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你钱包里有多少张超市商店
会员卡？ 这周还会申请多少
你还带钱包吗

我们试图将客户忠诚度转变为
数据驱动的科学。如我们这样
做客户就会那样做。在我们
渴望测量或移动针头时
我们忽视了一个关键点
客户的反应并不总是以可预测
的方式进行运作的
忠诚度不是交易性的
建立在我们无法衡量的事物上
关于客户的感受

倒计时会吸引客户的注意力
并警惕接下来将要发生的事情
这有助于数字下降而不是上升
但是真正重要的是：承诺
当我们达到零时
我们实际上将执行此操作
承诺必须在倒数之前完成

我们可考虑我们希望客户感受
到的方式，而不是围绕我们
希望客户做的事情制定整个
营销策略。 科学为我们提供了
数据驱动的忠诚度计划和人们
忘记注册的同类积分卡的意义
艺术往往让我们为人类所铭记
并将意义作为我们营销的重要
的一部分

在充满挑战的市场环境中，不少企业倾向于与其他企业保持业绩一致来竞争，这看似轻松，毕竟保持步伐可比加倍努力容易得多。但实际上，未来能赢得并留住客户的，是那些敢于做竞争对手不做之事的公司。

如今，随着流程工业化，我们逐渐与他人断开连接。市场营销、媒体和文化也在影响着我们，让我们在决定是否满意前，花大量时间进行比较。从接触的媒体中，我们常听到别人更好，自己的情况会变糟，营销人员更是让我们觉得当下拥有的不够好，诱导我们背负债务去追求所谓更好的结果。

不断比较带来的是挫折感与压力，而沮丧又会让我们不快乐，陷入恶性循环。如果比较无法帮助我们实现目标，那就果断忽略它。与其盲目跟随他人，不如加倍努力，走出自己的独特道路，专注提升自身实力，满足客户的独特需求，在竞争中脱颖而出，而不是被比较带来的负面情绪左右，错失发展的良机 。

讲述你的故事最简单的部分
就是写下来。最难的部分是
知道该说些什么及为什么这
对大多数听众来说至关重要
你必须首先想知道为什么
有些人而非所有人会关心你
正在长期潜心创造的东西
这种质疑迫使你深入挖掘
并询问——你是对谁的承诺
它让你首先明确你想要做出
的特定承诺的原因

作家兼评论家玛丽·麦卡锡写道
“我们的每一天，每一小时
每一小时都悬而未决
换言之我们是自己故事的英雄”
你是否在建立独具一格的品牌
——然后静心下来，扣心自问
对自己，合伙人和你的团队
“最近我们的故事有哪些发展
因为品牌不是所听到的故事而
是他人的故事所带给你的生活

作为营销人员我们相信
这是我们创造价值的话语
但它的意图是指导令人愉悦
并造成区别的词语，明确此
意图是你的故事开始之处

别小看这“20分钟规则”，它可不是空想，简单易行，你只需设定好计时器，然后开始行动。

你可以用二十分钟去户外散步，放松身心；也可以用来打坐冥想，沉淀内心；还能利用这二十分钟清理思绪、写日记，或者写上几句优美的句子，又或是给朋友打个电话，听听他们的声音，联络一下感情。

很多人总说没时间，但其实我们都能挤出这二十分钟。我们可以放下手机，少看一档节目，早起几分钟。我们总是误以为，必须花一整天或整整一小时，才能去做自己真正关心的事，好像只有这样才能让自己有前进的感觉。但实际上，我们往往在等待那个神奇的3小时空闲时段或者放假的那天，却发现它永远不会出现。

在那些让我感到不知所措的日子里，我就会设定一个计时器，然后开始工作。要知道，你可以在20分钟内做许多事情，迈出这小小的一步，或许就能带来意想不到的改变 。

提高可见度的策略清单可能
包括：完善你的电梯法则
建立各种网络人脉渠道
形成战略合作伙伴关系或
创建引人注目的新闻稿
你不需要远远地看到
我们花费了大量的时间和
资源来隐喻地挥动我们的
手臂以设法可见，引人注目
然而具有讽刺意味的是
——最好的方式就是
了解自己，让自己看得更清楚

当我们变得更有趣，同情和
慷慨时，不仅看到了别人
错过的机会，也在为他人
服务方面做得最好
世界上会有个地方
不是喊叫的声音被人记住
我们以忽视噪音并与人类
保持联系建立引以为荣的企业

我们对未来的愿景是自我实现
的预言。改变你对未来的看法
就能主导你的未来。我们以
开阔的视野检视了世界的转变
及能最大可能利用未来的变革
方式，远见力可产生各种创意
创新和有效的策略。但远见力
不仅仅是工具、策略和计划

