沟通最多的是用语言
——语言是有灵魂的
语言是有色彩的
语言是有轻重的
语言是有雅俗的
语言是有刚柔的
语言千变万化
但归根结底它还是工具
我们永远不会只是说话或写作
总是设法让自己明白在做什么
在你拨打电话前，发表你的
演讲或微信，发抖音，考虑
你希望收件人想知道的以及
希望她如何感受，然后说出
或输入那想传递的意图
人际关系便呈现出崭新的质量
聆听不再是为了更好地去说服
或者拒绝他人而收集信息
是创造远离评判安全的共享
空间，在这里我们的深度聆听
能够帮人找到他们自己的声音
和真知灼见
就像他们帮助我们一样
价格非常明显
从几百米远可以看到它
但是价值更微妙
它通常需要经历才能被理解
你有麦克风或你是领导并不
意味着我们应该听你的讲话
因为收件人的感受
这不仅是她的想法
决定了她接下来做什么