分类： 品牌策划

是你内心隐含或明确做出的
承诺。它通过实现承诺取得
信任和意识赢得信任
无论你是否想要品牌，你都有
从你与老板，同事，潜在客户
客户，在租车柜台的人员接触
那一刻起，你就拥有了品牌
你被打上了不耐烦的
不听话的客户的烙印
或者，你被冠以冷静
工作的专业人士的烙印
或者，你被冠以一直在
寻找角度的短期骗子品牌
不管怎样，你有一个品牌

你的品牌是一个动人的故事
这个故事可以帮助人们
告诉自己有关你的故事
因此，你的外观谈吐，握手
价格，运送货物需要多长时间
你所处的位置，口音，身高
甚至你名字的拼写方式
都是所有其他故事的一部分

人们会自我介绍你，议论你
这些故事大多数都不公平
这些故事大多数是基于固有的
偏见和缺乏信息，偏好和恐惧
人们告诉自己的关于你的故事
永远都不是真实的，客观的
他们都来自人们不同的视角
没有人比你更了解你自己

我们常以可测量的硬数据的狭窄
镜头来衡量性能。销售，利润和
现金流常常被视为我们业务做得
好的可靠指标。但公司的硬数据
本身仅仅是一幅成功的二维画面
现在没有什么可以阻止我们优先
考虑我们真正关心的结果
但这些却无法可靠地用来衡量
我们不必放弃盈利的道德规范
我们可以同时追求增长和慷慨
测量的内容得到了管理的内涵
而所管理的是成就我们的本质

另一种营销方式要是说唱不好
是当之无愧的。但真正的营销
就是通过做更好的事情
来使事情变得更好的营销
这就是我们急切需要的

在这个新的时代，有两条重要
的真理指标企业不能忽视
我们可以称之为黄金法则的推论
1.只要有可能的话，必将会实现
2.你不去做的事情，别人就会做

呼叫中心线路另一端的女人
犹豫不决
她说话语调的改变告诉我
她不知道我问题的答案
她犹豫了
我听到她声音中的疑问
她不得不退出剧本且感到恐惧
她受过训练，可以尽可能快速
高效地仅回答某些查询

其工作是将人们引导到正确电
邮地址然后继续处理下个来电
她不知道下一步该怎么做
她并没有被鼓励说：
“我不知道。”或“我不确定
但我会为你找到答案的”

当我们的系统被设计为可以交付
和执行时，相反的通信就会中断
在我们优先考虑效率而不是人类
的情况下，我们会使每个人失败
当我们不再是人时
失去的不仅仅是我们服务的人
当我们有能力去做我们为之骄傲
的工作时，每个人都会赢

10年前住在这家在迈阿密酒店
符合酒店的所有星级的设施
房间很干净，床很舒服
工作人员高效而有礼貌
但是这个地方缺乏慷慨的精神
它没有灵魂，宾至如归的感觉
好像管理层刻意计划提供满足
星级规范所需的最低要求
而不是更多。我有了一个房间
酒店得到了我的信用卡信息
交易发生了

每个企业都有一个故事
讲述挑剔，心怀不满
有时甚至是苛刻的客户需求
就像人们的期望不受限制一样
不过这个故事还有另外一面
是我们作为领导者，企业家
和营销人员的利害关系的故事
当提供最低要求并仅在交易时
我们不仅令客户失望，体验差
还以各种方式卖空自己

客户下意识反映了其态度和行为
当我们处理交易时成为交易品牌
当我们超越时——人们都知道
慷慨时——他们会回应

我们的许多营销旨在说服转化
客户醒目颜色带有“立即购买”
的按钮及时更新的微信帖子或
线上结账的产品放置
以获得排队的客户做决定

其实客户的决定之路是令人费解
它受到她告诉自己的故事的影响
她的选择受到对过去
现在的挑战和对未来恐惧的影响
然而我们向她推销就像
她只考虑其眼前的优点

我们错误地认为自己总是有
能力通过战术推动来操纵我们
的优势决策，忘记有时影响
决策的因素往往在我们遇到
客户之前就已经开始成型了
你会赢得一些而失去一些
有时损失在你出现之前很久
便发生了，你的营销工作不仅
帮助人们下决心是为了辨别
哪些人是你可真正帮助

