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你认为可解决业务中最大价值
的尚未解决的问题是什么
为什么这个问题很重要
如何知道答案会改变你的策略
在哪里可以找到你需要的信息
找出是什么东西阻止你

1.是发明一个值得创造的东西
一个值得讲述的故事
一个值得谈论的贡献

2.是以一种人们会真正从中受
益和关心的方式设计和构建它

3.是每个人都为之兴奋的那个
你以正确方式向人们讲故事步骤

4.最后一步常被忽略多年来你定
期一致，慷慨露面以便公司领导
并建立对你要进行的更改的信心

你可以选择那产生积极的影响
也可以仅做自己的工作
满足规格并遵循他人的道路
或者你可挖掘并转化你的贡献
你可升级利用世界变化中我们
的新经济正提供的工具和连接
给学会贡献自己的人打开大门
接受每一天的变幻和新的呈现

思想在心灵深处悄然形成，而后在心中生根发芽、开花结果。那些充满创意、价值非凡且经过深思熟虑的想法，即便有逻辑支撑，也未必能成功说服人们投身你的事业，或是点击“立即购买”。

想要打动他人，就要从观众的立场出发，传递他们渴望获得的感受，让你的想法与他们切身相关。多花时间关注潜在客户和服务对象的行为，而非紧盯同行或竞争对手。如此，才能将绝妙的想法切实执行，使其落地生根。别再沉迷微信、头条和抖音了，去构思启动博客、开设在线商店、构建APP，此刻，你需要的不是更多理论，而是迈出第一步。

相信自己和正在做的事固然重要，但也可能让你忽略他人的观点及背后的原因，误以为大家都以你的独特视角看世界。而那些备受认可的企业家，都具备一项了不起的能力——从客户的角度看待问题。只有设身处地为客户着想，才能让想法真正契合市场需求，在实践中绽放光彩，收获成功 。

崭露头角，脱颖而出是在给定
时刻地点被人注意到，令人难忘
脱颖而出，是因为它们随着
时间流逝给让我们内心的感受
脱颖而出不一定指你此刻是
房间中最大声，最明显的人
你的产品或公司通过改变某人
在你面前自我感觉脱颖而出
不仅在今天，每天都一样

我们身边到处是告诉你如何
适应环境和文化的热心人
他们会告诉你哪一家川菜好吃
这次会议或葬礼上穿什么衣服
弄清楚这些适应方式并不难
如果你的目标仅仅是适应环境
那么就该确保获得很好的建议

脱颖而出当然是比较棘手的
——打工不出头，枪打出头鸟
你一不小心会成了众矢之的
服装不是重点，发型也不碍事
从职业生涯到销售信使用的词语
你都可选择在所做的事情中使用
重点是选择那条路去走出去
是为了适应还是脱颖而出？

80，90年代出国在世界
各地的许多同学和朋友
在国外有30多个年头
学习英文用英文多年
在美国不乏有优秀的留学生
也获得博士甚至更高的学历
可在找工作，做项目时才
知道自己的英语缺少文化。

英语其实不是托福和GRE分数
而是文化和思维的历练和表达
也不是通过到国外学习，读书
就能改变，提高而得到精通
也许是非本国人对西方文化
的精髓了解不透，理解不深
所以如果打开美国新闻频道
往往在许多不熟悉的内容不懂
美国人用双关语开玩笑，也不
能马上理解互动，这里说的英语
不是发音和说，写得怎样，而是
对英语文化的理解，把握及运用。

看看这位在美国学习生活
多年的留学生这样的感叹道
“我在国内饱读诗书
可谓是人中的翘楚
但是，那一刻我却
无法用英语谈笑风生
我的英语仅可以将
我的思维翻译成英语
而我的汉文化与思维
也是与现实世界的交集
却无法找到在大汉文化
世界里的自豪和骄傲”。

你是否曾难以向人们解释
你正在做的非常酷的项目
你并不是唯一的一个
即使是非常聪明的人也难以
清楚地告诉我们他们在做什么
照片墙的创始人Kevin Systrom
和Mike Krieger意识到他们在
照片墙之前进行的项目Burbn是
基于位置的应用程序不会落地
因为他们很难向人们解释清楚
他们就改变了方向并建立了
可以用一句话解释的东西
照片墙是“通过一系列图片
与朋友分享生活的快速
美丽和有趣的方式”

如果你的观众没有“明白”
那么你将如何产生共鸣
共鸣是思想飞翔和传播的原因
也是选举国家，社区领导者
爱情和推动运动的原因

我们需要更好帮助人们了解
其工作及我们为何这样做
这样他们可弄清我们的想法
产品和服务可能适合其生活
我们只有三十秒钟来说服他们
那是一句话也许是两句话时间
也许最重要的是需要给人们个
理由和语言，与朋友分享我们

