对客户想要的东西一无所知
所以我们做出假设或问他们希
望发生真相。还有一种方法可
更贴近其客户，我们常忽视这点
人们的行为和反应可揭示他们的
内心的对话而不是他们的言论
你何时花时间看你的客户做什么
前往最近的超市，咖啡馆，茶楼
健身房或客户所在的任何地方
然后退后一步看看他们在做什么
他们在检查价格前是否试穿衣服
是独自或与某人一起购物的
在寻找特定的东西吗
是否通过智能手机将价格
与在线零售商进行比较
买的是其打算买的东西吗
问题观察和潜在见解的清单是
无穷无尽的
我们倾向将客户视为理性人
所以将大量时间用于大脑营销
其实可通过更加努力瞥见他们
的心来制造和营销更好的产品
和服务，创造一些价值捕获