作者： 林 锋

数字化成为人性化，完美互补
在数字化世界与人在这个世界
所发挥的作用之间会产生张力
这个领域妙趣横生，引人入胜
将数字化变革真正落到实处
且行动一定要快。开发数字化
生态系统，将用户关系自动化
形成行之有效的数据库策略
开发始终如一的数字化策略
还加上人性化维度

人性化维度沿着两个方向发展
技术使用户关系更多人性元素
就是“当数字化成为人性化”
很快难区分真人和计算机声音
但是技术化其实不会走得太远
以至给文化社会造成巨大影响

其次需人性化界面以情感力量
如公司将情感注入用户关系中
在可预见的未来只有一种选择
此情感一定是人所提供的情感
而这是“当数字成为人性化”
这个等式中人性化的一面
通过应用真心营销理念，提升
人性化界面和使用群体的力量
将这个人性化的一面付诸实践

我们喜欢东张西望避开当前
所呈现的形形色色
因为那微妙的抗拒心理
逐渐表现在行动上
也许你发现面临的危机或灾难
没像你所担心的那样糟糕
也许你乐观，认为可采取行动
会为过去的经历而产生同理心
此时代魔力是前进的动力倍增
想法可以前所未有的方式分享
发明船的人也发明了沉船
今天是承诺可能性的好日子

如果你不能向他人展现自己
也就不能向自己展现自己
你只能通过检查什么是可能的
然后决定是否够胆够心去追求
它来做工作，优秀工作来自于
当大家觉得前面没什么选择时
你做出了选择，保留了可能性
避免从分析什么是容易的
可行的、可能开始的诱惑
这些困难的选择涉及到你的
突发灵感，你的痛苦牺牲
你深思熟虑和来自内心的勇气

如果你以3千元买了一幅旧画
然后以3万元的价格卖出
是创作这幅画的魔术改变价值
还是市场现在认可这幅画了
在创建有用的商品与市场认可
它之间通常存在很大的滞后。

B2B未来演进是什么样的方向
跨境之间B2B的占有量是98%
纯B2C的占2%
这98%如何通过数字化的方法
让他增量更快
我们的工作刚开始
以前很长时间在解决营销问题。

疫情势必加剧外贸行业大洗牌
也按下数字化外贸的加速键
很多新网络上卖家来找订单
很多新买家来找货
连带支付、发货、结汇等服务
也都从线下往线上慢慢汇聚
但我们需要耐心拉长时间轴
才能看见全貌
全球经贸放缓、贸易摩擦不断
全球化与逆全球化的拉锯继续
疫情很难会在短期内终结
传统外贸迅速恢复；更难指
望趋于割裂的全球贸易体系
能够完全重归过往的格局。

微风轻轻吹起，寂静降临了
抹去了这些特定的面容、这些
嗡嗡人语，还有谈话时的轻松
微笑，然后星群在夜空中如同
残缺难解的象形符号，标记
似乎毫无意义的浮现

带着洋溢的成功和满足的笑容
完全融入那：看着你的朋友们
他们听到了你的好消息
正面对着你微笑，举杯痛饮
正向你祝贺——把这个感受
装进你心里，设好密码别丢
保持在内心无人可循之深处
然后在夜深人静，浩瀚天空
好友的诚意和伴侣的相拥里
——静静地感受之

静心的到来能使迷惑消失
让开悟指引到来的宁静
静心也影响着我们
非宁静时的行为质量
有时返回自己的舒适带喘口气
太多新体验偶尔会令人有点儿
难以招架，当我有这种感觉时
就停息一会来让自己得到恢复
长时间的冥想、晚上独自散步
安静私人日记，写一篇新文章
都令我复元的体验和力量来源

现代神经科学研究表明，“我看到”或者说“我感知到”这一行为，本质上是“我进行了一次猜测”。从外界信号抵达我们的眼睛等感受器器官，再到大脑中最终形成图像或想法，这一过程充斥着大量创造性的“艺术”加工。而且我们处理的速度极快，往往都没意识到自己在做这样的加工。

正因如此，每次感知时我们都忽略了这种猜测行为。所以当碰到别人“看不到”我们所“看到”的东西时，我们会感到惊讶，甚至恼怒。但实际上，我们并非单纯用眼睛看世界，而是依靠眼脑协同工作的系统来完成感知。

如果能不断提醒自己这一点，我们就会愈发频繁且惊讶地发现，我们的感知在很大程度上是受先入之见影响的。我们以为看到的客观世界，其实掺杂了许多主观的预设和解读。这也警示我们，在看待事物、与人交流时，要充分意识到感知的主观性，避免因主观臆断而产生误解或冲突 。

