分类： 营销策略

上世纪90年代在国外对我
最有影响的一个例子是
美国电影“甜心先生”中
推销员热情表达的一句话
“如果这里是空的
那就没什么作用”
他先是指向他的心脏
然后是指向他的头
我当时被闪回的场景所感动
没错
如果用心不够，心不在焉
再多再细的计划用意有用吗

过了几年我自己有了
一家进出口贸易公司
我的工作是让国外的客户
能购买到中国的产品
由于我用了许多攻略
希望吸引他们的心
常和他们沟通
利用其天生的助人的愿望
结果失败了。但我学到了
心脑关系的一些重要内容
洞察力有助于我未来的成功
心不是情感信息
心是和同理心相关的

慢慢能感受到客户最深切渴望
并最终能勾画出想象
他们激励的画面
一旦我这样做了
相互反应就是感情
虽不是笑声
它是被独特理解的感觉
在商业或生活中
设身处地太困难了
通过别人的生活
他人的眼光和视角
来看待我们的生活
是在为人处世和经商中
最重要的事情

对立的能量很容易产生和传播
一旦你选择了“他们”
那么只需做与“他们”推荐的相反
的事情。这是一条懒惰的捷径
在网络上分裂、妖魔化并
导致你暂停对更好的本能

这在营销运动队时效果很好
但在多数其他领域就不灵了
对立的分裂是吸引骗子的磁铁
一个骗子、忽悠或江湖骗子可能
无法通过深思熟虑的审查发现
拖钓和争论是绕过对实际提供
的正常检查的简单方法

网络中反对者制造的噱头可能
会故意发布不实信息夸大其词以
误导消费者对产品的认知和评价
会采用各种手段，如发布恶意
评论、恶意点击、散布谣言等
以损害产品的声誉和形象
利用消费者的焦虑恐慌心理
发布一些危言耸听的信息
以引起消费者的关注和担忧
不仅是专利药上门推销员，大型
贸易协会、工业游说者、传销者
技术喋喋不休者等等也是如此
迟早演变为一场骗局
希望我们在为时已晚之前看到它

我们的文化和生活由媒体管理着
现在你要花更多的时间关注媒体
参与媒体谈论媒体。但重要的是
要明白，有人须为这些媒体付费
有三种选择——一种是我们可以
付费。用户可购买书籍或电影票
当我们在淘宝或三家媒体上购买
东西时，我们可以为此付费
广告商可以为媒体付费
我们对自己不利。如果我们
假装广告商想要什么并不重要

销售广告真的很有诱惑力
它将人们分开，你在为人们跳舞
你正在寻求改变
你试图从付费的人那里产生影响
如你能找到快乐的广告商赞助商
愿意出现并支付账单的人
那么你就可以转身创作作品
你想为他们创作的作品
不幸的是，这首广告的警笛曲
通常会导致人们心怀善意
或者找不到广告商
因为他们不明白广告商要什么
找到广告商，他们想要什么？
他们不想要并创造一种他们并
不引以为豪的产品或服务

现在城市的大部分街道地区都
布满了小型电视节目的广告牌
这些广告牌无处不在
即使全球各地都有电视
显然，这里有自我在起作用
但它有点富有成效

首先，是制作人/网络的自负
他们喜欢向同龄人展示他们在
做什么，这可能更容易在当地
招到住在附近的各类人才
如果你从事的是知名企业
即使在当地更有名气
也是一种了不起的提升

然后是明星的自我
毕竟，如果他们看到广告牌
就好像每个人都看到了一样
社交媒体只是这种趋势的一个
较小规模的数字示例
把你的广告牌弄好——做一些
能让你更容易把广告牌弄好的
工作——可能是有用的社交媒体
最好的副作用之一
但是就像洛杉矶的广告牌一样
你明智的态度最好不要太当真

当公司第一次开始产生影响时
发现公司没有顾客，它提出条件
倾听，最初的日子是令人兴奋的
顾客被看到，被听到，被服务
随着问题解决创造了变化和价值
对稳定企业来说增加利润的最快
方式就是简单去掉一些风险
降低开销，做得更快

层层叠的风险是会传染的
一旦竞争对手开始这么做
短期股东就会向你施压
要求你也这么做。推动增长的
利润成为了整个问题的关键
这是一场没有赢家的逐底竞赛

当太多的叠叠棋子被移除或当
技术变化时塔楼变得太不稳定
其他人就会建立竞争对手
重新开始这过程
大公司的营销人员面临的最大
挑战是行业短期思维的幽灵
跟着精打细算的人走可能是
你所犯的最糟糕的营销错误
花了太多时间处理摇晃的塔楼
人与人间的联系、公司的发展
服务、清晰度和创造性工作韧性
太重要了，不能被几个坚持
衡量错误事物的骗子所威胁

