编写说明的实用指南

在编写说明时,存在两种类型。
较为常见且易执行的,
是提醒已知该做什么的人
他们应采取的行动;
而更为重要却也难制定的,
则是为不知该做什么的人提供指引。
切记,不能因自己熟知所有步骤,
就假定说明的受众也同样清楚,
这是常犯的错误。

以下是编写说明可参考的步骤:
事先明确所编写说明的类型,
重视说明的质量。
像悠悠球使用说明
或许无需过度费神,
但数控路由器使用手册的优化,
却可能极大提升品牌声誉。
若为新用户编写,
团队中要有新用户成员,
或让新用户负责编写,
这样能更好贴合用户需求。
开篇先给出大局概念与概述,
再进入具体步骤。
让学习者耐心参与学习,
给予他们尊重。

若有疑问,
借助链接、视频等方式,
为困惑用户提供深入了解的途径,
每次互动都应设置应对用户困惑
的解释。积极收集用户反馈,
定期更新说明。
发布并非终点,
而是持续改进的开端。
让新手以初学者的心态审阅其说明,
并重新表述所描述的内容。
如果不能很好地传达,
那可能说明不够清晰。