无论我们的角色如何扮演
提出问题都是我们工作的
重要的组成部分，我们知道
可通过提出正确的问题并根
据答案采取行动改进我们的
产品和服务，并改善客户的
成果，所以我们发送调查
我们倾听人们的意见并观察
他们的所作所为，我们往往
遇到了收集数据的麻烦然后
经常无法去采取相应的行动
我们已非常善于挖掘洞穴
去窥视，然后分析，比较

人的行为因受到周围环境的
影响，会把自己真实的个性
特点隐藏起来，而迎合社会
流行的观点和行为方式
“这里有什么机会”
是一个完全不同的问题
这是那些立志贡献和前进
的动力，而不仅仅是遵守

学习提出好问题是商业和
生活中的一项重要技能
然而比问正确问题更重要的
——是对你得到的答案
真正感兴趣
我们需要对自己更诚实说明
为什么会质疑某些事情
知道如何回应答案和
提出问题同样重要

价值在传统上以添加的东西来衡量
以更少的价格为客户提供更多东西
当我们只通过此镜头来看其产品和
服务时，我们忽略了以拿走些东西
来增加价值的机会。客户正比以往
任何时候都更需要的是无摩擦体验
我们的工作是尽可能多地消除障碍
当开始考虑通过减法来增加价值时
企业的运作经营等一切会发生变化

帕克的家庭试用服务，订阅剃须刀
数字会计软件，在线办理登机手续
免费试用和当日牙科预约，都是考
虑怎样消除顾客服务旅程中的一步
同时仍然帮助她到她想去的地方

为了传播你的想法
你必须放弃控制
使你在网络上的信息
完全免费供人们访问
绝对不附带任何虚拟字串
没有电子门，没有注册要求
也不需要检查电子邮件地址

1.是否进行艰苦的工作和继续
教育，更不用说为真正找到并
赢得更好的客户而占据这个
位置所必需的市场
开发和对外联系

2.我是在考虑放弃此职业是
因为昨天特别特别困难
还是有长期的战略考虑

3.重新招募更多与该客户一起
工作而不是寻找更好的前进
道路的机会，给我的职业带来
了什么机会，我每天花在做
这件事上的每一刻就代表了
我无法在做其他的事情

4.我可以为此感到自豪，骄傲吗
还是我会试图向行业内其他人
隐瞒其中的自私举动

5.我应该采取什么步骤才能结束
其工作并获得该客户的推荐

记住：考虑演出结束的问题
的最佳时间是在参加
演出之前有了既定的原则
就可以更轻松应对工作中
艰难的日子面临的精神压力
和情绪，心理层面的磨难
因为你是在进行战略选择而
不是在胁迫下做出仓促的决定

后来的农业与园艺则大有区别
因为农业是土地用通常用牛或马
的重型动物犁来完成。妇女在此
情况下做那种严重紧张和繁重的
工作怀孕表现出很高的流产率
男人们开始行动了进入粮食生产
世界各地历代农业文化中产生
的食物超过95％是由男人生产的
超过95％的文化都有男性的神灵

当进入工业时代突然出现的机器
开始了曾经选择男性优势的工作
随着机器做了人们过去必须做的
工作，开始有平等力量进入文化
此均等的力量使妇女开始更多移
动进入公共领域，一直持续至今

在数据信息化的今天，有更多
女性参加并发挥其特有的关心
敏感，连接的优势和力量
现在除了数学和工程领域，在每
一门学科里都有女性多于男性
所有其他人，医学，法律，教育
历史，女人的人数则超过男人

平衡的男人具备更强壮身体
妇女10月怀胎并抚养照顾小孩
这两个简单因素让男人和女人
都根据其生物学特征做出选择
以适应群体所需工作的条款
来选择他们将要扮演的角色

在走出非洲之前，我们的祖先
就已经习惯于规律性的游徙
寻觅搜集各种可食之物以果腹
男人强壮身体，适于在外奔跑
女人则多采集和在内照看小孩
几十万年的进化沉淀，造就了
男人的优势和主导，控制地位
并通过基因和文化在以后脱离
了狩猎时期以后的文明中呈现

当人们开始脱离长久的狩猎生活
并聚集到第一种农业形式
园艺中，简单的播种，锄头挖棒
孕妇可以做，没有任何健康危害
结果历史显示园艺中大约80％
的食品都是由女性生产出来的
他们在公共场合有话语权力
因为他们参与其中并带来收获
结果近一半文化女性是唯一神灵