分类： 企业的那些事

在新经济中，推动发展的下一个关键资产是传播的故事。在过去选择有限的世界里，货架空间的产品至关重要。你可以到货架上购买喜欢的商品，也可以成为客户选择中唯一的那个，或者你可以利用关系在招聘人员面前展示自己的简历。

然而，在当今选择丰富的世界中，这些战术方法已不再有效。选择者面临太多选择，导致混乱。稀缺的资源不再是货架空间、产品或钢筋水泥，而是关注和信任。对许多人来说，这种情况很难适应，因为他们必须赢得关注和信任才能获得成功。

更令人难以置信的是故事的魔力。一旦获得信任，你的“部落”会看到你的作品，其中只有一小部分，却足以神奇地传播开来。这种魔力属于艺术家的作品，而非公司批量生产的产品。我们不再对普通大众的平均水平感兴趣，而是追求那些能够引起共鸣、触动人心的故事。

在开放的市场环境下，媒体传播成本低，却面临被关注或被过滤的命运。我们往往只听到自己选择听的声音，只有当消费者愿意倾听，我们才有发声的机会，且消费者注意力越宝贵，我们越容易从中获利。

那谁能被听到呢？显然，人们不会听恶作剧者、害羞之人或混混的话。我们倾向于听信任之人的声音，与有业务往来、赢得我们关注的人交流，还会寻找能讲出精彩故事，用积极方式让人愉悦、安心或惊奇的人。

这一切行为皆源于人类的选择，而非机器。在人与人关系似乎日渐淡薄、冷漠的当下，我们更渴望与真实的人建立联系。你想念谁，往往就会听谁的话。

在市场中，我们做出的任何改变，都是增进或破坏信任的契机。改变之前，务必反问自己：“这一行为会增进彼此信任、维持信任，还是减少信任呢？” 因为信任是在市场中立足与发展的关键，只有赢得信任，才能在广阔的市场中被听到、被关注。

鲸鱼庞大，可主要食物是
很多肉眼难见的浮游生物
鲸鱼需要数量巨大的微小生物
还要持续不断的供给
说实话千百个浮游生物
还远远不够给鲸鱼做一顿饭
鲸鱼不可能品尝每个浮游生物
品味它带来的价值

2014年奥斯卡颁奖礼上的群星
艾伦自拍照创造了一晚上
被转发250万次的推特纪录
每次转发就好似一个
浮游生物对鲸鱼的意义
每次转发对电视上的
企业品牌是如此的一文不值
他们需要的是来自全世界的
数以万计，百万计人群的转发
我们谈论的是吨位级别的数量
可当我们想获得更多的热门时
就哑火下来了

为在社交媒体世界里脱颖而出
不断地获得巨大的粉丝群
你需要十足的运气
你还需要不断地去迎合
人们的注意力比粉丝的数量更珍贵
对于现代营销人员，数量不是重点
重要的是有实际效果的内心感受
关心，在意，环境，生活变了
营销策略也要随着改变
做一些有不同的实际意义的工作
去连接。网络营销非鲸鱼喂食
你不是浮游生物
你的客户也不是

上星期陪国外客户在义乌采购
几天的经历有不少感悟在此分享
尤其是成群而来的以下六个行为
每个行为都不知觉带你走向失望
在通往经商目标或成功路途中令
人跌跌碰碰，蜿蜒不知向着何处

1).不切实际的梦想
实际的目标不是
稳定的影响或有意义的工作
而是期待一个巨大的转折
改变世界的能力

2).不良的工作习惯
从一个项目中
飞来飞去到另一个项目
等待灵感的到来
拖延，不采取教训
一遍遍重复着同样的先前步骤

3).寻求捷径
努力获取快速致富和赚钱的
计划，通过内幕接入
即刻追求得到它

4).投机的想法
这是寻求捷径的另一种方法

5).缺乏自我意识
自我欺骗，觉得
你的东西是世界一流的
而任何产品和服务批评者
反馈者，你都会设法去拒绝

6).一味比较
国外的顾客到了中国时刻
在比较，拿他们已经成型的
期待的产品和服务，不远万
里来寻找他们“想要”的东西

我们选择以哪种方式营销时
存在着对人性和连接的偏见
我们与朋友和同事分享的想法
没人谈论无聊，可预测或安全
我们不会冒险进行互动，分享
散布一些明显或陈旧的东西
卓越的事物几乎都是新鲜的
未经测试的，鲜活和冒险的

不必要像以往那样崇拜工业
机械，我们是寻求人类的
创造力，关心当价格和可
用性不再足够优势时
因为一切都可用价格不再是新闻
那吸引我们的是脆弱性和透明度
把“另一个”变成我们中的一个

要很久大众仍会要求廉价方便
显著和可靠。但是你的人寻求
领导力，帮助定义下件事的人
及有趣的领域，他们想要你的
人性，而非你的折扣，所有资
产合而为一，提供了为未来的
变革者奠定基础。个人，团队
和领导别无选择只能用新颖的
方式构建其资产，解决旧问题
的全新方法

