希望提高指标的公司可投资以
下方面：为客户创造更多价值
或者，花费更少的精力和金钱
马马虎虎，尽力维持下去
在最初的十年中，亚马逊的核
心团队通过投资创造更多价值
的工作，经常使顾客感到惊奇
当你这样做时，人们会议论你
一旦传播开来就会发生增长
不可避免地，尤其是对于上市公
司而言，专注于保持自己的发展
变得更加容易，但更便宜。例如
你可能已经注意到，他们曾经
传奇的客户服务似乎并不一样
为了获得准确和有用的响应
需要进行6到7次交互沟通
这也会发生在大小不同的公司中
是熵的一种形式。你须保持警惕
否则看似简单的降低成本的途径
会使你分心价值创造的重要工作
面临疫情和市场消费的明显下滑
公司企业现在要问的关键问题是
我们是增加价值还是降低成本
追求卓越还是在底层竞跑
这是一种选择