发布消息很容易衡量，也令人兴奋
专注于这一点没有抓住重点
你也许能在收音机里播放一首歌
但这首歌能激励听众听音乐会吗?
道理很简单:你不可能靠一次性
的互动来建立一份自由职业、
一家餐馆或一家医疗诊所
慈善机构一次筹集几美元
挨家挨户，向陌生人推销……
他们的道路很艰难
炒作、紧张气氛和促销活动
可以持续一段时间
但它们是不可持续的
也就是说，“这可能不适合你”
不是一个问题，而是一个特点
我们不是在找所有人
我们只是在找某个人

因为当只有35%的人在真诚地
尝试某件事时说，“这不适合我”
你就在寻找适合你的人的路上了
如果你不再提供服务
他们就会想念你的工作
人们寻求联系或可能性或
任何你给世界带来的改变
粘性并不是一种技巧
这是入学的标志
是想去你想带他们去的地方的人

如果城市建筑都由一个业主控制
所有租金就会上涨
所有售出商品的价格也是如此
房东会从每家店的利润中抽取
很大一部分，创新也会受影响

谷歌的垄断是实实在在的
谷歌为默认状态付出了过高代价
因为其霸权让广告商的选择更少
通过控制注意力在网络上的流动
他们可以决定网站的运作方式
和我们的在线体验

自亚当·斯密开始写资本主义以来
人们就认为垄断是自由市场结构
中的一个缺陷。牢牢占据优势
垄断者就有了无视客户的权力
结果我们都吃亏
一家公司的发展离不开更好地
服务客户、供应商和员工
谷歌在垄断营销
他们很少向用户收费，而是提供
免费软件和引人入胜的故事
但他们无情地抓住了我们
越来越多的注意力利用它
创造了让我们付出代价的闲差
许多公司为此垄断付出了代价
当一家公司能够改变规则
专注于“更多”而不是“更好”时
我们都会付出代价

抗议活动能舒缓情绪，平息怨气
他们组织那些可能不会出现的人
通过创造一个有非常好的机会和
社会压力让他们参与的时刻
抗议传递了一个非常重要信息
但几乎每一次，让抗议变得有
吸引力的事情都意味着它没有
改变多少。这是因为抗议是
暂时的、暂时的、紧迫的
维持现状是挺过抗议的好办法
这就是为什么它仍然是现状

另一种选择是经营一个项目
许许多多的项目以抗议开始
以“我们明天还会回来
我们会带上我们的朋友”结束
一个项目是耐心的持久坚持
它玩的是一场更长时间的游戏
一场比现状更持久有意义的游戏
一个好的项目能识别最佳系统
并采用系统的方法来改变系统
如果用秒表来衡量项目的进程
项目可能看起来十分无聊，乏味
但如果用日历来衡量就非常强大

突破性研究表明将菜单项标记
为纯素食会明显减少点餐的人数
“素食”品牌名称带有很多包袱
现在人通常喜欢不含肉类的食物
但当标记为特定类别时会避开它
当不含肉的食物列为默认选项时
会有更多的人选择它
只需将选择从“按需”转变为
方便常规的类型就可增加选择

如果营销人员想要接触大众
那么常规，正常的就值得理解
另一选择是寻找最小的可行受众
创建改变现状的互联社区
当你鼓励一小群人去寻找大群体
甚至看不到的东西时，就可改变
大型生产者对待全体人民的方式
领导者推动变革并拥抱机遇
而将自己视为常规品牌的公司会
寻求为所有人服务且不冒犯他人
结果会失败
因此创造性破坏的发生导致转变
改变了只应要求提供的食物
在视线高度上储存的食物以及在
大型聚会上可以安全提供的食物

第一，这根本不是真的
算法无法自己写。微信等平台上
仇恨言论的不断增加是因为算法
会奖励它。人们在网站上
构建的无聊食谱之所以存在
是因为百度的算法会奖励他们
当平台规模扩大时，他们通常会
加入勤奋、善意的人来吸引公众
这在创作者和算法之间起到了
缓冲作用，但他们被告知算法
本身是神圣不可侵犯的
我们出售一切，却不知道
如何出售任何特定的东西

第二，这种平台第一不可知论
的非策展最终导致了平台的消亡
警句是：足够的A/B测试会把任何
网站变成色情网站。因为数据
驱动、算法反馈循环的短期浪潮
不可避免使平台变得平庸，无用

当我们谈论构建自己引以为傲的
文化部分的人时不怎么谈论平台
我们谈论的是那些——有勇气
有品味、有精力帮助他人
发现与众不同的东西的人
不该来网站喂养站台，竞价
平台需要为我们服务