作者： 林 锋

在市场营销的舞台你将被评判
你可能不会受到所有人的评判
但与你每个互动者都会评判你
会在不认识你的情况下审判你
他们会判断你有所不知的真相
但我们不得不判断别人
不知道如何与陌生人住在一起

因此，我们对人进行断言和假设
你必须做出选择，而选择是在你
上班的第一天你将被评判
你将如何判断？将如何展现自己
当你投放广告时，在营销
当你穿着西装时，在营销
当你发备忘录时，在营销
如你以大写形式向大家发送电子
邮件，发脾气，如果你在会议上
发言，如果你不在会议上发言
所有这些东西——都是营销

因为当大多数人考虑营销时
他们总是考虑营销产品或服务
但是我们很少花足够的时间
认为自己其实就是产品和服务
我们基本上就是在营销自己
我们进行的每次互动都在营销
自己。这在现在和将来很重要

在第一个十年，顺丰快递将客户服务视为一种营销工具。在与邮政及其他快递服务的竞争中，顺丰努力培养一种习惯，将2元的快递变成20元的快递。快递真的越便宜越好吗？利润是唯一可以最大化的吗？

顺丰在电话铃声响起的第一声就接听，雇佣了真正关心客户体验的人，并为他们提供了信守承诺的工具。他们牺牲了短期利润，以建立一个值得信赖的品牌承诺。他们移除了利润较低的保管箱，缩短了取货时间。

当一个包裹出现问题时，修复由此造成的破碎信任几乎是不可能的。一些公司最终将这种精神深深植根于其工作中，并长期坚持下去。他们拥有好客的心态，将服务视为不仅仅是赚取利润的工具，而是一种建立长期客户关系的方式。

要摆脱孤独，痛苦必须先输入它
无论我们是谁，生命职位，身在
何处，都不可避免地会遭受痛苦
同时我们倾向于在阴影中尽可能
多地存储自己的痛苦，找到麻木
绕过或以其他方式摆脱痛苦策略
我们越是努力逃避感觉到的痛苦
它就会在我们内部深深扎根
而不仅仅是在阴影中扎根
那么我们该怎么办呢？

根本答案始于转向我们的痛苦
就是要直接面对并感受到它的
原始现实。逐渐进入痛苦之中，
将全部的意识带入痛苦的领域
最终我们能一步步地
将思维的注意力从痛苦中移开，
你要认识到，为了摆脱痛苦，
我们必须先在意识输入痛苦。

通常当我们说自己在痛苦中时
我们并不是真正地在痛苦中，
是仅比我们想要的更接近痛苦，
从某种意义上讲是情绪的感受，
我们内在其实仍然在它的外面，
仍然与它的深度隔离，
仍然与它更深的内部隔离。

在商业中…在产品，服务
社会文化娱乐和创意的市场中
仅保持“活着”并非长久之计
因为在当今的数据网络环境中
保持活力唯一方法是活出生命
要充满好奇心和富有同情心
接纳现状并大胆创新
拥抱不确定性，并与其共舞

你在为许多迷茫搜索方向的人
服务。获得独特且更有
意义的解决方案和体验
众多企业正挣扎努力保持活着
而且正因为那种防御的策略
造成许多中小企业接连关闭

我们说不做事情
然后等待当下的不适感过去
对视而不见简单说：这不行
但我们共同建立的未来取决于
我们每个人都敢于说出这些话
勇于表达并做对的事情是我们
建立希望看到的未来的基础

你或许见过一种双水龙头水槽，
一个出热水，一个出冷水，
在你还没来得及混合水温时，
不是被烫就是被冻，
感觉十分不便。
想想看，
那些研发出自来水水槽技术的人，
竟没迈出让其更实用的最后一步，
似乎很荒谬。

但背后实则有因。
几个世纪前，
家中热水的卫生状况令人担忧。
热水可能在不洁水箱中久存，
易携带病菌，人们自然不想
让它与干净冷水随意混合。
时过境迁，
如今热水卫生问题基本解决，
这种双水龙头水槽设计便显得过时了。
可它仍未退场，只因系统、风格
以及文化等因素的纵容。

生活中，过时设计随处可见。
我们不妨多问问
——“它的用途是什么？”
并思考其过去的用途。
当一项设计因时代发展而不再契合需求，
曾经的好设计就沦为了糟糕设计，
这提醒我们要用发展眼光看待设计，
及时更新优化。

当我们通过40多亿部手机
11亿部电脑，  还有平板电脑
书刊阅读器等随时随地以图片
语音和影像等多媒体形式
都向服务器发送数据
其产生的数据及增速比
历史上的任何时期都要多
现在全球数据量大约每两年
不到就要翻一番
不知不觉我们带着牛顿线性
机械思维进入了大数据时代

