分类： 品牌策划

广告支出今年将增加，而一些
最聪明，发展最快公司以通过
口口相传让客户满意发展业务
为什么我们仍然购买横幅广告

是因为…？产品和服务
不会给客户带来差异，我们
没花足够的时间来研究如何
实现人类欲望的微小差距
我们希望提高意识保持头脑
清醒，我们有广告预算
我们认为这比弄清楚如何
给人们谈论的东西更容易
我们的竞争对手也这样做
我们为每个人创造了一些东西
我们将意识与影响混为一谈
我们害怕
最糟糕的是，我们认为广告
是向客户提供重要性的捷径

如果不花费所有的时间和金钱
来解决如何告诉客户我们是谁
我们花了更多的时间和金钱
他们想要我们成为的人呢

那么许可呢——向想要获得
这些信息的人提供预期的
个人的和相关的信息的特权
以及与客户合作实现更好的
东西的能力
是每个零售商未来的核心
但是许多人忙于发送有关
本周促销的垃圾邮件
以至于他们忘记了赚很多钱

作为营销者做出的最无益的
假设是——我们的客户知道其
为什么需要我们的产品或服务
从那我们认为营销的工作是
提供证据和解决方案
告诉人们我们的产品是最好的
选择。创新，销售和营销的
第一条规则是在客户了解前
先了解客户的痛点，然后向
他们展示产品存在时的生活

你的成功取决于你所不了解客
户的那些方面，以及了解他们
未能掌握的问题。在你急于向
客户提供你的证据之前
一定要先仔细了解掌握

“不知道”，这是易犯错误的人类
最难说出口的，最诚实的三个词
而我们却不惜一切代价避免它们
因为在我们看来，给出真实错误
的答案要比根本没有给出更糟糕
但是请记住——错误不是失败
它们是我们可以学习的数据
每一次失败使我们更加接近进步
错误的转弯只表明你仍在旅途中

本周你回答客户询问并解决了
问题，你回复每封电子邮件
微信和微博上的留言
调整你的简历，并在上
次会议中完成你的案例
你勾勒出待办事项清单上东西
查看你的数字
并为未来几周制定可靠的计划
这往往也正是
你的竞争对手所做的

我们花了很多时间忙于争取
竞争和获胜的优势
事实证明最重要的
可持续发展途径是做竞争
永远不会做的事情
去做只有你会做的事情

旧的原则是其他人在做什么
你就做什么，有样学样
只要你能做到更便宜或更好
价格和质量是竞争的两大要素
但是在变化速度垂直上升的世界
随着变化速度加快，压力增大
人们自然而然把重点放在竞争上

当知道自己是谁时
你无需竞争

永远没足够的时间让我们忍耐
没足够的懈怠来专注于长期的
工作，而现在的紧迫性使他们
无法花时间进行详细的计划
前方那紧急路标需要我们所有
的意图和关注，因此我们决定
“一路走来”进行投资

这不仅更紧急，而且比与同事
坐下来找出重要问题的真相及
为什么存在于我们面前的原因
更容易召开紧急会议

而且没有足够的资金轻松进行
重要的投资。预算中没有足够的
盈余来照顾那需要我们帮助的人
现在我们的盘子太多了
无法慷慨解囊
短期账单很容易忽略长期机会

当然，解决时间不足，资金不足
等普遍存在且无法解决的问题的
组织能够创造创新，寻找慷慨的
资源并为比更好的明天做准备
这并不容易，一点也不，但值得
我们将把整个未来都花在明天上
在困难时立即投资是最好的一刻

小魏经营一家小型网页设计
工作室，他最初的定价策略
是尽量保持低价位
在竞争行业用以吸引客户
如果网站变得更加复杂或者
客户想要做些更改
设计团队会让他们知道
改动会产生额外的费用
并获得批准后继续进行
当项目结束时，网站改动的
客户拿到“高于预期”的
账单时他们往往不高兴
他们对其网站很满意没有任何
异议，但对小魏却不满意
结果是不满意的客户
负面评论和较少的口碑推荐

要考虑的是让每个客户都对
体验结束感到高兴
当你考虑高峰——结尾规则时
小魏该团队决定简单地提高价
格以反映每个网页设计项目
都超出范围的事实
通过为其产品创造销售和市场
需求，小魏可能得到大的转变
对于求职而言，修改简历远
没有发布个人项目那么重要
对于餐厅来说，创造一个和
朋友一起回来的理由比把所
有正常的事情都做好更重要

