分类： 随笔

小吃店和指甲店在周末晚上嗡嗡
作响，显然当他们有一些额外的
购物时间时，人们想做的是吃点
东西吃或完成指甲，名牌服装
精品店越来越少。店服务员看不
到笑脸，销售助理不知不觉消失

其中原因是你的销售是许可的
他们库存西装，衬衫和鞋子和
商店里的两个门一样好，而不是
更好。这家商店拥有的东西比
货架上的库存更有价值，他们有
我的电话号码，我的电邮及
在我感兴趣的真正销售时
让我知道的许可
他们知道如何使用它

回到以前你只需要打开门
把东西放在窗户
你需要的只是一个’进来
我们开门’的标志
由于顾客的选择较少
店主不要给他们理由走进去
Seth Godin写完许可营销后十三年
零售商正哀叹旧销售过程的死亡
可到现在才意识到他们的错误

我们会遇到很难取悦的老板、
客户以及合作伙伴。
即便我们的努力常常付诸东流，
可还是会想尽办法去迎合他们。
它也可以强化刻板印象，
还只是在维持现状，
让问题持续存在。
就像那些怀着自私意图创作的艺术，
不过是为了操控观众来满足艺术家
自身的需求。

这种现象虽然不常见，
但一旦出现，
就会对周围的世界产生不良影响。
我们必须明确自己的立场，
因为努力让那些容易满意的人
感到愉悦，往往更有可能
得到积极的回应和回报。
在前进的道路上，
每一个行动都难免会让某些人失望。
当你专注于服务某一个受众群体时，
就必然会让另一个群体感到不满。

有了焦点，
就意味着会忽略其他方面。
比如，
当你创造出稀缺且卓越的东西时，
其他人可能就无法参与其中。
创作本身就意味着它并
不是每个人的理想解决方案。
如果什么都不做，
会让更多的人失望。
我们要做的是找到那些能
因我们的努力而感到开心的人，
坦然接受我们无法让所有人都
满意这一事实。

前几天在微信里和朋友聊天
他抱怨自己对在上的课没兴趣
现在在线上课而变得更无味
我问他为什么坚持要去上课时
他看着我就像见了陌生人一样
原来他是为教育而不在学习

30多年前我曾在武汉的211
大学任教，在每个班级中学生
都倾向于寻找减少工作量
和减少参与度的方法
擅长一项技能是不断缩小责任
范围，与我为培训班上课教的
课程作比较，这些在职学生都
已在武汉从事工作
在每个环节，他们都对我
要求更多——更多的见识
更多的学习和问题。是的
自愿做更多的笔记和作业
他们让我每节课都超时
其不同之处是惊人的
他们的确是在学习东西

教育应是自愿的，非正式的
有趣的，愿意去做的事情
而现在教育是对证书的追求
它交换认证的合规性
遍地都是的机构可以教育你
学习要体验是无法这样完成
这是一种选择，它需积极参与
而不是简单遵守指标

我不会西班牙语。不会弹钢琴
我不知道怎样抓到树上的知了
这是第一种不知道的
你不知道是因为你还没有学过
看书和好老师擅长解决此问题

第二种“不知道”说不会做饭
或者说无法做出Excel文件
这与所需技术或知识不足无关
是缺乏兴趣或恐惧的阻力
你不会从食谱中学习烹饪手艺

营销人员为什么要关心客户
如通过手册，PDF或长篇电视
广告来解决第二类“不知道”
那么肯定会失败

如你发现用户害怕或抵制你想
让他们做的事情，那么再多的
说服信息基本上是错误的响应
有效技术需同伴的压力和支持
且需更改在做的事情的设计和
输入以使同伴和客户更能接受
所提供的内容。否则尴尬起来
而产生压力足以使许多人退缩
我们脑后的声音告诉我们退后
小心，走慢，妥协，安静坐着
此状态很少会带来积极的结果

沟通分析疗法，由艾瑞克·伯恩
于20世纪60年代创立，是一种
人际互动式的集体心理治疗方法。
它着重借助认知、理性和行为，
帮助人们认识现实，
提升改变自身决定的能力。
在日常生活里，我们对自身
角色有着相对固定的认知。
伯恩将人的自我状态划分为
父母状态、成人状态和儿童状态，
这三种状态普遍存在于每个人身上。

儿童状态较为
脆弱、冲动、情绪化且易忧虑；
父母状态则
相对陈旧，常恪守惯例；
而成人状态既不似儿童般感性，
也不似父母般守旧，
它能够预见事情的结果与
后续的喜悦，更关注个体的发展。
沟通分析疗法的核心目的，
是找出在各类刺激与反应中，
个人三种自我状态里究竟
是哪一部分在发挥作用。

无论以哪种自我状态
作为自我意识的主导，
都不利于心理健康。
心理不健康，往往源于人际
交往中对自我状态的不当运用，
进而引发沟通障碍，
又反过来影响自身心理健康。
通过理解和运用沟通分析疗法，
我们能更好地剖析自我，
改善人际沟通，维护心理健康。

改革开放四十多年，
中国造就了一批先富起来的人，
甚至一些未学过经济学入门课程的人，
最后也成了经济学家。
在很多领域，
我们依赖聘请教授、专家，
因为他们帮我们了解、弄清楚事情。
一旦踏上探索之旅，解码公式、
分类研究就变得紧迫，
不再只是完成分配的任务。

