真实性被高估谈论的太多了
真实性使我们说出想要的一切
如人们不喜欢它那就是真实的
这是自我吸收的矛盾的证明
我们所服务的人都不希望这样
我认为他们想要的是一致性
他们希望我们做出并兑现承诺
之所以称之为工作，而不是我
的业余爱好是因为我做出承诺
我很久前就决定要保持一致
这对紧随其后的是让我
大喊大叫客户服务人员
还是在我应该增加精力时登上
舞台都没关系而只是消耗能量
从中学到的是我们的行为方式
比我们的感觉方式决定我们的
行为方式更能决定我们的感觉
信任是基础
信任他人，信任可能性
并信任自己…我们充满机会
我们经常有第二次机会
仍然有待解决的问题
我们学到了一些东西
还有新的进展，指日可待
总是有机会使事情变得更好