作者： 林 锋

教育你的客户是让他们真正
了解并领会你的产品或者服务
的价值所在。你可能是自己
那个领域中的佼佼者
但是如果你的客户从来不
了解你的产品和服务的价值
你就永远无法获取你
所本该达到的巨大销售量

教育客户的时候，你就会
目睹自己不断攀升的利润
你想想，你在购买或者考虑
购买某一商品或服务的时候
不管你是为自己，家或家人
或是作为礼物，或是为单位买
很多时候，你知道的
远远比想知道的要少
可是你对某一商品仍有
疑问那就不大可能掏钱买

如果你不想让自己的诚信破产
的话那就告诉你的客户真相
并且，要一贯如此。这一期里
我会告诉你这样做是何等重要
还要与你分享的是，为何你要
把自己定位成自己行业的领袖
为什么会给你带来巨大的收益
并会告诉你如何教育
你的顾客以提升认知价值

种姓制度将占统治地位的
种姓中最富有、最有权势的人
置于神秘的顶层，其他人则
按降序排列在他们之下的层级
下等人被扔进地下室
被困于塌陷地基和开裂的石墙中
当地下室的人们开始
爬向头顶的楼层监视就开始了
整幢建筑都开始受到威胁
因此，在洪水泛滥的地下室里
种姓制度会让住在那里的人
相互对抗，制造一种假象
甚至是恐慌，使他们相信
他们唯一的竞争对象就是彼此。

虽然最低种姓的人努力逃离地
下室，但那些被留下来的人会
拖住那些试图提升自己地位者
许多奴隶起义和后来在南方建立
非洲裔美国劳工工会的尝试都
因此以失败告终
试图逃离低种姓的人被拖下马来
向统治阶级通风报信的“内鬼”
们还能获得额外的特权。这些
行为在不知不觉中维护了那些
背叛他们同胞的人
试图逃脱的等级制度。

我们不会在当下创建一个通过
广告和中断付费的大众媒体，
我们只会向我们最好的用户
出版商、那些在网站上发布
内容的人收取相关的费用，
他们希望在市场被看到和信任。
如果他们这样做了，
他们会每月向用户收取那费用，
他们会将使用服务的人的利益
与支付服务的人保持一致。

围绕着这样的一种理念
即广告在某种程度上是言论
自由的一种形式，广告商应
该能够说出他们内心想要什么？
何时想要，谁想要
因为这完全取决于他们，
随着我们将广告商转变为直销商
我们需要真正意识到这对我们的
文化和我们互动的媒体的成本。

问题是拍卖领域的广告商
随着时间推移，环境总是会
走向边缘，而这边缘取决于我们
——我们将容忍什么？
这取决于我们自己，
这取决于我们决定我们想要
从媒体那里想要得到什么？

你的独特卖点透过与众不同
又优异于他人的方式
在销售市场中界定你的地位
以下有一些问题，能帮你
想出你自己的独特销售卖点

1、你销售的是什么
写下你自己的产品或服务是什么
这可能是“我们销售地毯”或者
你会加油添醋地说明你的服务
“我们销售的地毯
能让你的双脚更舒适自在
使你的家更富丽堂皇”

2、你所销售的东西有何独特性
或者你将如何做销售
理所当然，你有竞争对手
什么特点使你有别竞争对手
你能提供什么东西
是竞争对手无法提供的
你的独特性是什么
或者你能做何事来增加企业
的独特性？写下你的答案。

3、你如何将前两个答案以一句
精简又具说服力的文辞表现出来
这可能得耗费一些心力
但尽可能写下数个头脑风暴
下的文辞，数量愈多愈好
然后，将它们拼拼凑凑
看看是否能构思一句能
点出你独特性的文辞
这句文辞便成为你
独特的销售卖点的开端

在工业化时代珍视这三种属性
我们从小都被灌输在有组织的
学校里接受它们，很容易想象
这个世界仍然想要这样
当工作在地理上受到限制
而流水线是效率的动力时
这正是我们所追求的
你的简历证明你有能力勾选这些
复选框，招聘公司会在需要时
调整其提供的薪酬
以满足他们的需求

但现在规则突然改变了
你的工作是网络数字化了
当你可以在家工作时
就没有所谓的“方便”了
公司要么雇佣全球
十亿人中最便宜的人
要么找一台电脑来做
或者他们需要雇佣特别的
具有重要技能的人
他们可能是传统的技能
你非常擅长编码、设计或工程
你完成阅读积累了大量的工作
赢得了同龄人的尊重
你显然在这方面做得更好
或者他们是真正的技能，软技能
你将情感劳动、深思熟虑的分析
关怀、幽默、平静或其他困难
的人类行为带到工作中
比大多数人做的要多得多

