与客户的关系

如你在网上买过床垫,或从
亚马逊店购买过私人标签产品
那你已体验到了最后一步创造
价值。那床垫公司没制作床垫
亚马逊也不生产灯泡

无数的工厂争向拥有客户关系
的公司销售普通,无商标产品
也许90%利润来自销售的公司
而不是实际制造产品的公司

因为虽然他们做了生产这事
却没有做好更有意义的工作
困难的部分是赢得关注和信任
是帮助别人做出选择
困难和重要部分间存在差异
没有工厂就没什么可卖的
制造产品是很重要
但这越来越不是困难的部分

过多的策展会扼杀创造力
反对观点和有用的对话
但没策展会不可避免将平台转
向庸医、否认者,骗子和巨魔
百老汇的制片人赚钱
合唱团成员过时了。公平的薪
酬与顾客交往的稀缺工作有关
要么你正在做艰难的部分
要么你被排除在交易之外