你住的地方最棒的是什么
用什么词来描述你最喜欢的书
当你推荐一家特色餐厅时
你告诉朋友的第一件事是什么
哪个出色的经历让你的上个
假期难忘，你选择这里购物的
主要原因是什么？坐这家航空
公司的最大好处是什么
为什么选择苹果手机而不是安卓
选择普洱茶不是蓝山咖啡
香草味冰淇淋不是巧克力味

因为网络数据时代市场的不明智
它往往没有时间感或对应比例感
解决我们面临复杂问题的简单答
案的唯一方法是使其具有护栏
使护栏保护能够长期运行
这是需要领导才能完成的工作
如果我们都承认需要这样做
那么则更有可能实现目标

如果你可以告诉潜在客户关于
你的产品或服务的一件事
那将会是什么
约束力可成为强有力的方式
来触及你或你希望服务的人
的内心及其价值和意义

长期以来，最有效的商业方式
进行大规模变更的企业很简单
——购买广告。广告起作用了
广告是便宜货，它为自己付费
五花八门的广告被制造出来
你可以一次购买很多东西
他们使你或你的品牌有点出名
他们是可靠的，有能力的
打广告花的钱等于销售额
难怪营销人员很快就发觉了
广告就是他们做的营销工作

在我一生的大部分时间里
营销就是广告，现在不再这样
这意味着你需要成为营销人员
那意味着看到别人看到的东西
建立起张力。对齐与部落共处
创建传播思想。这意味着要做
由市场驱动并与之合作的
属于你的市场辛勤工作

市场营销是我们代表我们所
服务的人们的真实追求
我们通过理解驱动每个人
的非理性力量来做到这一点

品牌神话很勉强的
弗兰克·鲍姆的继承人没有
《绿野仙踪》的版权保护
结果，出现了百老汇音乐剧
协奏曲，前传，续集等等
这些都创造了一个丰富而感
性的世界，并使续后受版权
保护的许多电影更加有价值

大多数人都记得他们在学校
教给我们的像宙斯，姜子牙
雷神及孙悟空的英雄神话故事
神话使我们能够将自己投射到
其故事中，想象未发生的互动
接受对我们并通过神话实现它
娱乐神话品牌有数十种甚至数
百种，显然有阿里巴巴
谷歌神话，而星巴克则很好
神话是关于神圣或英雄存在的
叙述以一种连贯的系统排列
传统上传下来，并与社区的
精神或宗教生活联系在一起
得到统治者或牧师的认可
如果我想创造神话般的品牌
确保这里有一个故事

是对新事物的渴望，竭力向往
如果你决定生活在拥挤的边缘
请注册获取所获得的东西
你得到的是这个行业
其中新出现的是主要问题
人类不仅需要它
真正需要的是相互之间连接
观察被理解以在需要时
得到内心所需要的东西

你是一致的常规选择
你选择的是那些乐于参与市场
中心从事生产工作的人们
当你成为他们的主要供应商时
你得到的演出并没有得到回报
因为你做的商品比他人都便宜
获得的演出是因为你更好
更好了解他们。下注要灵活
加倍努力，慷慨，信守诺言
将工作非商品化，更具人性化

没错！这样做挺困难的
因为当你将其变为人性化时
就意味着你有不少责任
责任不同权威，承担责任授权
我们可通过提高自己的意识
和技术水平，受到一群
需要并希望听取我们意见的
人的信任来承担更多责任

在绿野仙踪的日常工作中
他卖掉了闲谈瞎扯
保证可以治愈你不适的专利药
他们都没有固定的工作
对我们每个人的内心深处都是
对药丸，颈部裂痕，公司重整
的向往，它将解决所有问题

有时甚至发生。有时
在非常罕见的时间内
实际上我们的鞋中有块石头
很容易去除。这种罕见
的情况鼓励了我们的梦想
即我们所有的问题都具有如此
简单的诊断和更简单的解决方法
哎呀，告诉你那不是真的

文化需要多年的创造和多年改变
疾病很少在几天对治疗产生反应
溺水的公司需要学习怎样游泳
习惯每次都会击败干预措施
考虑这些边界…避免速食
担心库存一定会增加一夜
怀疑肯定会有革命性的新技术
远离那肯定口气答应你可以
一口气改造你的公司的顾问
你的项目以及你的健康状况
太有价值了，无法依靠彩票