分类： 企业的那些事

你如何知道下一个推出的产品
你怎么知道哪种包装效果最好
知道遇到你的品牌是什么感觉
知道你的客户明天将会怎样
讲述他今天的经历
我们对客户的了解或还不知道
该是影响我们——现在和将来
做的事情，永远不要将文件命
名为“Final”，因为众所周知
“最终”是一个难以捉摸的构造

你将怎么变得更好知道这些
当我们产品非常多的时候
我们把购物也可以叫消费商
越消费越有钱，越有钱越消费
可以成为消费资本家
也可以成为销售商
我消费我就是工作，我消费
我就是赚钱，这就是消费商
现在我们进入一个很多人叫
C2P时代，今天从工厂直接到
消费者，中间都是消费者
没有经营者
因为我消费我就是投资
我消费我就是经营
我消费我就是工作
这是未来的状态和模式

回想一个你喜欢交往的人
口才很好且令人满意的人进行
聊天，你的谈话会是双向交流
包括认可暂停甚至是沉默的时刻
现将其与我们向客户推广的
方式进行那比较。我们知道
最好的对话为双方提供空间

传统营销使我们忘记了这一点
我们往往尝试通过购买更多的
没必要的物品或货架的空间来
实现简单地为大众广播的营销
因此营销会忘记为客户留出
听到空间。我们停止邀请客户
以有意义的方式参与相互对话
我们将他们的反馈视为最好
的分心之事和最坏的烦恼

谢天谢地——这些正在改变
今天我们的客户有发言权
我们的工作就是让他们
再次成为谈话的一部分
因为当我们真心倾听客户并与
客户互动时，我们的业务会以
我们可能从未想象过方式受益

注意力是赚取或付出
无论你是否为广告付费
你每天仍然都会吸引
人们的注意力。你可能不会付钱
但无论以和方式都会让人们注意
或参与其中，20年来以电视广告
的形式受到关注的成本的增长
速度一直快于通货膨胀

我们现在通过移动设备按需和
按照自己条件消费媒体，这改变
了我们期望和行为。但除了缩短
广告并转移到不同平台来讲述我
们的故事外，我们在20年前经常
犯了营销罪依然在
这是我们为你所做的。仍在
使用适用于不同客户的策略
现在基本上不灵了

这不仅仅是经济和媒体的变化
重要的是你的客户。对人们来说
重要的不是你如何出现，而是
为什么你出现。最大的市场消费
者不仅仅是购买东西，他们正在
购买改变其感觉，表达自己和发
现意义的方法。其不再需要信息
甚至是经验，其期望背景和内容
理解对其来说重要和有意义事情

几天前吉百利在谷歌+首次推出
产品。发布实验，其最好的猜测
他们行动去了。即使不确定什么
会起作用，什么不起作用。是的
他们向人们付钱帮助其更加确定
但他们从来没真正知道这个想法

没保证，如你得到了正确的答案
就无法百分百知道。这想法会让
你的头脑发出嘎嘎声？只有一种
方法可以知道，即立刻按下播放
点击发布，设置摊位和电子商务
接受你的第一反馈，这就是机会
你有机会尝试失败或成功，如不
是这一次，下一个或之后的那次

除非你是努力把它带到实践否则
你怎么会知道？除非你的想法是
革命性的新心脏起搏器，否则就
有空间做出最好的猜测，且在你
发布之后还有时间在明天改变

标杆学习受企业欢迎的管理
技巧，找到你所属领域领头羊
模仿其最佳实践。但也有个
潜在的问题，企业龙头的最佳
实践是现在式，等到学会加以
运用时，早已落伍
计划总赶不上变化

在变化加剧网络数据的新时代
苦苦追赶只能徒劳无功
奋起直追没好处
大步朝前迈才是王道
现在认知：比勤奋重要
趋势：比努力重要
方向：比方法重要
应该略过当前最佳实践
以硬趋势和未来的确定性
为踏板，找到未来的最佳实践

在企业转型遇到不顺和危机时刻
我们很容易陷入抱怨集体“其他”
他们未能看到或做的事情的陷阱
为什么他们没看到文化已被打破
他们怎会这么脱节而跟不上时代
他们咋不想办法来解决这问题呢
事实是每个群体努力都没有’他们’
只有”我们”.当我们以同等方式掌
握问题和解决方案时会尽最大努
力。由我们来创造想要看到未来

