分类： 经商营销

你所说的并不重要
要做的才是重要的事情

希望给本地商人提供优质服务
深入的选择和社区价值
但你却悄悄过马路到夜市
或大型商店可以节省3元

希望公司兑现诺言并透明行动
但是过去曾经欺骗过
公司提供了新产品或大幅折扣
你会再来获得更多

你对官僚很反感
但许多人竭力想得到官职
先将小孩送去做公务员开始

你希望人们先思考
然后再理性地采取行动
但你的流量受到限制
所有赌注都消失了

你热爱艺术
这是触动我们的勇敢作品
但你会聆听旧歌，很少去
听现场音乐或参观尖端画廊

伪善像是种流行病，大家皆然
但问题不在于我们所说的
——重要的是你所做的
那就是找到一起参加旅行的人
你在那里，希望他们会去
但只有你先去他们才会去
如果你坐在桌子的一侧
如果想一想
——他们在这一刻需要什么
想听什么，这样他们就可以
开始与你一起踏上这段旅程

如果这是一篇跑步相关的博客，或许会教你应对疲倦的方法。但当我们想要学习改变、慷慨分享、人际连接、创新或领导力时，我们要学会正视那些让自己恐惧的事物，就如同在马拉松中找准疲劳点一样，在工作中明确恐惧所在。

心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的“快乐水车”概念，用生动的比喻揭示出生活真相：优越的生活环境，比如巨额财富，与生活满意度关联不大。欲望如同永不停止的水车，创造财富就像水车旋转，水车上的桶不断舀水又倒水，永无止境，可这并未带来更多快乐。

再看熊彼特的“企业家利润”，本质只是一种“超额利润”，属于企业资本家剥削收入，并非所谓“应得合理报酬”。利息从“企业家利润”中支付，同样也是剥削收入的体现。了解这些，能让我们在追求财富与事业成功时，保持清醒认知，不被表象迷惑，在工作中合理应对恐惧，不盲目追求财富，而是探寻真正能带来满足感的生活与工作方式 。

2.1米、210斤的布赖森·德尚博
赢得今年美国公开赛，不过这
不是网球赛事，而是高尔夫。
他的激进式胜利，犹如对当下
艰难时世的一种隐喻。
布赖森开辟出一条成功之路，
他只是巧妙利用了当今高尔夫
赛事的游戏优势，以野蛮力量
替代了传统的技巧和准确性。

这种现象背后的动力，
正重塑着生活中的各类“游戏”，
影响着激励措施和规则。
就像它改变了美式足球的比赛方式，
粉丝热衷于暴力视觉冲击，
加上巨额广告的推波助澜，
这些奖励措施，同样改变着
投资、商业、政治和警务等领域。

然而，我们陷入了一种危险
又懒惰的范式，滋生出
“聪明赢家”与“愚蠢失败者”的文化，
形成“炸弹和凿子”般极端的心态，
充斥着强势激进、狡猾的
言行和唯利是图的作风。
是时候睁眼直面真相了，
我们未能妥善处理激励措施
与规则之间的紧张关系，
长此以往，这种失衡终会
将我们的社会撕裂，
带来难以挽回的后果。

工业时代基础是资源的稀缺性
挖掘有限的金属储量
将原料转化为高利润的产品
财富以稀缺有形物质资源形式
土地、油田、采矿权、工厂
在当今时代信息和知识的共享
是财富的基础和商业的加速器
旧思维不再适用网络数据时代

在以稀缺性为基础的经济中
我们不断收购实物资产
提高进入门槛限制别人进入
来提高价值
在新丰饶经济模式中
我们开发无形资产
人人都能获取创造了
更广泛庞大的免费用户群
对其收取服务费以提高价值
Zappos为客户从标准送货升级
到连夜送货而无需付额外费用
说明已适应了这新的经济模式
包括苹果小米，还有滴滴打车

当 Google+ 推出时，数百万
以前乐观的人再次变得乐观
也许这将是唯一的社交网络
只有聪明的人，没蹩脚的东西
没有垃圾邮件或推销
或我们试图避免的人

在当下，
反其道而行作为一种突破战略，
意义尤为特殊。
我们的世界正经历着全方位、
快速且深刻的变革，
数字技术的飞速发展全面
逆转环境，让工作核心
从物质经济转向知识经济，
彻底颠覆了财富和成功的本质。

物质资源越分享越减少，
知识资源却越分享越丰富，
形成规模效应。
以分布式计算为例，
它允许联网计算机共享能力，
将闲置电脑变为共享计算机，
这正是逆向思维的巧妙运用，
能将无形的问题具象化，
进而找到解决方案。

财富性质的改变，
让合作的意义远超竞争，
世界逐渐成为一个
综合的经济有机体，
你死我亡的竞争模式已不合时宜。
然而，人们保护自身利益
的思维根深蒂固，
只有打破这种陈旧思维，
才能在新规则主导的世界中蓬勃
发展。在这充满变数的时代，
反其道而行，或许就是
我们通往成功的关键路径。

