作者： 林 锋

最聪明、健壮和幸运的鸟儿
占据着最优质的领地
它们也更能吸引高质量的配偶
繁衍出能够茁壮成长的后代
因为可免受风雨和天敌的困扰
以及有着充沛的食物供给
这类鸟儿的生存压力也大大降低
社会地位决定了领土权
而领土好坏关乎生死

在被复杂生物适应的环境当中
支配等级都是永久存在的特征
3亿多年前，生物的大脑
和神经系统虽然相对简单
但其结构和神经化学已足以
处理地位和社会关系的信息

除了人类倾向于跟踪从属关系
或支配地位两种事物中的一种
从属关系是——谁在我旁边
我左边是谁？谁在我右边
归属感使我们拥有文化
因为文化就是像普通人
你我这样的人做这样的事情

另一种选择是主导谁在上升
谁在下降，谁赢了？谁输了
所有的戏剧，就是在许多小说
作品中的重要场景中谁在上升
和谁在下降的地位角色的展示
一个素不相识者
会在你前面晃动苹果新手机

比我能想到的专业的人都差
这是何等的机遇啊
如果我们建桥也这么糟糕
国家的安全就是个疑问了
当地的分店开的还不错
但是名字显得太傻了
标志中还有个拼写错误
对客户服务没关注等。那条街
走到底的那个大医院也是一样
你希望获得选票的政治家也是

这有三个明显的原因
1.每个人都是商人
所以有很多东西已经做好了
2.很多做营销的人其实擅长
做别的事比如开分店
而他们现在只作为副业
3.没有标准手册，无法简单检
验你的工作。没有了规则手册
就很难遵守规则。对于创新
和创造者来说这是个好消息

解决方法？留心
注意在现实世界什么能起效
并试着找出为什么
应用到自己的工作上
学会观察，分辨好坏之间
有用和仅仅刚刚好之间的差别
在你学会后，发表自己的看法
如你不在乎，或者不采取行动
留心也不会有效

在所有网站上的所有按钮
所有滑动和所有滚动中
你将要点击的下一个是你
——所能做的最好的事情
现在在做什么，并列已经失控
仅仅因为它紧挨着，我们所做
的最后一件事并不意味着
它是接下来要做的最好的事情

创新不只是制作效果很好东西
营销不是诱惑“每个人的市场”
改变他们的想法
我们需要开始深入了解人们
想要我们所做的事情的原因

创新者必须提出的3个问题

1.我这产品和服务是为谁做的
2.是什么让他们关心选择这个
3.他们为什么要付钱给我呢

想法，产品和服务可以在一瞬
间梦想，创新和构思不是困难
部分，真正困难的是在提出你
已喜爱市场的想法之前有胆量
提出正确的问题并诚实回答之

现在随着自媒体和段视频流行
越来越少人在镜子前变得紧张
经验丰富的专业人士更不会在
镜头前感到紧张，表现不自然
惊奇的说“镜子把我吓坏了”
或者觉得它们中有不祥的魔鬼
过去部落的人就是这样以为的
现在很少有这样的事情出现
我们的文化普遍先抵制照相机
并从字面上接受“拍照”一词
这并不少见
这抵抗现在也正在逐渐消退
几乎消失殆尽了
然而当有人给你我拍照时
我们仍然会犹豫，不自在
上台前屏住呼吸，紧张不安
当有人将我们放到视频分享时
我们会表现出深深的不安全感

镜子和照相机各自花一代甚至
更长时间作为我们文化的广泛
基础.因此，如此之多的人担心
社交媒体便不足为奇。这与我
们本性有关当我们陷入困境时
在我们不认识或不信任的人面
前会害怕，退缩但在过一阵子
之后，放松下来，我们调整好
自己，习惯了就不会这样做

可以肯定地说，每个阅读此书的
人都在镜子中看到了准确的反射
你认识的每个人也都在镜子中
看到了他们的脸。一千年前
实际上没人能做到。镜子挺重要
非洲大草原上奔跑的灵长类动物
据资料表明能在镜子中认出自己
而自我形象的观念是我们文化的
基石之一。很难想象在不知自己
长什么样情况下怎样去漫步世界

令人着迷的是：当我们在镜子里
看到名人时，我们的看法会改变
我希望我们能同意，在2015年
任何对着镜子看感到不舒服的人
说镜子里的映像无关他们的事情
避免从事可能会看到镜子的工作
的人——这人应偏离主流之列
相机是镜子，但不同于传统镜子
的瞬间感觉，其作用是永久性的
现在网络将其效果放大了

