分类： 营销策略

在开放的市场环境下，媒体传播成本低，却面临被关注或被过滤的命运。我们往往只听到自己选择听的声音，只有当消费者愿意倾听，我们才有发声的机会，且消费者注意力越宝贵，我们越容易从中获利。

那谁能被听到呢？显然，人们不会听恶作剧者、害羞之人或混混的话。我们倾向于听信任之人的声音，与有业务往来、赢得我们关注的人交流，还会寻找能讲出精彩故事，用积极方式让人愉悦、安心或惊奇的人。

这一切行为皆源于人类的选择，而非机器。在人与人关系似乎日渐淡薄、冷漠的当下，我们更渴望与真实的人建立联系。你想念谁，往往就会听谁的话。

在市场中，我们做出的任何改变，都是增进或破坏信任的契机。改变之前，务必反问自己：“这一行为会增进彼此信任、维持信任，还是减少信任呢？” 因为信任是在市场中立足与发展的关键，只有赢得信任，才能在广阔的市场中被听到、被关注。

在呼叫中心的电话线路另一端，有个女人正陷入犹豫。她语调的变化，让我察觉到她对我的问题一无所知。她顿了顿，声音里满是疑惑。很显然，她脱离了既定的回答套路，内心充满恐惧。她所接受的训练，只是如何快速、高效地回应特定查询。

她的工作，不过是把来电者引导至正确的邮箱地址，然后迅速处理下一通电话。此刻，她完全不知道该如何是好，因为从来没有人鼓励她说出：“我不知道”或者“我不确定，但我会帮您找到答案”。

当我们的工作系统只注重交付与执行，沟通中最本真的部分就被切断了。当效率被置于人性之前，我们让所有人都成了输家。当我们在工作中失去人性，失去的不仅是被服务的人对我们的信任，更是我们自身工作的价值与意义。

反之，当我们有能力去做一份让自己感到骄傲的工作，一份充满人性关怀的工作时，每个人都将是赢家。工作不该只是机械的流程，更应是心与心的交流，只有这样，才能真正实现服务的价值 。

鲸鱼庞大，可主要食物是
很多肉眼难见的浮游生物
鲸鱼需要数量巨大的微小生物
还要持续不断的供给
说实话千百个浮游生物
还远远不够给鲸鱼做一顿饭
鲸鱼不可能品尝每个浮游生物
品味它带来的价值

2014年奥斯卡颁奖礼上的群星
艾伦自拍照创造了一晚上
被转发250万次的推特纪录
每次转发就好似一个
浮游生物对鲸鱼的意义
每次转发对电视上的
企业品牌是如此的一文不值
他们需要的是来自全世界的
数以万计，百万计人群的转发
我们谈论的是吨位级别的数量
可当我们想获得更多的热门时
就哑火下来了

为在社交媒体世界里脱颖而出
不断地获得巨大的粉丝群
你需要十足的运气
你还需要不断地去迎合
人们的注意力比粉丝的数量更珍贵
对于现代营销人员，数量不是重点
重要的是有实际效果的内心感受
关心，在意，环境，生活变了
营销策略也要随着改变
做一些有不同的实际意义的工作
去连接。网络营销非鲸鱼喂食
你不是浮游生物
你的客户也不是

你可使用一种叫做“秘密敌人”
其前景并没有意识到导致
他们的问题还是没有想到
你会带来在你的销售信件创建
所需的关系来推进你的销售
举例如你卖的是男性减肥药
谈你的潜在客户的体重的原因
——是否因为他们缺乏意志力
或自我控制的能力等等
但是…其实是因为体内
隐藏和阴险的糖含量下滑
——在雷达下探测到他们的
“有机”的小吃

在这种情况下
隐蔽的糖便是“秘密的敌人”
如果你销售的是园艺方面的书
你能谈谈小夜间臭虫悄悄地
吞食珍贵植物根系在
你的潜在客户的花园
让他们到百思不得其解的是
明显缺乏蓬勃发展起来
的蔬菜及其空置花园
此时那该死错误是秘密的敌人

如你能识别和侧对你的销售信
你将显著增加你的
共同性和融洽的感觉
因此支持你完成销售的机会
和你的潜在客户建立
共同的或“秘密”的敌人
“人们从他们喜欢和
信任的人那购买产品和服务”
而且，他们最喜欢的人
正是同他们最像的那一位

记得一位很精明的网络
推销员这样感悟到
“人们从他们喜欢和信任
的人那里购买产品和服务
而且，他们喜欢的人是
最偏向于像他们自己一样”
这就是为什么你要在市场营销
过程中建立共性关系
 
这是关键的步骤，也是在
写销售文案使用杜撰的东西
“共同的敌人”
就是这样一个强大的文案开局
通过将行动和突出他们并
责怪他们的问题存在的策略
通过在你的销售信件人或
实体关注你的潜在客户的问题
而在你的产品或服务中得以
消除和解决这样展示的问题
医生在你的医疗报告中
从保险公司获得赔偿的恐怖是
使用“共同的敌人”战术的例子

