分类： 企业的那些事

我们每个人每天都接触到成千
上万的陌生营销信息这一事实
我们生活现在旨在减少被我们
不关心和永不回应的事物打断
然而我们经常不承认自己营销
想要达到的人也有同样的感受
如我们因为有人偷走我们有限
的时间和关注而没有进入市场
我们就不能指望我们潜在客户
它们是追求短期效应，快速行
动，广告拦截，垃圾邮件过滤
删除和忽略与它们无关的内容
而不再考虑它们

好消息是，在注意力不足时代
取胜的人是耐心的营销人员
精心提供优质服务带来价值者
此公司致力于创造持久的变革
并在此过程中提供和体验快乐
对快速获胜不感兴趣的营销者
那些长期专注从事业务创始人
你无需担心成为最优秀，响亮
明显，资源充足的业务
你有时间走很长一段自己的路

深耕自己，
是一种谋略，
是一种远见。
而这背后，最关键的，
是能否耐得住性子，
不急功近，耐心…

不满意的客户是用心努力
企业家，企业主或创业者的
致命的弱点。当你努力建立
一个企业并做有意义工作时
你往往听到的最后一件事是
你没有达到预期的要求
你可以找到成千上万的方法
保持冷静，倾听，同情
不要亲自接受并在线解决问题
类型的文章和建议
熟练地处理投诉并不是困难的
部分，应对和关注的更具
挑战性的事情是我们对
客户给出批评的内心反应

无论你多么关心和勤奋
你都会有不满意的顾客
我们还没有找到好的办法
避免这个痛苦的事实
在一百个顾客中那一个对
你发火的客户是你为新的
一天起床去做服务工作
的特权所付出的代价

我们不知道未来几年需要什么
技能来实现引爆点
现在无法预测的情况下
为他们服务的关键的
精神品质和持久的品格品质

在迈向青色公司架构实践
及文化转型的进程中，
一股巨大的能量被释放出来。
进化型公司能以更清晰、
更具智慧的方式驾驭这些能量，
使其转化为建设性成果。
这背后有着关键的驱动因素：

– 宗旨引领：当个体找到
超越自身的更高宗旨时，
内在能量将被充分激发，
为共同目标全力以赴。
– 分权赋能：自主管理
模式赋予员工更多权力，
带来强大的激励效果，
释放出无限的能量。
– 持续学习：自主管理
促使员工不断学习，
因为他们需要持续提升
能力以应对工作中的挑战。

同时，青色公司架构还
能减少诸多能量浪费：
– 摒弃无效内耗：
员工不再将时间和精力耗费
在取悦上级、排挤同事、维护
小团体利益等无意义的事情上。
– 简化管控流程：
自主管理下，那些由老板和
职能部门制定的繁琐无用的
管控机制与汇报要求彻底退场。
– 提高会议效率：
区别于金字塔架构中层层传递
信息的冗长会议，青色公司
架构让信息流通更高效，
避免了不必要的会议能量消耗。

达尔文写道：生命的“进步”
是任何人都无法预料
每个生命都只是某些
有机体随机变异的结果
最佳版本会在最后脱颖而出
网络数据的精益初创公司要
能“适应”不断变化的环境
并随着环境变化而“进化”
我们该做的是倾听顾客需要
创造“最基本的可用产品”
然后反复修正最后走向成功

但精益是种方法而不是目标
对已存在事物做出小的改变可
让你达到局部市场最大化成绩
但不能帮你取得市场最大化
市场的营销遵循幂次法则运行
是宇宙法则，最强大的力量
取这样的名字是因为指数方程
描述的是最不平均的分配

难道你做什么真的并不重要
这是彻头彻尾的错误
你应该将全部注意力
放在你擅长的事情上
而且在这之前要先仔细想一想
未来这件事情是否会变得有价值
时机和决策也要遵循幂次法则
其关键时刻远比其他时刻重要

常常听到以下的表述
“给我一些我有激情的事情
我会全力以赴。充分体现
我的精力，努力和关怀”
这是隐藏的好方法
因为没有什么能够在
你行动之前博得你的激情

也许从概念上看，这是值得的
但只要你仔细检查细节和陷阱
就很容易决定等待更好的报价
你会陷入分析，评判和比较
结果你的激情随之消退

考虑一下相反的情况怎么样
“给我一个投入和贡献的机会
我将努力工作，突出重点
随着开始行动起来并取得进步
我就会对此充满热情”

在激情到来之前先行动
能衡量我们在工艺方面的贡献
而不是固定在理想化模型中
激情来自于内心需要的感觉
从接近掌握
到做重要和有意义的工作

“接纳发生在你身上
织成你命运经纬的一切事件
此外何物更能契合你的需求”
——马可·奥勒留

现在你也可以花十分钟阅读
一本喜欢的新书的章节
可在photoshop中学习新功能
可深入了解网络营销的新项目
或可能要花一个小时手动清理
数据库或调整一些图像文件
今天你可投入一个小时的时间
来学习构建一个社区群
你也可以弄清楚如何聘请一位
值得信赖的自由职业者
他会定期帮你去完成
你自己不熟悉的工作
而不用你自己去做
你在自助餐厅所做出的
选择其实无关紧要
但是如果你学习了一项
新技能就会永远拥有它
我们不喜欢考虑机会成本
随着他们越来越难以计算
机会选择越来越多时
很容易陷入瘫痪

我们很容易迷失在
海量的信息的漩涡里
受其干扰很难集中精力
并注意已经做出的选择
更糟糕的是，我们忽略
机会成本且无法再学习
去连接和升级

也许都忘了，我们作出的
每个选择其实都有明码标价
如果你有10万元做投资
购买此股票而不是那债券
那么在做出选择时放弃的
兴趣就是你的机会成本
在国内外自助餐餐厅
你可以随意吃不限量的食物
但你只能吃这么多的食物
吃了一大块牛排就意味着
你可能再吃不下一盘三文鱼
那是你的机会成本

机会成本是决策的关键
一旦知道你放弃替代品的价值
就可以更聪明，更理智
选择你要做的事情
时间是有限的
我们只得到一次下一个小时
然后它就永远消失了
因此花费或投入时间的选择
总是和真正的机会成本相关的

每个人每天都在争取机会成本
我们在头条上观看视频和
新闻的成本也是如此
网络增加了花费时间的机会成本
我们进入学习和在线资源的世界
意味着替代品比以前更有价值

在十多年前，
无论是温州、义乌等国内城市，
还是美国、巴哈马地区的公司
企业内部，都普遍存在凌驾于
员工之上的办公室阶层。
公司中员工工作驱动力普遍缺乏，
这其实是权力分配不均的副作用。
高层权力过度集中，
将员工划分为有权和无权的两类人，
这就像一场瘟疫，
给企业带来了难以治愈的顽疾。

权力被当成稀缺商品，
人人都想拼抢，
这激发了人性中的阴暗面，
比如个人野心、政治权谋、
相互猜疑、强烈控制欲、
恐惧和贪婪。而在公司底层，
无权无力感滋生出两个“孪生兄弟”：
表面上的顺从和内心深处的愤恨。

在西方，这种情况催生了
影响力巨大的工会；
在东方国家，
它则滋养了帮派组织，
还成为人们茶余饭后、
酒桌上愤怒发泄的话题。
权力失衡不仅影响员工的工作状态
和心态，还在不同文化环境下
引发了不同的社会现象，
严重阻碍着企业的良性发展，
亟待企业管理者重视并解决。