一个品牌…..能

1.为你的产品或服务创造意义
2.确定你销售地点，地点和时间
3.决定你可以出售的价格范围
4.影响你可以销售的客户类型
5.改变人们对商品的看法
6.设定期望
7.影响你可以吸引的员工类型
8.证明你的价值观
9.塑造商业模式
10.能体验忠诚，归属感和爱

每天我们都有机会让别人怀疑
都有机会给予其他人
我们的支持，自信和信任
我们有时会犹豫
日常议程上有很多事情
每天有许多的应酬和人情往来
要做的事很多，那么多义务
当然仅打电话，发微信
就让事情搞定是很诱人的
这些捷径不会让你影响力加分
而且这些方法都不会使你与
你在这里服务的人们更接近
人们不相信你所说的话
很少相信你向他们展示的内容
可经常相信朋友告诉他们的话

创建捕获所有消息非常诱人
以可覆盖大多数人的方式提供
逻辑说如果你得到每个人关注
那么你必须联系到某个人
针对每个人的观众的问题是
虽然你的信息可能被看到和听到
这并等于其对这些人有影响

如果与你是事情和项目不相关
那就是噪音。如果它不受信任
不受欢迎或自私，那就是噪音
但是你的贡献不是喧哗噪音
在合适的时间不适合合适的人
互联网不是大众媒介
网上的声音并不适合所有人
不是中央电视台的晚间新闻
每天，不管他使用了什么技术
没人能够吸引超过1％的受众

重要的是如他们不关心
即使连接你的消息
产品或服务也无关紧要
为关心的人制作其信息
与其沟通记住相信你的新
想法之前问的问题
你是谁
我相信你吗
我怕吗
这对我有用吗
谁说这很重要
我的同龄人会怎么想
这些都是一个复杂线程的变体
这个过程会让我感受如何

营销是做出承诺，然后保留之
营销人员来找我们并作出承诺
如我们接受诺言便会达成交易
如果我们诱使自己接受小承诺
我们让大家下来增加功能或降
低价格的小承诺使我们和希望
我们蜂拥而至的营销人员便宜

通常，我们对增加受众群体
或扩大大量客户群感到兴奋
在看起来像是服务或扩展的
机会上很难关门。但是当我
们确切知道谁将从中获得最
大收益及谁为我们带来服务
的喜悦时，我们会尽力而为

暗示说我们的工作适合大家
比起说它不适合你更容易
专业化，竭力去打造一件
伟大的小事往往需要勇气

你会说：“我没有足够东西
你没什么东西。” 而更真实在说
“我们可共同创造更好的东西”
我们知道这是正确可行的事情
这也是在新时代的聪明之举

TED.COM: 传播思想

乐高积木(LEGO)
激发和培养明天的建设者

打车应用UBER
不断发展的全球移动打车方式

拍摄INSTAGRAM
获取和分享世界的精彩瞬间

脸谱(FACEBOOK)
来让世界更加开放和连接

亚马逊(AMAZON)
地球上最以客户为中心的公司

耐克(NIKE):给世界上
每一个运动员带来灵感和创新

发现生活(AIRBNB)
打造社区驱动的酒店管理公司

推特TWITTER
即时连接任何地方最重要的人们

维珍航空(VIRGIN ATLANTIC)
拥抱人的精神，让它飞翔起来

Nest智能恒温器
让人们在舒适的家园
帮助他们节省能源

户外摄像机(GO PRO):帮人们捕
捉和分享生活最有意义的经历

星巴克(STARBUCKS)
激发和培育人文精神
人，杯子和一个邻居

眼镜电商(WARBY PARKER)
要创建精品品质
以低廉的价格经典制作眼镜

在与人们合作制作关于他们的
品牌，业务，产品和服务的
故事时，我偶然发现了这个
未得到承认的事实
你就是相信自己是什么的人

你讲的一些最重要的故事就是
你告诉自己的故事。那真正
相信其内心的人，他们可以
做事情的人都是这样做
你知道这一点，也了解它们
你每天都在看它们
有时候你的心脏在你的
胸部下沉点，因为你想要
相信你真的，真的会
而且真的也可以

思想家诺拉·贝特森说道：
“对现有系统失去信心是
系统变革的先决条件
一旦你失去信心
你就不再在里面寻找自己”
忧虑的制约的心是你现有系统
你完全相信这系统是有用的
注意周围的神奇，浩瀚的星空
十月怀胎，种子生根发芽
开花结果，长成参天大树
无需努力，你的心会自然的跳动
你不觉得这些都是奇迹吗？
练习告诉自己惊人神奇的故事
然后不懈努力，让它展示成真