从市场客户的角度来看
他们会比你更健康长寿
许多行业很不理性
比如大学、葬礼、房地产
酒店、婚礼和承包商贸易的
让客户感到沮丧和不透明
似乎是长期的、全行业的
远离客户满意度
没人会选择定期举办像婚礼般
昂贵、孤立或压力大的派对
我们不认为葬礼的定价
或活动是自然的或肯定的
今天要是有人想去建立大学
就不可能像现在这样构建
考虑大多数这些行业的仪式
它们是没有意义的
那是因为顾客来了，顾客走了
有时确实如此，但总是如此
对于你来说，客户通常是新手
需要产品，服务及信任的灌输
而且客户的权力要小得多
因为他们不会很快再回来
数据的连接加剧了此不平衡
使行业力量得以协调和联合
这些行业中的每一个都对
彻底转变持开放态度
客户也可以变得更聪明
也可以进行协调