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你是否曾难以向人们解释
你正在做的非常酷的项目
你并不是唯一的一个
即使是非常聪明的人也难以
清楚地告诉我们他们在做什么
照片墙的创始人Kevin Systrom
和Mike Krieger意识到他们在
照片墙之前进行的项目Burbn是
基于位置的应用程序不会落地
因为他们很难向人们解释清楚
他们就改变了方向并建立了
可以用一句话解释的东西
照片墙是“通过一系列图片
与朋友分享生活的快速
美丽和有趣的方式”

如果你的观众没有“明白”
那么你将如何产生共鸣
共鸣是思想飞翔和传播的原因
也是选举国家，社区领导者
爱情和推动运动的原因

我们需要更好帮助人们了解
其工作及我们为何这样做
这样他们可弄清我们的想法
产品和服务可能适合其生活
我们只有三十秒钟来说服他们
那是一句话也许是两句话时间
也许最重要的是需要给人们个
理由和语言，与朋友分享我们

当你难以接受别人比你好时
这时的比较就会变成问题了
可不幸的是——这种比较目前
在我们的日常生活里比比皆是
如果别人做得比你好
你的生活就会更轻松舒适
可我们往往变得如此愚蠢
就容不下他人做得比你好
因为你总是在衡量
“我比他高吗？比他有钱吗”
你所有的比较和随后跟随的
努力是为了能胜人一筹

你也许能在8秒钟跑出100米
但你对此既不惊讶也不感兴趣
因为你只对一件事感兴趣
能否在比赛中领先其他的选手

你可能不会成功，再则肯定再
不会去探索你自身的全部潜力
你会变得很可悲，毫无人情味
不管你在事业成功与否
老想着超过别人，比他人强
本身就是种可悲的存在方式
因为担心别人可能会超过你
因此而终日惶惶不安

对客户想要的东西一无所知
所以我们做出假设或问他们希
望发生真相。还有一种方法可
更贴近其客户，我们常忽视这点
人们的行为和反应可揭示他们的
内心的对话而不是他们的言论
你何时花时间看你的客户做什么

前往最近的超市，咖啡馆，茶楼
健身房或客户所在的任何地方
然后退后一步看看他们在做什么
他们在检查价格前是否试穿衣服
是独自或与某人一起购物的
在寻找特定的东西吗
是否通过智能手机将价格
与在线零售商进行比较
买的是其打算买的东西吗
问题观察和潜在见解的清单是
无穷无尽的

我们倾向将客户视为理性人
所以将大量时间用于大脑营销
其实可通过更加努力瞥见他们
的心来制造和营销更好的产品
和服务，创造一些价值捕获

显然在理解方面没很多麻烦
该工作可能涉及体力劳动
繁重的工作或长期疲劳
但由于某种原因我们有些犹豫
将更重要的劳动投入到工作中
真的很重要情感劳动是要做的
任务重要的工作，即使不容易
情绪劳动是困难且容易避免的
但当我们避免这样做
我们没有太多值得寻找的事情

表现出不愿做情感工作是
短暂的，现在制定长期战略
因为随着时间流逝
公司将不再为仅做简单工作
的人支付额外的费用
当工匠在磨锐他的锯时
或运动员集中精力刻苦训练

我们似乎一点也不惊讶
但是当工人努力发展自己
的能力并修炼来应对内心恐惧
不管是加强连接，演讲，发明
销售，或专心处理困难情况时
我们会觉得有些奇怪，吃惊
深入研究情感劳动正是我们
所期望的和需要的做法
工作不过是艺术的平台
以及随之而来的情感劳动

罗伊·西蒙斯创造了这个短语
“大多数艺术家都不会绘画”
我们需要添加一些内容
“但是所有艺术家都能看到”
我们可以看到对与错
看到机会，看到角落
最重要的是可以看到艺术
艺术不仅是一幅画，一首歌
艺术是具有创造力的东西
热情和个性

毫无疑问查理·卓别林是一位
伟大的艺术家。你当然可成为
使用油漆或大理石的艺术家
但有些艺术家在处理数字
商业模式和客户对话。艺术与
意图有关，是沟通而不是物质
艺术家是勇敢，有见识和
创造力，勇于挑战现状的人
还亲身体验

汤姆·彼得斯是一位艺术家
因为他有立场，亲自工作
他不在乎别人是否认可同意
他的艺术是他想要的
他希望与你分享
不是因为希望你为此付出代价
艺术是改变接受者的个人礼物
媒介无关紧要。意向确实如此
艺术是种勇气，是种人的行为
会在另一个方面产生变化影响

