作者： 林 锋

你爱你的顾客吗？这问题就像“老鼠爱大米”，人们对此看法不一。

一种观点是，我们爱客户，是因为他们给我们带来收入。在这种认知下，客户仅仅是实现利润的工具。另一种则认为，我们爱客户，即便有时交易没达成。这种情况下，公司的核心目的是服务客户，利润是服务的附加成果。

有人总找借口，觉得没收益就不必好好服务，但这种只顾眼前利益的做法，很难提升每笔交易的长期价值。比如，你收集的信息，潜在客户在别处轻松就能获取；你若想用普通产品收取高价，客户早晚会察觉并向他人吐槽。在信息发达的自由市场，只盯着客户的钱，很难获得成功。

当公司把“这个产品或服务对客户有价值吗？为什么？”作为做事的出发点，一切都会不一样。真心为客户着想，提供有价值的产品和服务，才能赢得客户的信赖与支持，实现企业的长远发展。 毕竟，只有爱客户，客户才会回馈以爱，让企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

终生只为一个固定目标而努力，这一观念略显幼稚。我们常将努力聚焦于具体、可描述的目标，一心相信在某个时刻能达成目标，还期望有个评分系统，告知自己何时积累够了成功所需的积分。

于是，我们奋力攀爬，以为登上自认为的目标之巅，可站在顶峰，却只觉四周空旷，满心空虚，甚至失望，不禁怀疑自己是否选错了方向。

然而，生活并非有顶峰的山峦，不是有固定答案的谜题，更不是有最终得分的游戏。生命是一场无尽的展现，充满未知可能。若我们敞开心扉，它便是一场永无止境的自我发现之旅，是我们自身潜能与生活境遇间持续且难以预测的对话。这里的潜能，不仅指智力天赋，还涵盖个人学习、感知、好奇、理解、关爱、冥想、慈悲以及抱负等全方位的能力。我们应摒弃对固定目标的执着，以开放的心态，在生命的旅程中不断探索，发掘那些潜藏的无限可能。

营销策略不断地在变化
你很容易会感觉到
跟不上和被抛弃的感觉
你应该把你的精力和资源
用于下步哪个更新
哪个新的社交媒体平台
值得调查？为什么
是否值得参加网络活动
你的投资回报率是多少

新的工具和策略易于学习和
自动化更加困难，更加珍贵和
更有价值的，是指导我们所
做的工作，我们提供的服务
我们采用的态度以及我们希望
创造的意义。价值是越来越多
地由不易复制的经验和互动所
创造,创新，讲故事和营销的
千篇一律的方法被高估了
我们可以更加谨慎地分辨出
这些战术和意义间的差异

讲故事非常强大
它能帮助我们理解，做出
选择并可以激发我们的灵感
我们了解的新闻学遇到了问题
其已成了公司企业的销售通道
这些旧型号已不再为我们提供
所需的客观及有意义的内容

在网络数字世界，
我们拥有了全新的机遇
——创建属于自己的部落，
它因共同的激情和服务而凝聚，
和血统、地理毫无关联。
出色的营销极具感染力，
它大胆地宣告：
“我看到了更好的选择，跟我来！”
营销者的使命是改变，
将人们从一种情绪状态引领至
另一种崭新的状态。

你要带领部落或潜在
部落成员踏上逐梦之旅，
助力他们不断成为理想中的自己。
个人声誉并非源于一贯正确，
有时，有趣反而更能深入人心。
在部落的语境里，
你拥有塑造部落故事的机会，
这也正是你与仅仅拥有
1000名普通粉丝的差别所在。
部落，是一群志同道合者的集合。

比如快速公司组织的常客，
他们常相聚吃饭、在讨论板交流。
每个部落有自己的规则、
交流语言和目标，
也有备受期待的核心人物。
若你有幸获得为他们讲述故事、
点亮希望、倾心交流的特权，
便能在这个世界产生巨大影响。
任何伟大事业，往往就始于
发现、扩大、联系并领导部落。

网络经济两大稀缺的要素
——信任和注意力
信任的稀缺是因为
它不是简单的本能展示
尤其在网络时代是
令人难以置信的脆弱
在贪婪，投机或无知
的面前会经常消失。
 
注意力的稀缺是除了它
不能有效同时去扩展
信息时代的媒体每时每刻
在抢夺我们的注意力和想法
而且越来越多的人们都过于
依赖手机，电脑和网络社交
结果是真实情感的
表达途径越来越匮乏
人与人面面交往的
技巧分享越来越缺失
而对他人的信任也丢失。
 
