挑剔与讲究之辨

在商业服务场景中,客户大致可分为两类。挑剔的客户,宛如永远的“反对者”。无论商家呈上何种产品或方案,他们总会要求做出(些许)改变,仿佛永远难以满足。

与之不同的是,讲究的客户则十分“好伺候”。他们清楚自身需求,并能清晰地表达出来,一旦商家提供符合其要求的东西,他们便会欣然接受。

作为服务提供者,我们拥有选择服务对象的权利。是选择在挑剔客户的反复要求中耗费大量精力,还是与讲究的客户愉快合作,高效实现交易,这值得我们认真思考。明智的选择,往往能让业务开展得更加顺畅,实现双方的共赢。

意识与现实:难解的谜题

现实的结构究竟如何?物理学家与神经生物学家争论不休,至今没有定论。而意识,因其奇特属性,成为人们获取纯粹客观世界观的一大阻碍。

我们所处的世界,似乎依赖于意识对其的体验。从某种角度看,若抽离意识,即便人类不存在,宇宙仍会照常运转,但对现实的主观体验又实实在在地塑造了现实。

我们虽深陷意识之中,哪怕它有时带来痛苦,可仍有物理学家认为,在将混沌潜能转化为现实存在的过程中,意识扮演着不可或缺的关键角色。然而,矛盾的是,我们对意识几乎一无所知,难以用基本的唯物主义哲学去剖析它。

这让许多科学家感到沮丧,尽管几百年来,尤其是过去50年,心理学家和神经生物学家在意识研究上投入了大量心血,却始终未能取得实质性进展。意识与现实的关系,就像一团迷雾,笼罩在科学探索的道路上,亟待我们去拨开迷雾,探寻真相。

展示你的作品

拥有着名简历的人有一个神话
为我们听说过的品牌和成功的
项目工作过的人
我们将运气好处都归咎于
“在聊天群组进行应用程序
开发”或“在抖音销售”的人
但这通常表明他们很有耐心
并且非常擅长参加会议

实际上,这只是你在上线之前
所做的部分。这是你穿的衣服
而不是你实际参与世界的方式
困难的部分是找到观众并从
怀疑中获益
困难的部分是创建社区
领导和建立人们想要的东西
自由职业就像没有老板的工作
你还有老板——是你
而且你可能不是一个好人
自由职业者一天中的一部分
时间在工作,其余时间用来
赢得更好的客户。项目,工作
中最困难的部分是做好工作
我们的确需要团队合作
但我们更需要能够掌握工具
并完成工作的人

名字没那么重要

在重要机构中,人们常耗费大量时间用于事物命名。其实,名字并非至关重要,一个足够好的名字便已足够,标志亦是如此。像耐克(Nike)发音并不顺口;星巴克(Starbucks)源于一本鲜有人能读完之书中的无名角色;苹果(Apple)以常见水果命名;谷歌(Google)拼写本应为Googol(代表10的100次方),却出现错误。然而,这些都不妨碍它们成为好名字,尽管并非完美。

当人们被要求列举出色标志或品牌名时,几乎都会选择自己喜爱且信赖的品牌。这表明,名字只是喜爱与信任的一种外在表现,而非根源所在。

我理解大家对名字重视的缘由,名字象征着品牌个性,且似乎完全在掌控之中,同时委员会成员都自认为是命名专家,毕竟命名并无绝对权威。但事实上,一旦名字能够发挥其基本作用,就已达成目的。选择一个尚可的名字,而后回归工作,将精力聚焦于真正重要的事务上,远比在名字上过度纠结要有意义得多 。

忽略沉没成本

牙医看着病人的嘴里
她完成了诊断
进行评估并提出了治疗方案
拟议的治疗仅考虑两件事
患者口中出现了什么症状
她的支付能力如何

牙医知道她可以解决问题
她想做得好。这是她20
多年来一直在训练的工作
但其训练并没有使她看到治疗
不仅仅是关于执行无瑕填充物
一位好牙医评估口腔
然后填充牙齿以缓解疼痛
一位伟大的牙医看着病人的
眼睛,明白在钻孔前病人会
担心牙齿断裂

“忽略沉没成本”是有用的决策
你所赚取的,所依赖的东西
很难做到——这是你以前的技
能礼物。而我们那来之不易的
地位角色要比我们应有的更长
发挥创造力是做一些新事情
要走新路则需要留下一些其他
的东西。基于新信息的新决策
是领导力的核心

