分类： 企业的那些事

你会在许多的网站上看到这个
金鱼从它原来的缸里勇敢跳出
的之形象，有时相当于要传达
不怕挑战现状的公司的信息
当然现在我们看到的现实则是
恰恰相反，无处不在

营销部门中没人因使用跳出
的金鱼而被解雇，遇到过的人
也没注意，我们的故事呈现
和表达在所说和所做的事情间
正如我们游走在动物和佛性间
在本性上最好的品牌故事
脱颖而出，因为感觉到新鲜
活力，真实

有些人除了学习如何遵循老师
的指导并坐在替补板凳上外
什么也学不到，这与体育
地理或生物学的课程无关
与在给定时刻进行的教学指导
有关，解决化学问题和填
字游戏间在认知上有区别吗
善于解决问题，戴上解决方案
的帽子并有胆量使用它
是被埋在顺服的雪崩中的技能

如你想要安全的东西就随
鱼群去，你想要有意义的
事物追随真相吧

建造外贸独立网站你可不懂代码
无需像平台那样不断资金的投入
但事先必须知道的是：自己去做
独立网站一定比做平台更复杂的
相比于亚马逊，速卖通等平台
外贸的独立网站刚开始既没流量
国外客户或潜在买家尚没信任感
所以需要个较长的过程获取流量
并获取顾客信任，此耐心是关键

独立网站尽管麻烦但仍值得去做
它代表了网络连接，沟通本质
首先网站完全属于你自己的控制
可看着网站从形成，扩大和成长
以你时间，精力和金钱投入换来
自己产品，可有充足的溢价能力

最重要的是网站可去讲动听故事
做好产品描述，好产品图片视频
每一点细节，给客户充足价值感
网站上要提供方便，及时的客服
配备专业服务人员客户反馈渠道
试想当你看多亚马逊，速卖通平
台那种统一，索然无味产品描述
然后体验精心打造的故事，沟通
分享，你觉得客户会选择哪个

你可以跟进的客户
调查等待发送
你可以试用的产品
尚未联系的同事
你可以测试的副本
你可能采取行动的重要观察

世界上所有的策划和规划都
无法与你获得的收益和采取
行动所获得的见解进行比较
不完美的第一步，有更好的
机会让你到达你想去的地方
而不是仅仅是站着不动
如果我们不准备在面对
相反的测试时改变主意
那么我们就是在接受一个故事
麦田怪圈、大脚怪和尼斯湖水怪
都是有用的故事。但它们也忙于
逃避我们找到它们的能力

优秀者看待这个世界的角度
与众不同，有时他自己也不
知道要这样看，但是这使得
他在同行之中鹤立独行
充满难解的洞察力。他似乎
能把这世界上的不确定性转
化为其内心直觉和觉察的机会
从今天开始选择一件事行动

当你想到苹果时立刻想到优秀
的设计对于那些非常关心你
体验的公司来说，他们会觉得
它们让包装感觉像是礼物
京东选择江浙沪次日达
其没有发出最多商品
但其承诺都赢得顾客信赖

巴塔哥尼亚引领透明度告诉
客户真相并不总是那么容易
一旦做出决定，每个后续决策
都会变得更容易和通顺
Zappos选择带领服务
这选择支撑着他们做的一切
从他们雇用的人员到他们
如何对待员工和客户

所有卓越公司无论大小的秘诀
在于他们选择。他们了解其如
何创造价值并且刻意这样做
——那么你选择带领什么

将此称为大胆，独一无二的创
造性的工作。有人致力于通过
领导工作来使事情变得更好
并将洞察力，魔术和实用性
带入有趣的问题。它要求我们
信任自己。寻找声音
了解系统，体裁和工艺

当地健身房的销售人员通常
会与客户进行一次互动。这是
有足够动力去预订健身房之旅
随后进行不可避免的销售谈话
的人可能会加入。转换率很高
在设计体验以优化健身房销售
工作的最快路线时，对于大多
数企业来说这不是好模型