与众不同
才华横溢
高人一等
者可能根本不需要简历这东西
如果你已经具备了让你成为
关键人物的工作经验
那么简历会埋没了
你的这个特点
简历的作用就在于能够让
老板找到可以淘汰你的理由
一旦你递上一份简历
我看了之后会说
“啊，你真是缺这少那”
然后你很可能被判定出局了

简历是用来拿去给只需要
看上面几个关键字的工厂看的
是用来寻找那种
“小齿轮工作”的工厂用的
只不过能为巨兽一般的公司
多添一点饲料罢了
适合那种只需要
找个普通工作的普通人
你呢？这也是你需要的吗
使用标准化测试和强制命令控制
模式的公司也会需要工人的简历

固定的体制、企业主、工厂
都希望我们能成为机器上的那个
小齿轮——很容易被人替代的
没出路的、廉价的小齿轮
伟大的工作、世界一流的工作
人们挤破头去抢的工作
这样的工作永远不会从那些
电子邮件的简历中挑选人才

传统营销本质上是
今天做一些事情
希望你的企业
明天能获得销售回报
营销人员将目光牢牢地固定
在未来提出有趣问题
“我需要做些什么才能
让我们从这里到那里？”

当企业家，首席执行官
服务员，设计师或开发人员
花时间悄悄实现同理心时
最好的营销会发生
其实，当我们真正通过其
想要关注的人眼睛看世界时
处于最佳状态
这写起来容易
做起来比听起来要难得多

对你的客户而言关键在于全然
关心他们，超出你对业务成功
的关注。着名设计公司IDEO的
价值之一是让其他人成功，
如其所说的那样：“不顾一切
地帮助他人成功是秘诀”

也许我们应该问的问题是
我们不经常问一半的问题是
“我们可做些什么让我们的客
户从这里到那里？”，如你经
常这样做，全力以赴去做
世界将会为你开路

你是否陷入了奋斗的循环中
忙碌的头脑风暴，创造，思考
追求，讨论，行动，成功
然后进行还原重复下一个周期
有时我们会陷入我们的项目中
并希望让一切正常工作
我们忘记了放慢脚步
停下来呼吸，或者出现在空中
我们仅仅采取两种姿势
等待首发枪响，或是正在努力
为了那目标而努力争取终点线
当你到达那里，最终实现你的
大胆目标时会发生什么
获得“大奖”？你可能只是右转
重新开始，甚至连头也没抬一下

当你陷入努力的循环中并且
还不允许你自己庆祝时
你最终会被淘汰并失去
了更长期的竞赛之动力
我知道已经经历过了
而且我已经看到它正发生在
无数其他“被驱使”的人身上
你也是被这无情的惯性驱使了

当你做了出色有意义的工作时
你需要得到你自己的承认
庆祝和恩典
而不仅是其他人和地方
可以停下来，环顾四周
将旗帜悬挂在肩膀上
站在讲台上微笑

你的想法不是病毒，这就是原因
病毒往往并不关心它感染的对象
每个人是其目标。病毒成为病毒
的唯一理由是生存。实际上关心
的是使用你的产品，阅读博客或
注册你的服务人。你不是为生存
想为你服务的人创造差异和意义

如何有意图地使用“病毒式”营销

1.创造人们想要的东西

2.知道你想感染谁

3.有充分的理由想要感染它们

4.先对一个人很重要。跟那人沟通

5.在改变他们的行为前改变其感受

6.注意你客户最关心的内容。做更多

7.努力工作，让人们谈论一些事情

8.有意识地将口口相传到你的产品
或服务中。多数人都跳过这一步

9.让人们有理由谈论你的产品
和服务是文化的一部分
而不仅是你的营销

10.有意这样做。然后一遍遍做

…是爱。不管是拥有伟大创意
的人还是普通人都会同意
这个想法。因为我们是人
所以我们自己的解决方案的
潜力会使我们失去理性
这使我们无视最重要的有
意义事情，使此想法失去
成为传播的最佳机会

同意这个想法是使赛格威踌躇
不前。这也是让黑莓手机陷入
深渊的原因，并在几十年的
统治下看到柯达挣扎
当然你必须相信你正在创建
的产品，服务或解决方案
你需要的不仅仅是对产品的
热爱，而是对你的客户的热爱
你须关心想为其做点什么
你必须了解他们才能关心他们
了解客户使苹果包装感觉像
礼物，这是微信变得流行
不可阻挡的原因

我们对自己、新盟友、熟人
客户乃至我们的争执对象忠诚
不能扮演这类角色的企业
没有未来可言。当拥有了一
颗同理心去创新建立你的业务
并希望为你的客户创造差异时
会影响你所做的一切