但这并非发现或培养激情的方式。
就像读了足球课本、足球测试
成绩好，不代表就会喜欢足球、
成为球迷。对致力于烹饪、
领导或医疗领域的人来说，
同样如此。这些探索之旅
需要投入情感与激情，
需要十足的活力，
而不是仅靠好的考试成绩。

我们不能再把未来当作现在考试
的交换人质。过度关注考试成绩，
会让我们忽略对真正热爱之事的追寻。
无论是探索知识还是投身事业，
只有满怀激情，
才能挖掘出自身的无限潜力，
在人生道路上找到属于自己的
方向，收获真正的成功与满足。

你可能还记得当你是名高中生时
是否试图去找到帮助你最大限度
提高学业分数机会的操作方法
记得我的中学教师以模范学生
作为“努力工作”如何得到回
报的例子。而直接满分的学生
是做“最”努力工作的人
“最”无限是令人生畏的开始。

花了三十年的时间才意识到
卓越表现不是花最大努力结果
在单一壮观的飞跃中达到顶峰
成为独特的秘诀在每时每刻
做出的细小选择。学生从第一
学期的首堂课开始做其笔记
做最后三个不舒服动作的运动员
老板刻意寻求并发挥其团队的智慧
医生握着患者手，热情问候病人
普通人每天做出小的选择
逐步使其变得独特和出色。

随着时间的推移，小而谨慎
的选择产生巨大的影响
不仅是所做的工作和所服务的人
而是我们对可行的信念
如果想成为独特和出色
需要养成找到必须去做事
的理由习惯，而非到处去找
我们不行的借口。

手握钥匙，油箱加满了油，
后视镜里映出破碎的过往。
同样的四堵墙，同样的枷锁，
是时候洗去这满身的尘埃了。
把梦想塞进帆布包里，
抛下那面投降的白旗。
行驶在这条无名公路上，
不知风会吹向何方。
不知这条路将通往何处，
但无论哪里，
都比此刻的处境更好。
无名公路啊，
终于呼吸到不一样的空气。
后视镜里的风景渐渐模糊，
未来在这条无名公路上变得清晰。

路标与霓虹灯交错，
千百个夜晚在疾驰中流逝。
心中满是希望与可能，
终于学会了如何追寻自我。
收音机里播放着一首陌生的歌，
一首我从未听过的歌。
就像我正驶向的人生，
穿过这扇敞开的大门。

我行驶在这条无名公路上，
风拂过发梢。
不知这条路将通往何处，
但无论哪里，
都比此刻的处境更好。
无名公路啊，
我不在乎方向。
终于呼吸到不一样的空气。
后视镜里的风景渐渐模糊，
未来在这条无名公路上变得清晰。
一公里又一公里，
我褪去过往的外壳，
告别曾经的自己。
每一块城市边界的路牌都在
宣告：我终于重新属于自己。
不再有牢笼，不再有枷锁，
只有我与漫天星辰相伴。
这才是活着该有的感觉。

行驶在这条无名公路上，
敞开心扉，无所顾忌。
无需知道这条路的终点，
只要能远离此刻的困境就好。
我知道自由在何方，我知道
自己注定要成为什么样的人。
过去已成过往，
未来就在眼前，
就在这条无名公路上。
无名公路啊。
钥匙握在手中，
整个世界都在等待，
我刚刚驶过‘牢笼’的大门。

在这个纷繁复杂的世界，
懂得管理自身能量的人，
始终是稀缺的存在。
多数人热衷于投资头脑，
却忽视了对自身能量的精心培育。
我们常常陷入误区，
过度在意他人的想法与目光，
将大量精力向外分散，
结果扰乱了内在的平静，
失去了对自我的精准对焦。

事实上，
我们只需专注于管理和滋养自己，
让内心世界如精心雕琢的风景般
深邃迷人。做任何事，
都要全身心投入，
尽情散发这件事的极致魅力，
把专注和认真当作坚守的生命信条。
生活并非仅仅是
日复一日的三餐循环，
更应是每天都能实现自我精进、
收获新感悟的过程。

只有敢做出之前不敢做的事，
才会收获意想不到的礼物，
哪怕多持续一秒，
多走出一步，
或许都会有另一番答案。
在大多数时候，
我们很难自然而然地遇到众多
充满正能量、高频率的人，
除非主动且刻意地去建立链接。
所以，把注意力拉回到自身，
管理好能量，在专注与认真中，
让自己不断成长，散发独特光芒，
才是走向卓越的关键路径。

酵母的稳定性已经比过去高了很多，
但许多面包师在投入时间和材料烤
面包之前，仍然会先进行醒发测试。
花短短几分钟等待酵母发酵，
虽然只是小步骤，
却是避免一天后烤出失败面包
的低成本保障。如果你想
确保切碎的椰枣里没有果核，
最好不要买机器去核的产品。

我们不可能亲自完成所有工作，
也不可能检测每一种原材料
——尤其是那些需要
通过破坏性测试才能验证的材料，
比如判断玻璃是否经过钢化处理。
其中的逻辑其实很简单，
将某一部件可能出现故障的概率，
乘以它故障后给项目带来的损失，
再将这个结果与检测成本进行
对比，你就知道该怎么做了。

人们总热衷于做容易操作的测试，
却很少认真思考测试的真正成本。
有三个误区要避免：
依赖传统经验、
只关注终端风险、
过分放大罕见的灾难性事件。
只盯着流程末端的失败风险，
会让我们忽视对核心部件和
系统层面故障的深入思考。
而引人注目的重大失败案例，
虽极具冲击力，
但声势浩大、十万火急并不
等同于至关重要、切实有用。