在急于成功的过程中，我们有
时会忽略先搞定并稍后出售的
机会。营销在预期时效果最好
而互动另一方的人感觉就像
他们在结果中有所作为
商业是马拉松，而不是冲刺

人们不会因为你坚持而说是
或改变主意。那是因为我们
不愿意承认自己的错误了
如果我们要前进是因为
有些事情发生了变化
可能是我们的情况不同
我们给自己讲的故事不同
时代变了或者你的产品变了
可能是因为我们更信任你
那是基于新信息的新决策

面对挑战时，我们会寻求可靠的
解决方案。我们想知道该做什么
我们其实不知道
虽然我们可以做出最好的假设
但谁又能猜到未来怎么发展
……其实很难讲
不管收集了多少数据进行预测
但未来根本无法预测

我们渴望逐步指导，正确的答案
那遵循并忠实复制的公式，步骤
公式起作用。他们为我们提供了
之前提出的问题的答案。但只有
以愿意提出新问题并探索未经测
试的解决方案才能获得原创想法

面临企业转型，大家要接受原先
的经验和方法在新环境不再可行
失效，倒闭和不确定性的到来
国家、家庭间也会出现类似问题
此时我们很容易关注负面的东西
解决不了的问题、无法取得共识
争议点、不确定的事。如果我们
只关注这些就无法达成任何共识
比失败前景更有风险的是工业化
引进的标准化让我们走向平庸
之路，确定性的确被人们高估了

作为店主，企业家和营销人员
习惯利用故事的力量来描述价值
我们常使用故事作为讲述的工具
因为相信成功的方式是更直言不讳
我们所讲述的品牌故事与其
所关联的价值保持一致
故事是由事实，感受和解释组成
的完整画面,我们创建广告系列
销售信,视频和新闻稿
我们制作标题
帖子和推文以试图提高认知度

用一个故事把我们描绘成英雄
它也是强大的工具
可以找到如何成为英雄
通过以反直觉方式
用故事来倾听而不是试图被听到
我们发现了所缺失的。突然看到
如何通过以他人忽视的方式提供
服务来创造价值并找到成功机会
这是开创性酒店公司诞生的方式
不是以建造更多更大的酒店房间
而是通过创造更大的归属感

当客户询问何时完成项目时
提供的答案可能是“很快”
然后挫败感随之而来
“很快，不久”的意思是
“我不确定”，和“你不应该问”
它没有建立联系的方式
也没表现出信心，权威，关怀
“简短”是单词的说法，“走开”
另一种选择是寻求理解并努力
理解

如果项目经理试图兼顾优先级和
依赖性，那么更好的回应可能是
“如果我们将交货日期缩短为两
三天，这会使事情变得容易吗”

如果客户只是想了解为什么没有
收到你的来信，以及你是否已
对此进行了控制，那答案可能是
二锂晶体短缺，承诺将在周一和
以前发货，我们到达后花了两周
时间完成了测试”可能无法
完成，但是恢复了信心
你出售所出售的商品，但同时
也出售我们讲述自己与作品
以及与我们之间关系的故事

起初我们出卖了人的劳动力
那是有着一万多年的历史
你用劳动的汗水换食物
后来人们发现他们可以建立
一个组织，公司——这公司
制造了一些人可以购买的东西
添加一些技术和不同的机器
生产力会提高，事情变得更好
且会产生利润。工业资本主义
当有人说“我要创业”时
大多数人都会想到这种项目

但还有其他选择
——Linux和维基百科以及
当地的农贸市场都是项目
他们可能会也可能不会为与
他们合作的每个人带来利润
但他们是不同的实体
可以组织各种人才和投入
并为他们服务的人创造价值

遏制气候变化、阻止疾病传播
和抗击无家可归者也是项目
它们可能没协调机构或单一实体
但它们代表了通过文化协调的
思想、人员和倡议的组合
比特币是一个价值数万亿美元
的项目，没有具体的人负责

随着我们的世界变得更加紧密
改变我们的项目越来越有可能
采用一种仅在一代人之前
难以识别的形式
但是现在我们要发明
选择和支持这些项目
首先要认识到它们的存在