我们假设销售和营销只是满足
未说出口的欲望或未满足需求
并使有这些需求的人意识
到我们已经解决了其问题
但是，我们经常忽略的另一个
营销难题客户必须克服的疑虑
人们想知道我们的产品和服务
是否存在或它们如何变得更好
现实是广泛经验和一致的
重力并不关心你是否相信它
当信仰与我们的现实经验
不符时就会产生压力。
经验证明，这种压力令人
惊讶地使社区变更强大
通过鼓励会员无视周围世界
事实来建立社区凝聚力已有
悠久的历史，现实与情感间
的脱节使我们相信不真实的
事物实际上会使社区变得更
紧密。有时信念和现实之间
的脱节恰恰是关键
他们还需要保证产品能够
实现他们正在寻求的变革
大多数人关心的往往
不是做出正确的决定
而是做出了错误的决定
我们在市场上竭力说服
却忘记了营销让人放心