结合数字与人性化的用户关系
是当今大多数公司的生存之本
这不是成功的保证
那些效益最好的企业
除了建立了牢固的交易关系
还与用户建立牢固的情感纽带
即强大的用户至上精神和与
用户情感间建立联系便可成功
情感关系越牢固越能取得成功

技术在进步，透明度随之增加
——这一点在几乎每个产业中
都显而易见，所以水涨船高
用户的期望值也被拉高
其问题能获得完美的答复
希望与商家沟通既迅捷又透明
危险的竞争来自意想不到处
成功的“数字化至上”关系
首先是“用户至上”关系

因此，数字化至上或用户至上
意味着在短期之内的盈利下降
这对公司数字化未来发展有益
成功的数字化公司的经营哲学
可以启迪尚未数字化的公司
这些公司第一步需要做的就是
对用户导向持有积极的态度
完美的数字化用户关系是高效
服务和用户友好关系的结合

如何才能成为杰出的艺术家
作家、产品开发员、广告文案
发明家、程序员、产品工程师

学校的存在应该是有其理由的
但其理由可能跟你想的不一样
平庸、服从——他们教导我们
要做机器上可被替代的小齿轮
荒废生命才是获得快乐的捷径
不要把工作和客户太当回事儿
说要顺势而为其实在适应环境
所有这些对于你意识的成长和
自身价值的实现来说没有帮助
我就是在这样的世界中长大的
被教育按别人说的去思考做事
遵从家长学校教导，找份工作
赚钱好好过日子，如此而已

我们不知觉被带入了误区之中
自己也认为一定要接受这体制
快乐要努力奋斗，花钱才买到
我们被教导把工作和生活分开
这么做才靠谱，正常
但是事实并非如此
这只能让我们远离真相和成功
让社会发展陷于瘫痪
让我们紧张焦虑，疲惫不堪

沙丘是一个黄茫茫的世界
他完全是由沙石组成
沙丘没有白天黑夜的变化
永远是狂风大做飞沙满天气候
沙丘当地的原住民弗瑞曼人
栖息地是巨大岩石裂缝形成
的沙洞，他们猎食沙虫
饲养虫兽，种植沙草
不向这恶劣的环境屈服
贫穷而坚强，自信而豪迈

如果你想知道如何使用
新的资源或有限的资源
寻找习惯于没其他选择的人群
哈佛和其他人不善于远程学习
有400年演讲，认证和等待名单
美国汽车公司难以转向节油型小车
这并毫不奇怪
因为它们太习惯于宽阔的道路
廉价的汽油和不断增长的市场
日本人则与此完全不同

习惯了现代超市无限制通道
其家庭厨师不确定在没有
太多选择的情况下该怎么做
而意大利祖母是更好的向导
当我们有其他选择时
会妥协而不是承诺
找到已经针对你要进入的现实
进行了优化的人并向他们学习

引起了我的共鸣。忙碌使我们
从一个项目到另一个项目
一个地方到另一个地方
一个约会到下一个约会
匆忙不断，但在这些繁忙的
时间表中，扣心自问，我们
到底在如此匆忙能完成什么

很少有忙碌导致我们生活中
最重要的工作得以完成
它只会分散我们的注意力
我们常常听到对话这样说

你在上周的大部分时间里一直
在外出旅行，下个月你将启动
这个非常大的项目，接着还有
更多更好的赚钱项目，这段时
间常有人请我吃饭，邀我加入
你一直在忙着一件又一件的事
你会发现，这就是忙碌对我们
的影响。它使我们无法专注于
自己真正需要做最重要的工作

忙碌不会让你挤出自我反省
使思维和脚步总是从事情到
另一件事情，且永远不允许
你静心思考，以确定下一个
机会是否是你该从事的事情

当看到我教过的人教别人时
对我来说非常自豪，意味深远
也许是以前当过多年教师
认为这似乎自然而然会发生
公司在某些地方可做的事情
让人们先于短期获利的方便

部落是远比个人更有影响力的
无论个人有多聪明，多有才华
一旦前走你要么成为部落领袖
——带领部落与你一起进步
要么就会停滞不前
个人醒悟是看清唯一真正目标
是你的部落的改善，讽刺的是
在改善部落时人们能获得宝藏
尊敬，忠诚，馈赠及持久成功

规章制度，条条框框令人反感
人们假装其别无选择
这会给你反馈，好像那是个
好理由，令人惊奇的体验
同一个品牌，两种不同的体验
那么，谁是你最伟大的导师
他们做了什么才使他们如此
伟大的导师？那是我的读者
当我看着他们勇敢站起来
举起手时，贡献，关心和询问
每次都会令我精神随之一振