分类： 营销策略

我们会对大多数的信息没太大
反应，为何不愿相信我们看到
和听到的？可曾听说过如下的
不同表述吗？“你信息的含义
是所给出信息背后引出的响应”

它想表达的意思是
——信息意味着在接收者
思维里认定的含义
在充满信息数据的时代
我们一直在微信聊天，看抖音
到处发广告，销售页和带货
忙得不可开交
可如果没有受你的影响
并采取行动的一群人的响应
你在网络上的许许多多的
辛苦努力都往往化为乌有
而且你还很容易失去警觉
不知不觉制造出了噪音

今天，你发的内容方式
在同客户沟通时不再置顶
因为网络具有高超的能力
收集人们喜欢看到的内容
还有令人惊叹的包装知识
传递信息的技术，技巧
精明的广告和市场营销技巧
在今天不再引人注目了

10年前住在这家在迈阿密酒店
符合酒店的所有星级的设施
房间很干净，床很舒服
工作人员高效而有礼貌
但是这个地方缺乏慷慨的精神
它没有灵魂，宾至如归的感觉
好像管理层刻意计划提供满足
星级规范所需的最低要求
而不是更多。我有了一个房间
酒店得到了我的信用卡信息
交易发生了

每个企业都有一个故事
讲述挑剔，心怀不满
有时甚至是苛刻的客户需求
就像人们的期望不受限制一样
不过这个故事还有另外一面
是我们作为领导者，企业家
和营销人员的利害关系的故事
当提供最低要求并仅在交易时
我们不仅令客户失望，体验差
还以各种方式卖空自己

客户下意识反映了其态度和行为
当我们处理交易时成为交易品牌
当我们超越时——人们都知道
慷慨时——他们会回应

在市场营销的舞台你将被评判
你可能不会受到所有人的评判
但与你每个互动者都会评判你
会在不认识你的情况下审判你
他们会判断你有所不知的真相
但我们不得不判断别人
不知道如何与陌生人住在一起

因此，我们对人进行断言和假设
你必须做出选择，而选择是在你
上班的第一天你将被评判
你将如何判断？将如何展现自己
当你投放广告时，在营销
当你穿着西装时，在营销
当你发备忘录时，在营销
如你以大写形式向大家发送电子
邮件，发脾气，如果你在会议上
发言，如果你不在会议上发言
所有这些东西——都是营销

因为当大多数人考虑营销时
他们总是考虑营销产品或服务
但是我们很少花足够的时间
认为自己其实就是产品和服务
我们基本上就是在营销自己
我们进行的每次互动都在营销
自己。这在现在和将来很重要

在第一个十年，顺丰快递将客户服务视为一种营销工具。在与邮政及其他快递服务的竞争中，顺丰努力培养一种习惯，将2元的快递变成20元的快递。快递真的越便宜越好吗？利润是唯一可以最大化的吗？

顺丰在电话铃声响起的第一声就接听，雇佣了真正关心客户体验的人，并为他们提供了信守承诺的工具。他们牺牲了短期利润，以建立一个值得信赖的品牌承诺。他们移除了利润较低的保管箱，缩短了取货时间。

当一个包裹出现问题时，修复由此造成的破碎信任几乎是不可能的。一些公司最终将这种精神深深植根于其工作中，并长期坚持下去。他们拥有好客的心态，将服务视为不仅仅是赚取利润的工具，而是一种建立长期客户关系的方式。

在商业中…在产品，服务
社会文化娱乐和创意的市场中
仅保持“活着”并非长久之计
因为在当今的数据网络环境中
保持活力唯一方法是活出生命
要充满好奇心和富有同情心
接纳现状并大胆创新
拥抱不确定性，并与其共舞

你在为许多迷茫搜索方向的人
服务。获得独特且更有
意义的解决方案和体验
众多企业正挣扎努力保持活着
而且正因为那种防御的策略
造成许多中小企业接连关闭

我们说不做事情
然后等待当下的不适感过去
对视而不见简单说：这不行
但我们共同建立的未来取决于
我们每个人都敢于说出这些话
勇于表达并做对的事情是我们
建立希望看到的未来的基础