在谈论“邪恶国税局”以
人经历了税务稽查的乐趣
如果使用得当
这将是非常强大的销售技巧
因为人们在面对共同的
敌人时会更容易齐心协力

旧媒介特征是自上而下的控制
集中统一的，专业人士的生产
是空间和时间定位不变的媒介
比如书籍、报刊、广播电台
电报、电话、电视，电影等

新媒介指电脑，网络的科技媒介
实时，移动，分享，互动传播快
数字杂志、广播、手机短信
移动电视、桌面视窗、数字电视
数字电影、报纸、触摸媒体等等
新媒体特征具有交互性与即时性
海量与共享性，多媒体与超文本
个性化与社群化。而伴随着出现
“自媒体”、“社会化传媒”等概念

信息一旦上传到互联网平台
人们就可使用、欣赏，分享
传播并从中获益，是按照
使用者方便的时间去使用
网络时代媒介特征和原理是
消费者即生产者
其生产者多半是非专业人士
个人能选择适合自己才能和
兴趣的新新媒介去表达和出版

上星期陪国外客户在义乌采购
几天的经历有不少感悟在此分享
尤其是成群而来的以下六个行为
每个行为都不知觉带你走向失望
在通往经商目标或成功路途中令
人跌跌碰碰，蜿蜒不知向着何处

1).不切实际的梦想
实际的目标不是
稳定的影响或有意义的工作
而是期待一个巨大的转折
改变世界的能力

2).不良的工作习惯
从一个项目中
飞来飞去到另一个项目
等待灵感的到来
拖延，不采取教训
一遍遍重复着同样的先前步骤

3).寻求捷径
努力获取快速致富和赚钱的
计划，通过内幕接入
即刻追求得到它

4).投机的想法
这是寻求捷径的另一种方法

5).缺乏自我意识
自我欺骗，觉得
你的东西是世界一流的
而任何产品和服务批评者
反馈者，你都会设法去拒绝

6).一味比较
国外的顾客到了中国时刻
在比较，拿他们已经成型的
期待的产品和服务，不远万
里来寻找他们“想要”的东西

我们选择以哪种方式营销时
存在着对人性和连接的偏见
我们与朋友和同事分享的想法
没人谈论无聊，可预测或安全
我们不会冒险进行互动，分享
散布一些明显或陈旧的东西
卓越的事物几乎都是新鲜的
未经测试的，鲜活和冒险的

不必要像以往那样崇拜工业
机械，我们是寻求人类的
创造力，关心当价格和可
用性不再足够优势时
因为一切都可用价格不再是新闻
那吸引我们的是脆弱性和透明度
把“另一个”变成我们中的一个

要很久大众仍会要求廉价方便
显著和可靠。但是你的人寻求
领导力，帮助定义下件事的人
及有趣的领域，他们想要你的
人性，而非你的折扣，所有资
产合而为一，提供了为未来的
变革者奠定基础。个人，团队
和领导别无选择只能用新颖的
方式构建其资产，解决旧问题
的全新方法

你的企业是否能
成为自动赚钱机器
从它在你脑子是仅仅是个
想法的时候就已经决定了
你把自己放在这产业链中
的哪个环节呢
还是每个环节
或是哪个环节都不参与

创业者该专注于在做的工作
每个细节
坚持不懈地越来越好
每天只求努力了获取小的胜利
并赢得一个粉丝
而做这一切有意义的
是培养一双训练有素的眼睛
更好的机会往往在于
改变感知
学会接受去理解
通过沟通去体验实践
以变化面对每一刻的变化

大公司会有很多部门的分工
是因为每个部门的主管都是
那个细分领域的专家
他们组装在一起
才称得上是完整的产业链条
而企业的灵魂
——“企业家”的工作是思考
整合，执行和彼此联系

20年前，营销人员独自起步，世界显得遥远而陌生，那是信息匮乏的黑暗时代。信息搜集、人际交往，几乎所有工作都缺乏数据支撑。

如今，时代已截然不同。营销人员能迅速知晓你近期访问的网站，世界变得触手可及。借助各类媒介，我们能与各地的人建立连接，分享想法、共同创造。然而，鲜少有公司能像生命成长般，依据自身目的去打造。生命的展现，关键在于愿景与意图，而非单纯的执行，是从“无”到“有”的过程。

互联网的发展，让现实与虚拟数据深度融合。现实中存在虚拟数据，虚拟世界蕴含着更多可能，也有着现实世界的影子。正如老子在两千多年前所说：“天下万物生于有，有生于无”。“有”是“无”的外在呈现，“无”则是“有”的根源。在互联网营销领域，这一理念同样适用，创新的思维、未被发掘的需求如同“无”，而最终呈现的产品、服务及营销策略则是“有”，营销人员需从无形的灵感中挖掘出有形的成果，顺应时代的融合趋势，创造更多价值。