分类： 营销策略

人们是否愿意在这个
市场定位上花钱
如果是这样
他们买的是什么
为什么
显然，你不想进入一个消费者
不愿花钱消费的信息产品市场
例如在“食谱”市场。我并不
是说人们不在网上购买食谱
因为事实不是这样的
但是，我敢肯定
就算是最成功的食谱销售商
也会告诉你这样的事实
销售食谱这种可以在网上
免费找到的东西要比销售人们
认为“稀缺”的信息要难的多

像很多东西一样
顺序不是可选的
但无论操作顺序告诉我们什么
我们经常先进行成本最低或
最简单的部分

在食谱市场中，你需要的是
独一无二并显然能获利的产品
如果我对食谱感兴趣
我会着重于次级市场定位市场
比如中国家常菜谱
这样的销售也会很困难
除非我可以证明我的可靠性
或者信息来源的独特性
才会使得你的产品销售
变得让人无法拒绝

“社交媒体”促进了与消费
者的直接接触，达到了前所
未有水平，从根本上改变了
客户服务的概念。没有人
期望百事可乐的CEO敲响
门铃或在生日那天打电话
这是不可行的。但是现在
交互的成本已经直线下降
我可以在会议之间通过手机
发笑脸短信来感谢某人
或者在知乎上回答问题
或者在推特上发送@回复
所有这些都以最小成本实现

每个首席执行官和企业都
必须认识到客户服务现在
是他们的主要业务。在这
世界上内容创作变得势在
必行，即最初的参与
当你保持透明并参与其中时
结果就是我所说的“谢谢”
经济。我免费提供了信息
——在线视频和主题演讲
内容与我的书相似

通过这种情况获利听起来
很困难，但并非如此
人们没有买一本书
而是买了4或5本书以感谢
你已经收到的书。我相信
“谢谢经济”将在2010年
及以后成为常态，无法
调整的品牌将是在寒冷中

那么成为成功的信息供应商
所要克服的最难的部分
——找到最好的市场定位
如果你现在已经有了
关于市场定位的构想
尤其如果它是你的兴趣所在
那么这种情况可是非常好
这个信息将帮助你衡量
你的市场定位是否符合
一些极其重要的标准

你会对自己的未来说些什么
当你在几个月或几年内读完那
给将来的封信时，会感觉如何
同样道理对你的市场定位

你将收到关键词研究报告
月度评估研究报告
竞争力评估报告
甚至还有加盟商品的推荐
你还会收到一份网络社区的
列表包括谷歌，雅虎社区
以及聚友网社区。在那里
你可以找到潜在的用户
并不是所有的想法都是你兴趣
之所在，但是可以保证的是
你将看到一些你从未想过的
市场定位市场创意。其中许
多市场定位的市场都潜能无限
让你成功开发信息产品

成千上万的人每天上网
希望寻求帮助
解决他们的问题
而成千上万的信息供应商
为这些人提供他们所需的
问题答案和解决方法
从中获利。利润可观

如果你对这种赚钱方式感兴趣
那么你所需要的只是好的市场
定位和可靠的信息产品
多数人都认为最难的是选择
要销售的产品，其实不然
你可以购买商品的销售权或者
联属营销销售其他商家的产品
赚取回扣。甚至创立你自己的
信息产品都并不是那么困难
只是要知道人们所需的是什么

其中相关的话题包括
1）书籍
2）混凝土模具等庭园供应商
3）一个具体的供应商
4）咨询服务
你看，成交就来了
看到其中的奥妙了吗
当你谈论一个利基匹配市场
写你所知道的，爱好的
内容就会很简单

企业的商业现实都是销售保持
亮点。广告的任务是出售商品
要做到这点，当然须引起注意
但吸引注意力只是个辅助细节
该公告应该包含吸引注意力后
会引起兴趣和说服的事情

营销和销售漏斗遵循这四步
流程已有多时
——注意>兴趣>欲望>行动

网络数据时代发生了很多变化
我们仍然需要客户采取行动
但我们现在有机会以更可持续
的方式帮助他们做到这一点
关键的区别在于构建信任
感和亲和力的漏斗中间
意识>信任 >亲和 >行动