企业营销的重点应放在
创造价值和分享互动上
而不是以竞争的心态
单向地去做产品和服务
企业主的任务不是
亲自想出所有的好想法
而是创造出一个能
诞生好想法的环境
中国制造的产品在
国外的消费者心里
其消极的看法比你们
想到的要多很多
如仍以竞争的心态
去做产品和服务上
在当今连接的市场
实在难以改变现状

也许还有出路，试着把
营销重点放在创造和分享上
当通过真诚的互动连接到客户
你建立了客户同你的本身的
整体感，消除其分离感
这时客户对你的看法就不同了
接下来的事就变得容易很多

我们可以将整个世界看成是在
我们内心，看成是一场梦境
在这梦中无论发生什么
我们始终如一，看不到任何差别
只有唯一的“一体”贯穿一切
当你不再有二元性
“我”的分离感就会消失

选择创造而不制造
选择分享而不推销

多年前在巴哈马自由港市的夜晚
有时去海边沙滩旁的餐厅
当晚餐在温暖的夏日夜晚
在一阵粉红色的霓虹灯中打开
伴随着乡村的音乐和本地的酒
店主感到放心
他找到了属于他的部落
但随着夜晚越来越短
天气变得越来越冷
风向也有些改变了
他的信心开始动摇

正因为未来不可预测
最好的应对之策就是
“不断行动，甚至引起变化
因为创造未来是预测未来最好
的方式。”即使无法料敌机先
也能让对手疲于应付你所引起
市场上的变化，占得先机

风明显改变了方向
成功企业不会根据风的方式
改变他们的营销策略
他们知道自己是谁以及他们是谁
他们知道自己擅长什么
并有计划在这方面做得很好
成功的品牌并不随意
消除这种懈怠
他们刻意做些值得
被选中者的事情

如果你在做的事情
需要三个月的时间
那你就很快会被竞争的
人海所淹没
如果你在做的事情
需要三年的时间
那你还是必定和
一大堆人在竞争
如果你愿意投资
七年的做事时间
那你的竞争对手
只剩下一小群了
因为很少公司愿意那样去做

如果你做的事情
绑定了你生活的激情
有了清晰透彻的愿景
付之行动的执行计划
利用你的所有可用资源
加上发挥独一无二的优势
那么你就处在做事的乐趣
结果是很难被击败了
 
记得10,000小时的理论吗
马尔科姆·格拉德威尔
在他的书“异类” 中表明
在某领域练习10000个小时
是造就某领域天才的通路
这些锻炼可以提升你对
专业信息的理解程度
并形成自己的优势
在你的领域占据有利地位
然后通过努力连接合作
迅速扩大优势地位

二十年前，互联网爆发式
的出现带来了新的时刻
它揭示了就在上一刻我们
还看不见的事物——互联网
不完整的，支离破碎的
机械化时代与网络没什么关系
完整的，无所不包的互联网来临
每件事都同网络有关

有规律的简单的原子
是二十世纪科学的图标
充满活力的网络则是
二十一世纪的图标
我们每天将自己原创的
内容发布在互联网
数不清的博客，照片
视频分享，微信，用户评价
其共同交织成了辉煌的
网络文化、非凡的蜂群式王国
它创建的市场是全民参与的
新型的产品和营销形态

该数据流被实时追踪交易
被用来重新指向你
此时作为用户
你是品牌的创作者和传播者
是服务的提供者
是产品的创建者
它是群体的象征
此时你中有我
我中有你。难分彼此
这种规模的网络化
将会彻底改变商业行为

中位数通常与均值不同
但是在描述人口时
也有必要区分普通人和典型人
普通狗主人每年花狗粮500元
典型爱犬者每年要花费5000元

数字不同的原因是样本不同
我们将第二组中的离群值剔除
归纳为我们所谈论的那种人
这确实很有用，因为它使我们
能够了解最小的可行受众
与普通人比，“我们典型客户”
是更准确，有用句子开始方式
因为典型意味着意图
“我们寻求服务的人做到这点”

但是对于学生来说
这实际上是一个便宜货
这是走出一致性和
步调服从轮播的机会
实际上是你自己选择的道路
保留你的学费，并为你
而不是某些足球队使用
人在考虑间隔年时感到不适
这正是为什么我们应该
花更多时间考虑它的原因