线下零售商说：“我整天坐
在这选择有限，有薪水的工作
人员正等着你来买我存货中的
东西，我要先付房租
只是等你进来试穿
挑选然后付款”
这家在线零售商是这样说
——“我可以使用相同规模
的员工为上百万人口而不是
数千人的城镇服务，当然
我的存货量要大得多
但是我的房租和人员成本却
很低，因此我卖给你的东西
要便宜得多”
线下零售商依赖两类人
需要或想要动手服务的人
试穿衣服的能力和能聊天的人
而且，那些不需要这些东西但
没有选择的人因为没其他选择
当在线出现时
第二组叛逃了
而且仅剩下第一批人
大多数本地零售商都注定要失败
答案不是要弄清楚如何像亚马逊
商城一样便宜……你做不到
答案是弄清楚如何找到人以及
他们所需要的产品和服务
以便你能急切而
舒适收取合理的价格