在短期内极具诱惑力的方法是
等到人们上车之后
再问每个人要去的地方
期间去寻求建立共识
尽量不要让任何人离开

如果你有大量可用的公共汽车
另一种方法会更好
提前宣布公交车的去向
这样一来，那些想去往你要去
的地方的人，都可以随时上车

登记工作是至关重要
群后可以让领导先带头
不是无休止查询想要服务的人
而是明确宣布自己的目的地
以深思熟虑的速度前往那里

如你想为自己更接近目的地
则必须选择自己的环境
你不能仅继承社会默认环境
并达到别人对你的期望
如果你尝试顺从
那将浪费你的生命
如你坚持去选择更好的环境
你可能会为此付出一些代价
我无法为你做出这个决定
但可解释自己如何做出此决定
最终为我提供令人满意的答案
我的答案的一部分是个人的
但认为对所有人都通用的一面

无论事情的结果是好是坏，
我们内心深处都本能地清楚，
凡事总有提升的空间。
可奇怪的是，
我们很少会静下心来问问自己，
怎样做才能让事情变得更好。
多数时候，我们要么
深陷于对失败的纠结之中，
那些令人沮丧的画面在脑海里
不断循环播放；
要么就因一点小成就沾沾自喜，
沉浸在自我祝贺的满足感里，
从而错失了乘胜追击、发挥
自身独特优势巩固成功的机会。

老子曾说过“反者道之动” ，
这告诉我们换个角度看世界，
往往能收获不一样的感悟，
世界也会以全新的姿态展现。
就像艾略特讲的，
后退有时也是一种前进，
但这得是清醒且理智的后退，
是为了拥有更多选择，
而不是稀里糊涂退回混沌状态。

我们在不断探索的过程中，
终点或许就是我们出发的原点。
但这并不是毫无意义的循环，
当我们再次回到起点时，
已经有了全新的视角，
对事物的理解也会更加深刻。
探索永无止境，
每一次的回归都是
为了下一次更精彩的出发，
带着全新的认知，
能更好理解这个世界和自己。

每天许多人忙碌着寻找新渠道
请为每个项目创建一个新渠道
邀请合适的人加入该渠道工作
不要忘了，每个项目都有开始
也有结束的时候
如果你不打算结束就不要启动

我们周围的人，试图获得线索
从他们那里了解什么是正确的
这关闭我们内心的声音，欲望
你知道我们愿望，如果他们都
没想到是正确的，也许不正确
也许我不该那样做，来自所有
这些集体信念在于保持我们
所有人高效舒适地运行

如果某个项目无法帮助你实现
长期的目标，请离开此渠道
直接的信息需要清晰和关心
当共享交流时团队会做得更好
请记住你的声誉随渠道而变化
你的情绪是真实的
但表情符号可能会分散注意力

你可以钱作为生活的终极燃料
终极推动力，还有那终极资源
倘若这都是真的话
那许多有钱的人就该幸福得多
但可靠数据显示
一旦你的年收入超过40-50万
幸福感便不再随着收入的增加
而提高，而且常会降低

每场奥斯卡颁奖典礼都接受演讲
看到世界上最好传播者如何在
短短一两分钟分享他们的个人
信息，这真是令人着迷。今年
女演员弗朗西斯麦克多曼赢得
这个节目。这不是一个意外
弗朗西斯知道她该如何制作她
的信息来创造她所寻求的改变
我们的交付可能不像弗朗西斯
那样精彩，但可通过以下三
个步骤更好制作更强大的消息

制作强大信息的三个步骤

1.确定谁
谁是你的传播信息的观众
他们为什么会在这里
他们内心真正在乎什么

2.弄清楚你的想法
你希望观众听到你的信息后知
道，思考，感受，说和做什么
随着媒体意识到，他们可通过向
那将想法作为他们自己的一部分
的人进行狭隘传播来提高利润

3.研究你的方法
你如何以帮助你实现目标的
方式制作和传递信息

伟大故事讲述者都从头脑开始

解决问题的第一步是承认有个
问题。如你发现每个电子邮件
都是“对不起”，请质疑吧！
为什么你经常这样做的原因
如果软件第一次不工作
那么每次都需要在再次
使用之前深入调查挖掘
如果你的项目总是超出预算
请查找显示估算中漏洞的模式
如果最后期限一直提醒你
则要真正的坦诚
你需要做些什么来改变它

创建指数值的最简单方法
是制作你打算实现的承诺
然后实现它们
你也许从市场营销经验中
知道了几乎没有人这样做
太多的承诺经常在匆忙之
中制造并在往后随意破坏
修复问题根源是找到一种
方法成为例外而不是规则

这世界就在那里，你我的面前
有时是我们想要的。有时不是
但不论是会产生怎么样的结果
完全取决于你，你的选择
你清楚地知道，在当今世界
还有人认为不确定性实际上
等同于机会，等同幸福
自由和潜在的巨大财富