大数据的关键不是在于数据
它是思维方式的革命式突破
不再以传统的机械式的时间线
上的因果定律来思考问题而是
以瞬时的，涌动式的所有事情
之间的关联中寻找答案
而各个事物之间的关联就是
作为结果呈现在大数据中
大数据的运作方式往往是
直觉、洞察式的静静冥想
这里不需要头脑的思考
是对事物直接的观察和感悟
有时我们会问自己
——我们是生活在虚拟（无）
还是现实（有）世界

痛苦是真实的而且分布不均
要了解别人的痛苦的好方法
是与我们自己的经历进行比较
这有点像我们的味蕾的体验
如果你吃的东西是具麻辣味
但要是从未品尝过麻辣食品
那么你就不知道在描述什么
如果与我们的经历有所不同
这样就容易消除别人所描述
的身体或情感上的痛苦。

即使你从未经历过此特殊痛苦
另一个人也正在感受到它
也许你以前曾历过此痛苦
却不认为这经验非常糟糕
你的客户体验可能会有所不同。
其实磨练心性，
本质就是一种认真：
认真面对自己的局限，
认真承受痛苦，
认真改变思维。

身体，情绪，心灵层面的痛苦
是你抗拒天然本我的结果
你可能已摆脱恐惧或创伤困扰
它曾增强与你交往人的经历
即使情况并没有在心灵使你
感到这种特殊的痛苦
对你的朋友来说可能并非如此
就算你无法想象这种感觉
对他们来说仍然是真实的
忽视，投射痛苦仍然是痛苦
认识到痛苦是缓解痛苦的开始。

企业营销的重点应放在
创造价值和分享互动上
而不是以竞争的心态
单向地去做产品和服务
企业主的任务不是
亲自想出所有的好想法
而是创造出一个能
诞生好想法的环境
中国制造的产品在
国外的消费者心里
其消极的看法比你们
想到的要多很多
如仍以竞争的心态
去做产品和服务上
在当今连接的市场
实在难以改变现状

也许还有出路，试着把
营销重点放在创造和分享上
当通过真诚的互动连接到客户
你建立了客户同你的本身的
整体感，消除其分离感
这时客户对你的看法就不同了
接下来的事就变得容易很多

我们可以将整个世界看成是在
我们内心，看成是一场梦境
在这梦中无论发生什么
我们始终如一，看不到任何差别
只有唯一的“一体”贯穿一切
当你不再有二元性
“我”的分离感就会消失

选择创造而不制造
选择分享而不推销

在探索东西方灵性道路时，
不少人在两者之间
反复徘徊、纠结。
但要是仅仅浮于灵性的表面，
没有深入到内心深处去解决心理
问题，最后往往会一头扎进
“灵性逃避”里。
想象一下，
有群学生跟着灵性导师学习，
满心期待能获得指引，
可导师却没能给他们足够的鼓励和支持，
让他们去直面那些复杂的心理情绪，
去治愈内心的创伤。

这些学生没办法，
只好用学到的灵性修习方法来处理
自己的心理问题，还觉得这比
找专业的心理治疗师靠谱多了，
仿佛这样做更“高大上”。 平时，
心理治疗大多被当成灵性修习的
“小跟班”，很多人都觉得，
这事儿做不做都行。
就算有时候灵性逃避变得不那么明显，
心理治疗的理念稍微容易被接受了，
可一旦提到要深挖
那些藏在心底的核心创伤，
大家还是能躲就躲，
就像看到可怕的怪兽，
赶紧绕着走一样。

在我们的基因都有突变
是数千年以前发生的基因突变
我们的生活和周围的大多数
其他人都紧密相关，事实上
我们都只是从十多万年前的
“线粒体夏娃”女人的后裔
作为个体基因，能顺利传播
的就是在进化征途中获胜的。

人类不一定
可在生物层面基因是自私的
含义是那些有后代的部分生物
才有基因的存在
我们不能给用基因数据
那样简单的来树立个性
但如我们能给基因赋与人性
会说该基因是在环境中
寻找机会，开拓，寻求优势
然后千方百计地帮助它
得到繁殖，在后代再现。

理查德·道金斯暗示想法基因
和基因一样遵循相似的模式
例如，罗伯特·科恩斯创建了
我们称之间歇刮水器的突变
在他发明前汽车挡风玻璃刮
水器只以一两个的速度工作
在他之后，他的发明便开始
出现在各种各类的汽车上了
现在是在每一辆汽车中出现了。