你说对争赢了真的重要吗
考虑到在确认客户不满意还是
向客户证明自己错了之间选择
你会选择哪一种
你可能是对的也可以有同理心
你不能两者都做
需要教给人们一堂课
不是资本主义的本性
而是作为人的本性
精明的营销人员理解
“客户永远是对的”中的“对”
一词并不指他们会在法庭
或辩论中获胜
“如果你希望客户继续成为客户
则需要让他相信自己是对的”
如果有人认为自己不开心
那你知道吗
学会对自己说：我毫不犹豫
承认你不开心，沮丧甚至生气
下次，希望公司我们的互动
这样你就不会有那种感觉了
这次我也可能做到了
你有我的关注和同情
我很重视你。感谢你在这里
如果你对此不满意
请确定继续开除客户
因为他们还是要离开