结合数字与人性化的用户关系
是当今大多数公司的生存之本
这不是成功的保证
那些效益最好的企业
除了建立了牢固的交易关系
还与用户建立牢固的情感纽带
即强大的用户至上精神和与
用户情感间建立联系便可成功
情感关系越牢固越能取得成功
技术在进步，透明度随之增加
——这一点在几乎每个产业中
都显而易见，所以水涨船高
用户的期望值也被拉高
其问题能获得完美的答复
希望与商家沟通既迅捷又透明
危险的竞争来自意想不到处
成功的“数字化至上”关系
首先是“用户至上”关系
因此，数字化至上或用户至上
意味着在短期之内的盈利下降
这对公司数字化未来发展有益
成功的数字化公司的经营哲学
可以启迪尚未数字化的公司
这些公司第一步需要做的就是
对用户导向持有积极的态度
完美的数字化用户关系是高效
服务和用户友好关系的结合