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如品牌是一个承诺，那么人们对
品牌的期望是我们所做出的承诺
满足期望往往是和言行一致有关

当我们没按照我们所说的去做时
当我们承诺超过其能力可提供或
假装成为他人而非做我们自己时
失望会出现，具有讽刺意味的是
当我们不符合原先设定的标准时
他人会失望，我们才是最失望者
我们有能力改变此状况，通过优
先去建立信任而不是仅留下印象
只设定我们愿意接受的期望

如今企业可直接与客户沟通交流
如果他们把这次机会搞砸了
那就不会再有下次机会了
客户对企业忠诚，就企业业绩
稳定，但双方的关系难免会破裂
而且这一结果随时都会发生
因为客户已经连上了互联网
精明的客户能够快速重新协议
商业关系，言行一致是企业
值得去努力的原因

这可能是我被问到最多的问题
事实是，这是错误的开始
你该问完全不同的问题
那就是我该如何
帮助人们关心这个
如果明白这点你已成功了一半

最好的营销是有意识做两件事

1.它使人们现在可以做出决定
从此以后就不会再后悔了

2.它可以帮助人们做想做的事情

如果你要帮助所服务的人同时
做这两项事情，你可以自豪
说自己是很好的营销人员

你可能很想寻找中间人
他们信任的人，想法侦察员
尽管我敢肯定一些有名望的人
但是在大多数行业中
他们只是骗局的艺术家
希望拿走你的钱。 如你想
从事将创意推销给行业的业务
那么要做的就是找到行业
找到你所在的行业可能会受到
信任，你会感觉到他们了解
如何购买想法。 投资那个行业
花时间，在贸易展览上演讲
赢得你的信誉权。 然后
随着时间的推移，你将会有
能力为他们带来有益的想法

在过去的十年中在网络上发现
新的社会模型：该模型是在公司
政府和学术界传统机构之外工作
创建和公司的方式是非凡的冒险
而未来十年带来的是全部将这些
模型用于应用于现实世界

从电子组装到3D打印的工厂
生产工具现已批量提供给个人
批量大小只有一个单元
有想法和知识的人，
只要在笔记本电脑上进行按键操作
装配线，其原型将现身其家中
再按下钮即可全面投入生产
而无需额外基础设施和库存
一切由承包商组装和直接运输
承包商可同时为数百个此类
小客户提供个性化的服务

随着想法进入企业家精神
而无需额外的工具
全球市场上将释放出一百万
个修补匠的集体潜力
“带笔记本电脑的三个人”
以前用来形容网络创业公司
现在也用来描述兴起的硬件
公司，大众生产，开源，众包
等数字现象也开始在原子世界
中发挥作用，网络是概念的证明
现在到来的革命开始成真了

作为个体我们享有自己的经验
实际上这就是我们所能得到的
根据去过的地方和要去的地方
我们对周围的世界有自己的看法
有时我们有机会听到别人的经历
在那些时刻，很想利用这个机会
来解释情况，找借口甚至说服
仅仅记下好笔记也许是值得的

成功和多产的词曲作者之秘籍
之一是：他们一旦写完一首歌
就可以随时录制并发布
每日写博客的一个巨大优势
是该软件始终处于打开状态
等待你坐下来编写一些东西

你的故事不一定非是书
排名靠顶
只是你有所作为的机会
和个人感悟
这就是我每天感悟到
和所看到的
是你成为其中一部分的方式

当我们找到笔，纸，笔记本
软件和找到一种发布方式时
不难发现——要是我们写得越多
接下来写得更多，结果写就越好

写出来文章并不一定是完美的
但它可是你接下来马上要做的
个人的模式很重要，养成习惯
构思练习的所有部分成为心流

“信”被我们列为“五常”之末
事实上“信”在我国的美德中
确实位列末尾。尤其是在现代
不论在公开场合还是私下的表现
大家行为与诚实，诚信背道而驰
我们大谈国学怀着礼仪之邦意淫
却是全球公认为最不诚信的人群
细心研读过《四书五经》的人
都能从字里行间看出其隐晦曲折
含糊其词、虚情假意的含义来。

观察日常的言谈，人们缺乏真诚
虽然还不能说落到虚情假意
令人愤慨的地步，但也容易让
人感到真假难辨，夸夸其谈了
真相的获得是遥不可及之事。

其实对小孩子的所作所为
能看出其天生就缺乏诚信这特点
家长和学校教导孩子匮乏，虚伪
但他们自己没有意识到人与人
之间的礼节流于表面形式
随处可见虚假的谦让，同情
背后是赤裸裸自我的物质利益
国人聪明能干，其知识足以
满足各种需要，不缺各类人才
可是没有相互的真诚的信任。

人们常陷入一种误区，
认为聪明等同于有说服力。
多年来，
我们鼓励学生努力学习、考好成绩，
觉得这样能让他们变聪明，
还天真以为他们自然会找到
有说服力的方法。
同时，我们还习惯将自身或团队
的魅力、影响力，与洞察力、
远见和学习能力混为一谈。

总觉得自己既受欢迎又优秀卓越，
可实际上，
受欢迎与优秀卓越完全是两码事。
我们努力想两者兼得，
却发现往往顾此失彼，
获得其中之一，
常常要以失去另一个为代价。
就像相扑冠军违反协议，
会让观众不满，
这表明受欢迎的人一旦犯错，
形象易崩塌；而和旁人穿同款球衣，
虽未实际参与活动，却都有归属感，
这体现了受欢迎有时无关优秀。

我们不应将聪明与说服力、
受欢迎与优秀卓越简单划等号，
要清晰认识到不同能力和特质的
差异，避免在追求过程中盲目混淆，
从而更准确地定位自己，
发挥优势，实现目标。

让我们看简单的现实问题，目的
是深入了解人类智能的关键方面
这个练习对你来说应该很容易
假设我告诉你我刚搬进新房子
而我有问题。我的新装修的房子
里的办公室灯光太暗了
我该怎么做才能解决此问题

这里有一些更常见的模式

即时知道，读完问题后答案就突然
浮现在脑海中。你甚至不必考虑它

多项选择–两种或多种可能性突然
出现，你从其中选择了首选选项

有意识的分析 –你阅读并重新阅读
了我对问题陈述，并试图考虑采用
潜在的限制因素来推理智能解决方案

需要更多数据–你认为我对问题的
定义不充分，想要索取更多详细
信息

怀疑–你认为这可能是个棘手的问
题并思考了我误导你以提出观点

冷漠–你不在乎回答这问题
并且继续阅读或浏览该文章
而无需费心澄清特定解决方案
还有许多其他可能性

记得90年代初刚去国外时当时
还没有互联网，常常去散步
那是美丽的岛国。空闲没事做
我带来垫子和纸笔坐在沙滩上
思考方法的最好方法是感到无聊
没有人在等我到最后期限
我是在为自己工作，不进则退

很久以前我做出了决定
大概是在18岁左右
我说：“我不愿意做很多工作
成为做笔记的人
成为要记住的人
像老板所说的那样坐在
办公室八个小时，那人不是我
那样会闷死我

必须做点其他事才能有价值
这就是我真正想要做的
成为不会错过最后期限者
成为做事有非常严格规定的人
最后期限是个容易养成的习惯
一旦你开始关注危机
就很难找到重点和精力开始提
前计划。它有风险且代价高昂

我没员工，所以就没必要开会
但我要认清自己真正要做的事
做他人不敢做的发展额外能力
技术给我的挑战是如何以令我
不舒服不习惯的方式来利用我
这使我处于一个必须更深入去
做自己引以为傲的工作的地方