分类： 随笔

手册提供指导的方式五花八门
但你在这方面的表现并不明显
不仅仅是操作手册，还有必须
教授和提供指导的每种方式…

假设有些人不会阅读手册
不管它多清晰或采用什么格式
人们在实践中学习
如果这是困难或危险的
他们通过理解概念来学习
如果这太多了
会通过观察别人来学习
最后他们通过阅读步骤来学习
每次有人看手册寻求指导时
都承认你知道一些其不知道的事
视频指导已经在B站上传播开来
因为创作者可以将其货币化
而百度可以提升他们的搜索量

简单把说明书搬到网上没意义
让它具有互动性
找出被卡住的地方
告诉我需要知道什么
你可以看到有人在做你
需要做的每一个步骤
不同的人以不同的方式学习
如果你没有根据用户的反馈修改
说明书，那你的说明书就过时了
你的产品或服务的其他一切都是
由专业人士打造的
你的手册也该如此

让寿命缩短了一半
直立行走在进化中
换来灵巧的双手和聪明的大脑
并且创立了现代的文明
动物四条腿行走在自然界
已经有了几亿多年的历史
它体内的器官已达成了对
地心引力和谐的平衡
人的直立行走才不过100多万年
尚未达到对抗地心引力的平衡
人手脑发达，脚和内脏却倒退
人体器官对抗地心引力
重量集中在脊椎上
造成内脏下垂，供血不足
直接影响信息的储存、反馈交流
并破坏了生理机能的平衡
并且危及到体内的免疫系统
最终导致疾病的发生

在微观层面，人体直立状态加重
活性系基因的磨损，生命会缩短
一过了50岁记忆力
开始衰退，头昏眼花
当人体处于直立状态时
人体血液受地心引力的作用
很难供给大脑充足的血液
脑细胞得不到充足的物质
能量和信息的营养，很快就
失去活力，降低新陈代谢速度
以致走向衰老和死亡

视频指导提供了一些真正的好处
首先，在一个后识字的世界里
更多的人可以吸收它们
其次，它们强制执行线性过程
因为很难跳过

然而，视频说明是一个问题
因为它们速度慢，无法扫描
难以审查，耗时更新
并且对于那些只是想要
理解概念的人来说令人沮丧
线性教学有问题的一个原因
是老师不知道学生不知道什么
所以我们最终会包含太多内容
只是为了确保我们不会遗漏某些人
这很无聊，所以人们要么走神
要么直接跳过

互动教学具有挑战性的一个原因是
有时学生不知道自己不知道什么
给用户一个概述，让他们有机会
告诉你他们不知道的东西
有些说明是由律师写的
他们本质上是防御性的
很多很多页的警告
如果你要制作一段视频来解释
某件事，把它录下来
然后删除所有你放进去的清嗓
序言和旁白，让自己感觉舒服

如果你未卜先知
你还会做出同样的决定吗?
在过去的50年里，超过
2500万美国人因吸烟而亡
在全球这数字要高得多
是二战死亡人数的50倍
香烟销售商是如何在知道危险后
的几十年里继续销售其产品的?
你是否能够看到有多少行业利用
这剧本向你推销违背利益的行为?

当然，传统的钻石开采是残酷
危险和肮脏的。厨房或公寓里
的燃气灶是潜在的危险
然而我们抵抗!不想放弃
那些作为身份的一部分
伴随你成长或渴望获得的东西
是否有优雅漂亮的石头替代品
这通常是人们的故事本身
及推销给我们的方式
现状是有弹性的。如你换了工作
珠宝行业或家电行业的所有人
都会做得很好。除非你拥有
一个钻石矿或一家管道公司
否则转向更有弹性、安全
友善的替代品会对你的生意有益
但故事依然存在——地位从属
关系和新事物风险的故事

轻松点! 他们坚持认为——

有史以来播放时间最长的
直接回应广告之一是一个
钢琴演奏课程。四十多年来
人们通过邮寄钱来寻找一种
简单、快捷的方式
通过弹钢琴给朋友留下深刻印象
他们卖了很多手册
但我猜没有多少人真正学会玩
每年都有新的电子设备、药物
和程序承诺帮助人们不费
很大力气就能减肥或健身

当然，急于求成的捷径失败了
相信我，几乎每次都是这样
我们不仅没有学到任何东西
而且还浪费了你不耐烦地
单脚站立的时间和金钱
像医学院这样的高成本教育
机构成功的一个根本原因是
沉没成本和承诺大大增加了
你义无反顾，坚持到底的意愿
如果简单的事情有效
你早就做了