你的企业是否能
成为自动赚钱机器
从它在你脑子是仅仅是个
想法的时候就已经决定了
你把自己放在这产业链中
的哪个环节呢
还是每个环节
或是哪个环节都不参与

创业者该专注于在做的工作
每个细节
坚持不懈地越来越好
每天只求努力了获取小的胜利
并赢得一个粉丝
而做这一切有意义的
是培养一双训练有素的眼睛
更好的机会往往在于
改变感知
学会接受去理解
通过沟通去体验实践
以变化面对每一刻的变化

大公司会有很多部门的分工
是因为每个部门的主管都是
那个细分领域的专家
他们组装在一起
才称得上是完整的产业链条
而企业的灵魂
——“企业家”的工作是思考
整合，执行和彼此联系

这是2007年我在巴哈马办
公室里一个简单的例子
惠普提供的喷墨打印机质量
挺好，在价格上优惠
他们知道随着时间的推移
会通过高价碳粉补回来的

我到了他们的网站，寻找像
图片上传和电子打印新功能时
该网站有型号和序列号，显示
我的图片不符合打印机的说明
网站也不能让我进入聊天窗口
因为打印机是超出保修期
我打电话，他们让我等
过15分钟后有人告诉我: “你的
打印机已旧了,你应该买新的”
 
关键是产品有保修期
可客户是从来没超过保修期
他们让我等了一刻钟
然后要求我买新的东西
后来我买了佳能
当然，佳能的客户支持完全
有可能和惠普的差不了多少
但这不是问题的关键。一旦
公司仅着眼暂短的利益行事
那么就打破了在公司和客户
之间已经建立起来的价值链
价值链断了，公司的优势和
价值就难以顺利的得以传播

想想在本周遇到挑战中的交货
时间比预期的要长，客户投诉
有增加。新产品并不像你希望
那样畅销，你的团队没凝聚力

解决方案都以相同的问题展开
我们怎样才能在这方面做得更好
90%的情景，这是个错误的问题
你想改进的不是问题的真正原因
更好解决方案是提出更好的问题
想要的结果最简单的方式是什么

通过清楚了解我们想去的地方来
解决问题，而不通过大脑思维仔
细思考，分析我们所认为的方式
而是唤起创造力和非常规的思维
得出巧妙的新途径和解决办法
解放思想需要解决这样的问题

我们都知道，无论在周末研讨会
期间如何具有创造性，在接下来
的星期一早晨我们将不得不再次
爬回思维的牢笼中，处理眼前的
现实问题。所以问题不在于我们
需要新的方法来解放思想
而是要彻底改变思维模式本身

事情正在发生飞速的变化
营销的信息如雨后春笋般出现
新品牌到处破土而出
人们的喜好也千姿百态
瞬息万变
因为有更多的品牌
他们的含义变得更少了
如果一切都是信息
那么信息就没有什么了
品牌是远不止信息

品牌是信念
是建立在他人的头脑和心灵
来自他们的内心感受和过去的
经验。由于经验世界发生变化
其信仰也随之改变
反过来可能会影响
他们对你和你的品牌的信任

多数品牌还未找到顾客
的感受，思考和行动
他们假设，我们都在
寻觅“销售的答案”
因此，他们迫切关注
使得认可声音的参数

像苹果，华为这样的
品牌不轻易做出承诺
他们创造并通过精确
制作来满足顾客的期望
通过创建期望收到
对一个人身份特别的感觉
品牌了解到，品牌的成功
不是去赢得了辩论
而是涉及发出的信息的含义
这不是说服人们合理的论点
它先能让他人需要感觉
良好，聪明，独一无二
然后想办法给他们这些东西

在激烈的竞争中脱颖而出，
靠的并非是获胜者更加拼命努力，
而是他们拥有更为丰富的创造力。
这里面的关键，是要清楚地
知道什么才是真正重要的。
那些能够激发人们想象力，
始终专注于卓越且关键的工作，
而对其余不重要的事务选择忽略
的企业，才能实现产品的畅销
与持续的发展。

然而，要做到这一点绝非易事，
特别是当你所处的环境中，
周围的人都在为无关紧要的事情
操心和忙碌时。
获得掌声固然比无人问津要好，
但千万不要过度依赖掌声。
要是你把注意力都放在期待掌声上，
为了获得掌声而工作，
那就相当于贬低了自己。

一旦陷入这样的状态，
你就已经失去了工作中艺术的部分。
如果你的工作充斥着对掌声的
渴望和期待，
那它便不再纯粹是你的工作了。
因为对他人判断的过度依赖，
已经破坏了工作本身，
反而将其变成了一个不断追求
更多外界认可的过程。
真正有价值的工作，
应当是源于内心的热爱
和对重要事务的执着，
而非为了迎合他人的掌声。