在人际交往与商业往来中，
第一印象举足轻重。
它宛如精准的定位仪，
瞬间明确双方位置；
又似奏响的序曲，
定下关系基调；
更如坚固的基石，
赢得他人信任。
但人非圣贤，
初次表现难免难尽人意。
好在只要创造便利条件，
客户或合作伙伴往往会
坦诚相告不佳的第一印象。
当听到这类反馈，
积极应对刻不容缓，
毕竟“你不会有第三次机会
去给别人留下第二次印象”。
假设客服电话沟通不畅，
或是新员工表现欠佳，
这绝非坏事，
反而是提升服务质量、
塑造良好二次印象的黄金时机。
妥善处理能有力证明我们
有纠错能力、善于倾听，
且珍视这段关系。
这是拨乱反正的绝佳契机。
倘若团队成员在问题初现时，
未被赋予提升服务的权力，
那便是领导者的失职，
错失让关系重回正轨、
赢得长久信任的宝贵机会。