最成功的学生总认为老师让
成功变得非常困难
我们时不时想要放弃(但没有)
承诺让我们度过挫折
而挫折始终是学习的伙伴

以前没人谈论电话，400号码营销
我们使用电话，在互相交谈
没有称之为电话营销
我们仍然是人类
有一系列策略，转盘需要转动
有人比你便宜
让更高的人转动这些转盘
很快计算机就会转动这些转盘
科学广告和迭代的迭代过程将
由人工智能完成越来越多的工作
从长远来看这是容易解决的问题
但作为人类，这就像人工智
能要解决的最后问题之一

这就是机会，不要告诉我
你是抖音收益优化方面的专家
因为这可能是今天值一元
明天就值一毛钱
告诉我你是一位专家
善于了解人类的真实身份
他们害怕什么及想成为什么
并且你擅长讲述真实的故事
这让他们眼前一亮
如果是这样的话
无论他们拨打营销电话，还是
正在研究增强现实的尖端技术
这些都不重要，技术会不断变化
我们不需要技术专家，需要人类

骗局时代已经来临，在人工智能
网络货币和物联网的帮助下
更多的人以偷窃、冒充、欺诈和
其他方式违背我们的信任为生
当世界不方便时，这是困难的
银行家亲自见过你，慈善募捐人
和你的二表哥也见过你
我们所学习的便利——
数字互动、快速登录、来电显示
——现在正是用来对付我们的

这里有一个快速的清单要记住:

如果有人从某个机构给你打电话
不要以为是从那个机构打来的
给总机打回去。来电显示已经
不是真的了，重要的时候不是
现在模仿别人的声音
制作看起来很真实的数码照片
和视频，既便宜又容易
——不要使用微信的朋友和
家人按钮在网上购物
不要买礼品卡，尤其是……
不要给主动联系你的人买礼品卡
这一切都会导致信任的退化
没错当我们开始为方便而交易时
我们也抛弃了宝贵的社区和人性

很多人去海滩，但很少有人下水
几千名学生去观看足球比赛
观看20名同龄人的比赛
我们去参加会议是为了与人交流
花大部分时间希望别人能看到我们
并足够关心我们，与我们交流
数百万年的进化促使我们
避免陌生人和新的经历
几十年的学校教育和灌输训练
我们呆在自己的车道上
低着头，等待指示

但还是有很多人去参加会议……
下次，走到你看到的第一个单身
的人面前，问几个慷慨的问题
你希望别人问你的那种问题
当你加入一个在线社区时
潜伏不太可能得到你想要的东西
找一个不潜伏的人
在他们的帖子里留言
慷慨和忙碌是不一样的
与其等着加入校队
不如开始一个校内联赛
哪怕只是一个下午
如果你只是看看，就待在家里
在你的沙发上有很多东西可以看
对于想要有所作为的人来说
要从帮助他人有所作为开始

信仰使我们成为人类
是你与未来的可能性共舞
那直面恐惧和建立社区的工具
你的个人品味和偏好也属于自己
帮你相信自己。 几千年来信仰
在生活的大部分领域蓬勃发展
你无需信仰就知道火是热的
但它确实给你带来了面对
未知的希望和安慰

未知是信念蓬勃发展的地方
拒绝了解并不是有用的习惯
当研究证明溃疡是由细菌引起时
许多专家医生曾一直抵制此结论
现在有足够的信心改变我的想法
且有足够的信息进行数学计算和
理解概念。我们有数学、黑洞
和疫苗功效的证据
有统计证明人们点击的内容
及在双盲测试中的反应
这让信仰变得更加重要

当证据出现在一个领域时是让
你有机会将信念带到其他地方
你可以在某个地方充分利用它
个人品味、安慰剂及你与未知
未来共舞的方式都是联系、表达
自己和寻求安慰的强大方式

成年人做出选择并承担后果
没有人会告诉我们该喜欢什么
冰淇淋的口味或选择什么职业
我们善于知道自己想要什么
这对于某些类型的决策很有效
但当加上网络效应，逐利的
工业实体、统计数据长期
影响和副作用时常常会崩溃

几十年前吸烟时，很少有晚期
肺癌患者能做出充分知情的决定
理想情况下，每个人都能够利用
准确的信息做出明智的长期决策
我认为自己相当理性，但是像
多数人一样，在服用药物或购买
新产品之前不会进行纵向研究
利用嗡嗡声、炒作和地位来做
决策，无需统计数据或同行评审

社会可能不知道个人选择和社区
标准之间的界限的理想答案
但值得提出这些问题，人们
是否可能被误导、困惑或欺骗
而做出伤害自己和他人的行为？
有激励措施让人们在没充分知情
的情况下跳过同意或从中获利？