当你难以接受别人比你好时
这时的比较就会变成问题了
可不幸的是——这种比较目前
在我们的日常生活里比比皆是
如果别人做得比你好
你的生活就会更轻松舒适
可我们往往变得如此愚蠢
就容不下他人做得比你好
因为你总是在衡量
“我比他高吗？比他有钱吗”
你所有的比较和随后跟随的
努力是为了能胜人一筹

你也许能在8秒钟跑出100米
但你对此既不惊讶也不感兴趣
因为你只对一件事感兴趣
能否在比赛中领先其他的选手

你可能不会成功，再则肯定再
不会去探索你自身的全部潜力
你会变得很可悲，毫无人情味
不管你在事业成功与否
老想着超过别人，比他人强
本身就是种可悲的存在方式
因为担心别人可能会超过你
因此而终日惶惶不安

对客户想要的东西一无所知
所以我们做出假设或问他们希
望发生真相。还有一种方法可
更贴近其客户，我们常忽视这点
人们的行为和反应可揭示他们的
内心的对话而不是他们的言论
你何时花时间看你的客户做什么

前往最近的超市，咖啡馆，茶楼
健身房或客户所在的任何地方
然后退后一步看看他们在做什么
他们在检查价格前是否试穿衣服
是独自或与某人一起购物的
在寻找特定的东西吗
是否通过智能手机将价格
与在线零售商进行比较
买的是其打算买的东西吗
问题观察和潜在见解的清单是
无穷无尽的

我们倾向将客户视为理性人
所以将大量时间用于大脑营销
其实可通过更加努力瞥见他们
的心来制造和营销更好的产品
和服务，创造一些价值捕获

显然在理解方面没很多麻烦
该工作可能涉及体力劳动
繁重的工作或长期疲劳
但由于某种原因我们有些犹豫
将更重要的劳动投入到工作中
真的很重要情感劳动是要做的
任务重要的工作，即使不容易
情绪劳动是困难且容易避免的
但当我们避免这样做
我们没有太多值得寻找的事情

表现出不愿做情感工作是
短暂的，现在制定长期战略
因为随着时间流逝
公司将不再为仅做简单工作
的人支付额外的费用
当工匠在磨锐他的锯时
或运动员集中精力刻苦训练

我们似乎一点也不惊讶
但是当工人努力发展自己
的能力并修炼来应对内心恐惧
不管是加强连接，演讲，发明
销售，或专心处理困难情况时
我们会觉得有些奇怪，吃惊
深入研究情感劳动正是我们
所期望的和需要的做法
工作不过是艺术的平台
以及随之而来的情感劳动

罗伊·西蒙斯创造了这个短语
“大多数艺术家都不会绘画”
我们需要添加一些内容
“但是所有艺术家都能看到”
我们可以看到对与错
看到机会，看到角落
最重要的是可以看到艺术
艺术不仅是一幅画，一首歌
艺术是具有创造力的东西
热情和个性

毫无疑问查理·卓别林是一位
伟大的艺术家。你当然可成为
使用油漆或大理石的艺术家
但有些艺术家在处理数字
商业模式和客户对话。艺术与
意图有关，是沟通而不是物质
艺术家是勇敢，有见识和
创造力，勇于挑战现状的人
还亲身体验

汤姆·彼得斯是一位艺术家
因为他有立场，亲自工作
他不在乎别人是否认可同意
他的艺术是他想要的
他希望与你分享
不是因为希望你为此付出代价
艺术是改变接受者的个人礼物
媒介无关紧要。意向确实如此
艺术是种勇气，是种人的行为
会在另一个方面产生变化影响

在短期内极具诱惑力的方法是
等到人们上车之后
再问每个人要去的地方
期间去寻求建立共识
尽量不要让任何人离开

如果你有大量可用的公共汽车
另一种方法会更好
提前宣布公交车的去向
这样一来，那些想去往你要去
的地方的人，都可以随时上车

登记工作是至关重要
群后可以让领导先带头
不是无休止查询想要服务的人
而是明确宣布自己的目的地
以深思熟虑的速度前往那里

如你想为自己更接近目的地
则必须选择自己的环境
你不能仅继承社会默认环境
并达到别人对你的期望
如果你尝试顺从
那将浪费你的生命
如你坚持去选择更好的环境
你可能会为此付出一些代价
我无法为你做出这个决定
但可解释自己如何做出此决定
最终为我提供令人满意的答案
我的答案的一部分是个人的
但认为对所有人都通用的一面