如果广告能引起我们的注意
他们可以卖给我们一些东西
对于每个买家须有个卖家
并且必须有要购买的产品

买方是营销商。产品就是你
卖方经常是你最信任的人或
实体的时代——将你的注意
力转移到出价更高的人身上
滚动脸谱或照片墙或推特

只需运行谷歌搜索，结果页上
前四个项目会显示“广告”
谷歌不会为你的问题提供四个
最佳，最可靠的答案
会将你，你的注意力和意图
卖给向他们发送最多钱的人
以使其出现在你的屏幕上

每次看到广告时
你就是被买卖的商品
有买家…有卖家
还有产品易手——你
你所拥有的最有价值的资源
你的注意力，被以低价出售

你喜欢在手机上玩的免费
应用程序，它的广告处于
最高水平还是中间水平
是的，他们在卖给你
你喜欢那广播脱口秀节目吗
每当他们停下进行商业活动
或发布产品时都引起你注意

在数字应用逐渐主导用户关系的当下，人性化联络愈发稀缺，成为这段关系中最匮乏的资源，亟待我们用心填补。以往“出于习惯”的做法已无法满足需求，企业数字化变革促使公司思考如何在用户关系中增添人的附加价值，而成功的关键就在于“情感”。

在现代用户关系里，人的作用是与客户建立情感纽带，打动他们的心，而非只盯着钱包。多一些真心实意，少一些算计，为用户关系融入人性化接触，才能让其重焕生机。

技术飞速发展需契合用户期待，数字至上本质就是用户至上。未来，数字世界的成功公司必然是极度以用户为导向的。即便完成数字化转型，也未必能赢得客户喜爱。数字化变革带来运营方式的革新，未来既是数字化的，也是人性化的。在变革后的用户关系中，公司应追求“回报快乐”，以更低成本提供更优质的服务，用情感作为连接用户的桥梁，才能在激烈竞争中脱颖而出。

多年前在英国伦敦的Nespresso
奈斯派索咖啡我有很好的体验
通过网站预订咖啡只需要几秒
确认订单，安排派送时间
咖啡会准时送到你的手上
美味、快捷且高效
不只是咖啡给了你美好体验
流畅的订单体验让你身心愉悦
顾客享受了神奇的完美体验
再次光顾

把用户放在中心而不是渠道
数字化的用户关系才能起作用
用户对公司内部结构没兴趣
仅想享受优质的服务
其他的不重要
公司要整合所有的不同渠道
使其成为单一数字化生态系统
这已不是什么新鲜事了
线上线下在同个世界里运转
在用户日复一日的生活中
时间已经没有了界限
事件关系更紧密
每个线下事件有数字化元素

挑剔的人有一致的偏好和标准
困难的人经常改变自己的喜好
并根据谁在向他们展示自己
或他们所处的心情做出改变
很容易找出哪一个可以
带来更好的客户或同事

数字化成为人性化，完美互补
在数字化世界与人在这个世界
所发挥的作用之间会产生张力
这个领域妙趣横生，引人入胜
将数字化变革真正落到实处
且行动一定要快。开发数字化
生态系统，将用户关系自动化
形成行之有效的数据库策略
开发始终如一的数字化策略
还加上人性化维度

人性化维度沿着两个方向发展
技术使用户关系更多人性元素
就是“当数字化成为人性化”
很快难区分真人和计算机声音
但是技术化其实不会走得太远
以至给文化社会造成巨大影响

其次需人性化界面以情感力量
如公司将情感注入用户关系中
在可预见的未来只有一种选择
此情感一定是人所提供的情感
而这是“当数字成为人性化”
这个等式中人性化的一面
通过应用真心营销理念，提升
人性化界面和使用群体的力量
将这个人性化的一面付诸实践

如果你以3千元买了一幅旧画
然后以3万元的价格卖出
是创作这幅画的魔术改变价值
还是市场现在认可这幅画了
在创建有用的商品与市场认可
它之间通常存在很大的滞后。

B2B未来演进是什么样的方向
跨境之间B2B的占有量是98%
纯B2C的占2%
这98%如何通过数字化的方法
让他增量更快
我们的工作刚开始
以前很长时间在解决营销问题。

疫情势必加剧外贸行业大洗牌
也按下数字化外贸的加速键
很多新网络上卖家来找订单
很多新买家来找货
连带支付、发货、结汇等服务
也都从线下往线上慢慢汇聚
但我们需要耐心拉长时间轴
才能看见全貌
全球经贸放缓、贸易摩擦不断
全球化与逆全球化的拉锯继续
疫情很难会在短期内终结
传统外贸迅速恢复；更难指
望趋于割裂的全球贸易体系
能够完全重归过往的格局。