当今连接经济产生舞蹈是因为
我们并没有选择需要用信任
换取注意力必须依靠名人品牌
或过度承诺和炒作
甚至常有虚假的内容
和离奇偏题的标题和外貌
这样的做法就是为了
让人们能“看我的!”。

因此我们找到值得信赖的
品牌和个人是很少出现
在关注列表的顶部的
那些付出昂贵的代价
抢得一时注意力的
几乎总是用信任的
成本努力去交换来的。

生活的每一天，
是平凡日常还是崭新起点，
皆由你决定。
它满满都是“第一天”，
每一个“第一天”都承载着
独特的意义。 像我上学、
结婚、做父亲、在厦门求学、
成为大学老师、出国的第一天，
这些人生重要节点的开端，
都深深烙印在记忆里。

有些“第一天”意义非凡，
比如结婚，开启人生新旅程；
而有些则充满意外与伤痛，
像突然失去亲人，
或是发现亲友患癌的第一天，
这些瞬间改变生活轨迹。
当然，
也有些“第一天”微不足道，
很快被遗忘。
但无论如何，生活就是由
一个个“第一天”串联而成。

生活处处是新开始的“第一天”。
今天，也许是你渴望改变的开端，
是你寻求帮助、转变消费习惯
的第一天；是你决心彻底解决
问题、选择健康饮食的第一天；
也可能是你在怨恨与宽恕间
迈出调和第一步的第一天。
体验新“第一天”的机会
就在身边，去大胆拥抱它，
开启全新生活吧！

当你选择提出解决方案而不是
提出你的观点并“赢得”辩论时
就会发生转变，因为你对可能性
持开放态度。没有人能赢得争论
争论是降低你振动频率的邀请
无论是你“内心”反对你，还是
你和“外面”的人。没有人赢
当你看到一场争论即将发生时
拒绝是对更大的可能性说“是”
当你放弃防御并选择爱时
此时你提升了自己的频率
开始超越原始大脑
进入你想要的更高振动状态
这会带来富足、治愈和完整
它会给你的生活带来
各种各样的奇妙体验

我们通常不往里看，而是往外看
制定战略，找出如何让事情发生
当我们向内看时，我们感觉到
通过你已经发生了什么
通常情况下，我们确实会碍事
是因为我们一生都在这样做
这是你的认知范围所知道的
当你发现如何锚定在身体的核心
并在中央通道呼吸时，你开始从
鸟瞰的角度识别而不会被卡住

人类从以物换物步入金钱时代，
金钱看似是推动人类文明进步的
伟大发明，实则带来诸多问题。
它引发了人与人之间激烈的利益竞争，
滋生贪婪，造成更大的分裂与隔阂，
还让人们过度崇尚物质和世俗享乐。
这与其说是文明的进步，
不如说是人类集体意识的倒退。
如此明显的弊端，
有些人却视而不见。

当他们深陷稀缺心态，
还自认为拥有丰富的心态，
其言行举止总会暴露真实想法。
就像唱歌，人们对他人和对自己
发声的评判标准或许并不一致，
那此时要消除的真正振动是
哪一个呢？唱歌时，
真正的真理通过嘴发出的声波传递，
和头脑中听到的声音并无关联。

真正的振动并非脑海中的念头或感觉，
而是向宇宙发出信息的内容所形成
的波澜。这提醒我们，
在金钱充斥的时代，
不能被表面的繁华迷惑，
要回归本真，关注内在的真实，
不被物欲和世俗左右，
找到真正能让心灵富足的东西。

人类喜欢将简单的事情复杂化
就拿我们“领导”一事为证
你可知道，全球仅每年在美国
公司领导力培训花费大约140亿
更令人惊讶的是：多数CEO
对其投资者都不十分信心。
他们对“领导”没明确的概念
不能想象领导人应怎样表现
该像部队中威严首长还是要
像NBA菲尔·杰克逊的教练
像中国邓小平那样的政治家。

依我看，领导其实很简单
领导者应该像夏尔巴人向导
英文“领导”“lead”指走出
去出行，好的领导给其他人
带来帮助的人，让一个人给
其他人带来帮助指导
像夏尔巴人已经很多次爬上
了山，他们知道山的地形
气候和文化，知道该如何
准备攀登路线和储备
更重要的是倾听
与登山者一起工作
支持他人，让他们感动跟随
排除障碍他们不多说话
他们不会停下来开
许多的大小会议
让登山者通过自己的
技能和愿望到顶峰
让他人感到即成功又安全。