的不是通
信系统,而是我们不愿意与
同行一起做出改变

一些组织通过使用无休止的
Zoom 会议作为一种合规形式
来处理强制在家工作
这是一种高科技的出席方式
但其他人则倾向于创造灵活的
以任务为导向的决策通信中心
此中心不再受物理距离的限制

过去四十年的经验告诉我们
最能颠覆现有行业技术是速度
与同行、供应商及最重要的是
与客户的连接速度。决策速度
忽略沉没成本和协调行动速度
网络推动了这些事情的发展
而我们刚刚发现,办公室
在干扰和阻止所有这些事情