在所有被复杂生物适应的
环境当中，支配等级都是
一个永久存在的特征
这种等级观念的划分
跟天生而来的一种优越感
在跟不同人交际中也能够找到

记得在李嘉诚公司上班的时候
在和记黄埔公司里都是香港人
除了我一个是来自大陆的
他们是总公司派来的驻海外的
管理人员，财务的人员
我们在一起也相处的很好
周末我会开卡车一起出去玩
带他们去海边，去海里抓鱼
沙滩烧烤，玩牌九，非常开心

但是时间接触久后有的时候
就会显示出他们那种等级观念
有一次喝酒到八分处
一位做会计的香港同事就
道出了自己的内心话，他说
——在亚洲这边人分成几类
在香港英国人就是香港人的爹
他是高人一等，然后香港人
是除了英国人之外等级在上的
接下来就是菲律宾人，台湾人
韩国人，然后是大陆人和黑人
所以在他们的眼里
——大陆人是排的非常低的
尽管我们的学历，经济能力
在其之上，英语讲的更好
文化层次也更高，但他们
似乎看不到，选择性失明。

简言之，独特卖点就是
宣告你在市场上的差异性
它透过一句标语
便说明了产品之独特性
于是它便成为你的广告标语
使你卓尔不群，与众不同
若能了解独特卖点
便能锁定服务与市场范围
若能宣传独特卖点
便能吸引特定消费群

比如亚马逊网络书店不败的卖点
是全世界最大的网络书店
达美乐拥有一个打造
皮萨王国的独特卖点
保证三十分钟内将新鲜
又热腾腾的皮萨送到你家
凡成功的企业都有独特的卖点

仅仅考虑标志永远不会足够大
把公告放得更响亮。徽标更大
叫喊。打电话给更多人
向他们推销延长保修期
发送更多电子邮件。加倍努力
这些都不起作用。喷泉的问题
不在于没有做出足够大的标志
这是个有独特的吸引力的麻烦
喷泉作为独特物放在一个无聊
的庭院中间是一件危险的事情
两侧邀请坐和站立，高度召唤
人们在它里面和周围走动

如果有人进店闲逛
记在你的邮寄名单上
如果有人浏览你的网站
要求他们注册以便于
给他们发送推销邮件
如果你在做促销活动
某人走向你的展位
留下这人的联络信息
每一项细小的、与潜在客户
的联系都是一个慢慢建立
起自己的渴望人群的机会
在这期间你会发现
一些意想不到的案例

有时候渴望人群就在那里
所有你要做的就是悄悄地
发布自己的营销信息。
在网络上，有数以万计的社区
可以肯定一点的是
你会找到一些适合你的
通过向那里的会员伸出援助之手
会使你在他们中间很有知名度
你会形成一批忠实的追随者
这时候要慷慨地送出样品
一些会员会因为对你的服务
十分着迷而替你进行宣传

人类的理性思维拥有无限可能，
却也能以数不清的方式自欺欺人、
歪曲事实。在科学诞生之前，
这种能力在道德研究领域
常被视作恶魔般的存在。
其实，
理性思维作为大脑的运行过程，
本质并不邪恶，相反，
它推动着思想的发展与进步。
可问题在于，
它常常难以抵挡诱惑，容易将
当下已知的内容奉为绝对真理。

科学家们把理论看作一种可能性，
为验证它，会先进行测试，
若不然就会舍弃。
理性，古老而充满生命力，
存在于每个人心中，
有着自己的目标、
诱惑与弱点，它目光远大，
比任何人都看得更远。
但值得警惕的是，
理性容易陷入自我迷恋。

思维还沉醉于自己的创造，
将其过度拔高，奉为圭臬。
理性面临的最大诱惑
便是美化自身及创造，
宣称自己的理论无所不包，
对超出理论范畴的事物一概否定。
我们需要清醒地认识理性思维的
两面性，合理运用它，
让其成为推动进步的力量，
而非陷入盲目与偏执的桎梏。

记得90年代初刚去国外时当时
还没有互联网，常常去散步
那是美丽的岛国。空闲没事做
我带来垫子和纸笔坐在沙滩上
思考方法的最好方法是感到无聊
没有人在等我到最后期限
我是在为自己工作，不进则退

很久以前我做出了决定
大概是在18岁左右
我说：“我不愿意做很多工作
成为做笔记的人
成为要记住的人
像老板所说的那样坐在
办公室八个小时，那人不是我
那样会闷死我

必须做点其他事才能有价值
这就是我真正想要做的
成为不会错过最后期限者
成为做事有非常严格规定的人
最后期限是个容易养成的习惯
一旦你开始关注危机
就很难找到重点和精力开始提
前计划。它有风险且代价高昂

我没员工，所以就没必要开会
但我要认清自己真正要做的事
做他人不敢做的发展额外能力
技术给我的挑战是如何以令我
不舒服不习惯的方式来利用我
这使我处于一个必须更深入去
做自己引以为傲的工作的地方