除了你接单，下单，备货发货
到收付款，这笔交易完成了吗？
请你回来以后扣心自问：
你上一次真心从顾客的视角
考虑问题是在什么时候？
记住工作要求人们遵循食谱
另一种更好的工作需要人们
了解配方。如果你理解它，
那就意味着你可以改变它，
你有韧性和洞察力
并有能力让它变得更好。
其实每个想忙的人都很忙，
但并不是都有生产力，
及光顾到客户感受。
忙碌只是关于如何度过
下一分钟的一系列选择，
生产需要技巧，毅力和良好的
判断力。富有成效的意味着你
已经创造了一些有价值的东西。
坐在挤满人餐厅在办理登机手
续时排队，睡在你房间里，
真的体验到与你做生意的感觉，
你做出的每个决定都该以问题
开头，“这让她有什么感受”，
这是你的竞争对手几乎没问过
的问题。 这正是你的机会。