具有讽刺意味的是，作为营销
人员我们仍将大部分精力集中
在漏斗的两端，创造意识试图
完成销售。你想要那长期客户
关系不会发生因为“立即购买”
按钮上的文字说的是正确的
当客户信任你的品牌成为她希望
与之对齐并回归的那种品牌时
他们就会受到鼓励激发

在网络上你能相信谁？这给
我们带来了这天的基本思路
如果你正在策划的目标流量
到你正在打造营销型的网站
如果你的营销网站是
有越来越多点击率
（CTR）到你代理的商家网站
如果你具备有成交高转换
百分比的销售那么，恭喜你
你正在向成为一个高收入的
联属营销的冠军迈近了

你要么寻求团结并成为其中
的一部分。或分开看它消失
不管其内容到底是什么
我们可以寻求触发那些我们
认为是我们敌人的人
破坏标准，并将其全部烧毁
或者，我们可以承诺共同
创造出可行的产品和服务

让我们用问题来总结这个
预销售的整个含义
——你会怎么如何作出反应
一个有陌生人强行推销
一个骚扰电话的广告推广
一个贴在汽车窗上的宣传
还是，在没有信任感的网络中
一个懂行的朋友
所提供给你的建议

任何用于降低成本的资金
似乎都会提高利润
但客户服务实际上是一个
利润中心，原因有四个

首先，因为给你打电话或
出现在调整窗口的客户已
完全注册。与你与他们在
一起的几乎所有其他时刻不同
你在这里所做的一切
与你拥有的几乎所有
其他营销互动不同
都将成为你的永久记录

其次，因为你的竞争对手愚蠢
地决定将此互动视为一种成本
所以你可能会大幅超额交付
你无法制造出好十倍的汽车
但你可轻松地为你的汽车客户
提供比大多数制造商提供的
产品好十倍的客户服务

第三，在我们的工业化经济中
人们喜欢讲述关于服务的故事
因此根据你将要做的
这个故事里内容会传播

最后，多次证明最有价值
的客户是忠诚的客户
当你的促销团队在外面制造噪
音来吸引新客户时，还不如将
现有客户转变为回头客和大使
因此，你花在客户服务上的钱
不仅是免费的还回报你很多倍

理发师张师傅说：“我们在这里
所做的事情并没有什么特别的”
我喝了一口新鲜泡的熟普洱茶
将其放在一堆新杂志和茶单旁边
由接待员向我展示到我的座位上
‘这就是我们所做的’ ，这是重点
他们始终如一的做事，关注感受
每次都会成功地将这项业务与
同城区的其他20家理发店分开
在这里我可更快，更便宜理发

他们一直雇用的那种人
他们持续使用的产品类型
他们始终如一地提供的服务
他们始终如一的承诺
大于其组成部分总和的选择
共同创建了客户忠实的品牌
以及他们想讲述的故事
你的品牌就是始终如一所为

这就是新时代的文化
——像我们这样的人这样做事
他们不断挑战自己，止于至善
以反驳怀疑者，让其闭嘴
同时以克服自己的自我怀疑
这种文化是所有人共同创造的
感觉好像已经完成了
但它也是由他们创建的
赶紧醒来，继续努力
以做更好的事使事情变得更好

在线也许你看到的是一个
非常实在的企业营销网站
你也许在试图和访问者
分享该网站提供的好处
然而网络上的许多访问者
并不了解你和你的动机
更重要的是
她没有在营销网站
找到她要搜索的信息
而网络的基本事实即信息
访问者看到的是直接的推销
没有其他相关的信息
“外人”无法从其他角度来想它

你看到的是什么并不重要
如果访问者感受到的是
一如既往的，直接的推销
那么你在销售，而非预销售
这就意味着完成交易的通用
两个步骤现在就变为
“销售—销售”其等式就
变成——反复推销，结果
使顾客不喜欢=低成交率

但是如果你能在你的平台
提供针对用户有用的大量信息
那将会在网上产生点击率
对于绝大部分访问者来说
你就是一个提供建议的朋友
而非不知哪来的陌生的推销员
如你创立了真正的企业营销网站
你将会成为可以信赖的宣传专家