如何简化生活

无论要做什么
拥有更少的财产,可释放
金钱,时间,精力和精力
以下是要简化的10个重要事情

1.你的财产
太多的物质财产使
我们的生活更加复杂
其程度超过了我们给予的荣誉

2.你的时间承诺
在可能的情况下,摆脱与
最大价值不符的时间承诺

3.你的目标
将你一生中追求的
目标数量减少到一两个
通过减少你要
努力实现的目标数量
你将提高专注力和成功率

4.你的负面想法
多数负面情绪是完全没有用的

5.你的债务
如果债务使你陷入困境
减少债务

6.你的单词
使用更少的单词
保持讲话坦率而诚实

7.你的人工成分
避免反式脂肪精制谷物
高果糖玉米糖浆和过多的钠

8.屏幕时间
将注意力集中在电视
电影,视频游戏和技术成瘾
对你生活的影响比你想象的要大

9.你与世界的联系
与他人的关系是好的
但持续不断的干扰却是不好

10.你的多任务处理
研究表明它会增加
压力并降低生产率

学校教育与生活技能的脱节

学校的课程授课体系,围绕着主科目展开。就像五年级的学生,依次上数学、英语、地理、化学、生物等课程。然而,这些课程的实际教学内容,与学生真正能从中学到的东西,并非完全一致。课堂上确实会传授知识,但学校给予学生的指导方式,和真正的学习方向存在偏差。

实际上,生活和社会中所需的技能,并非特定对应某一学科。可我们一直通过这些科目来教学,指望学生能借此掌握生活技能。比如,普通人在日常生活中很少用到二项式公式,我们真正需要的解决问题的技巧,虽被公认为值得学习,但在教学时,却常被忽视或无意识地混在科目教学中。

多数人一生都在被动的状态下生存,生命被局限在既定模式里,生活中还时常充斥着痛苦。学校教育若不能解决与生活技能脱节的问题,就难以真正帮助学生做好面对生活的准备,让他们突破局限,走向更广阔的人生 。

你已成为

当我察觉到某些我想要去是
去获得,成为的欲求渴望时
但看上去我也许还火候未到
于是这水池就被搅动起来了
那么谁能在我前面跳进水池
我毫无疑问,独一无二
拥有这第一人的权力和力量
我就是那个想要成为去是的
除非我相信——我是真的
成为了我想要去成为的
那么我就始终坚定不移呆在
我之前所是的那个状态
并且困在那个局限和限制

在你的今后生活中,其实无
须他人来帮你进入那个水池
因你的意识在被渴望欲求所
扰动,你所需要做的全部
就是聚焦去设想你早就是你
之前一直想要去成为的你
而且你其实早就在那里了
没人能够比你先到或后到

当你意识到——你已经成为了
你内心真正想去成为的你时
没有什么人可以比你先到
当你独一无二的掌握着去说
“我是”的力量和权力时
没有人能在你之前捷足先登

客户忠诚的艺术

你钱包里有多少张超市商店
会员卡? 这周还会申请多少
你还带钱包吗

我们试图将客户忠诚度转变为
数据驱动的科学。如我们这样
做客户就会那样做。在我们
渴望测量或移动针头时
我们忽视了一个关键点
客户的反应并不总是以可预测
的方式进行运作的
忠诚度不是交易性的
建立在我们无法衡量的事物上
关于客户的感受

倒计时会吸引客户的注意力
并警惕接下来将要发生的事情
这有助于数字下降而不是上升
但是真正重要的是:承诺
当我们达到零时
我们实际上将执行此操作
承诺必须在倒数之前完成

我们可考虑我们希望客户感受
到的方式,而不是围绕我们
希望客户做的事情制定整个
营销策略。 科学为我们提供了
数据驱动的忠诚度计划和人们
忘记注册的同类积分卡的意义
艺术往往让我们为人类所铭记
并将意义作为我们营销的重要
的一部分

突破竞争困局,拒绝盲目比较

在充满挑战的市场环境中,不少企业倾向于与其他企业保持业绩一致来竞争,这看似轻松,毕竟保持步伐可比加倍努力容易得多。但实际上,未来能赢得并留住客户的,是那些敢于做竞争对手不做之事的公司。

如今,随着流程工业化,我们逐渐与他人断开连接。市场营销、媒体和文化也在影响着我们,让我们在决定是否满意前,花大量时间进行比较。从接触的媒体中,我们常听到别人更好,自己的情况会变糟,营销人员更是让我们觉得当下拥有的不够好,诱导我们背负债务去追求所谓更好的结果。

不断比较带来的是挫折感与压力,而沮丧又会让我们不快乐,陷入恶性循环。如果比较无法帮助我们实现目标,那就果断忽略它。与其盲目跟随他人,不如加倍努力,走出自己的独特道路,专注提升自身实力,满足客户的独特需求,在竞争中脱颖而出,而不是被比较带来的负面情绪左右,错失发展的良机 。