你看到多少人自拍吗？尤其是
90后不自然姿势，假的装笑
还有迷茫焦虑，与照镜子一样
我们的形象会永久被捕获照上
加剧害怕的数百万人可能在照
片墙，微信上看到这些照片的

这是2007年我在巴哈马办
公室里一个简单的例子
惠普提供的喷墨打印机质量
挺好，在价格上优惠
他们知道随着时间的推移
会通过高价碳粉补回来的

我到了他们的网站，寻找像
图片上传和电子打印新功能时
该网站有型号和序列号，显示
我的图片不符合打印机的说明
网站也不能让我进入聊天窗口
因为打印机是超出保修期
我打电话，他们让我等
过15分钟后有人告诉我: “你的
打印机已旧了,你应该买新的”
 
关键是产品有保修期
可客户是从来没超过保修期
他们让我等了一刻钟
然后要求我买新的东西
后来我买了佳能
当然，佳能的客户支持完全
有可能和惠普的差不了多少
但这不是问题的关键。一旦
公司仅着眼暂短的利益行事
那么就打破了在公司和客户
之间已经建立起来的价值链
价值链断了，公司的优势和
价值就难以顺利的得以传播

当真正看到宇宙演变时
所看到的是宇宙产生的东西
它始于最简单的亚原子粒子
石英和弦及其他种类极其微小
的原子前粒子。数百万年后
那些开始共同创造了更高阶的
称为原子的粒子。这是秩序的
增加和对称性和整体性的增加
经过数百万年后此原子四处游
荡后开始聚集在一起创造分子
因此我们得到更高层次的组织

从一开始因为我们还没有达到
达尔文进化论可开始存在地步
事情已在发展。在宇宙中已有
了自组织的驱动器驱动更高阶
称为爱神爱洛斯。从大爆炸起
爱神已四面八方弥漫于宇宙中
否则我们从来没有得到过原子
也不会得到分子
不会进行下一次跳跃

这在某些时候，几十个非常
大的分子恰好在同一个地方
一个细胞壁落在它们周围
活细胞出现，令人惊讶
还有可以繁殖的细胞
如果这不是创造力的飞跃

想想在本周遇到挑战中的交货
时间比预期的要长，客户投诉
有增加。新产品并不像你希望
那样畅销，你的团队没凝聚力

解决方案都以相同的问题展开
我们怎样才能在这方面做得更好
90%的情景，这是个错误的问题
你想改进的不是问题的真正原因
更好解决方案是提出更好的问题
想要的结果最简单的方式是什么

通过清楚了解我们想去的地方来
解决问题，而不通过大脑思维仔
细思考，分析我们所认为的方式
而是唤起创造力和非常规的思维
得出巧妙的新途径和解决办法
解放思想需要解决这样的问题

我们都知道，无论在周末研讨会
期间如何具有创造性，在接下来
的星期一早晨我们将不得不再次
爬回思维的牢笼中，处理眼前的
现实问题。所以问题不在于我们
需要新的方法来解放思想
而是要彻底改变思维模式本身

好老师不仅是在传递知识
他也会观察受众的感兴趣程度
把这些知识的故事以受众
最易通俗理解的方式讲出来
这些知识需要被人们了解
要让受众了解某知识的重要性
告诉他们这些知识会改变
他们的行为或者他们看待
世界的方式，更好帮助他们
应对阻碍或更好实现目标

好老师是在与受众交谈
而不是在对着他们说话
要做到这一点，老师需要
密切关注受众的一举一动
但这并不是说要一味通过
注视受众来实现
讲课不是在向受众呈现演讲
只有预先编排的才叫演讲
你应该交流，而不是呈现
也不该把受众单一地称作听众
你面对的是一个个需要
被包括在对话里的个体

如果国家间贷款的目的是促进
增长以及国际关系和贸易往来
那么当他们无力偿还债务时
如何使整个国家破产和孤立呢

或考虑更小的例子
说明世界上最赚钱的职业如何
能够改变甚至简单的用户体验
和客户满意度元素：每次我使
用贝宝付款时，都会被窗口
打断，要求我在自己的信用
而不是用我的余额。每次我关
闭此窗口。贝宝知道这一点
但他们每天继续打断数百万人
故意破坏本来脆弱的用户体验
因为让更多人承担更多信用卡
债务的想法在财务上非常诱人

我们文化的主要宗旨是
“你必须偿还债务”。债务使
我们思考这简单句子的含义
即使你的直觉是回答“当然
每个人都应该偿还债务”
但下一个问题是显而易见的
我们该如何与不能这样做的国
家和人民打交道？我们走多远