在这个注重体验的逗比时代，还端着架子可就输得底儿掉。“今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起”，别以为有10个理由不讨好用户也没事，眼巴巴想巴结用户的大有人在。就说交话费办业务，要是网络和支付宝又方便又能打折，谁还乐意去运营商官网或营业厅呢？一旦远离用户，品牌在用户心中就会渐渐没了存在感。当下，不仅要让现有客户体验好，还得想法子吸引更多潜在客户来体验。
可我们常常深陷过去的阴影和对未来不切实际的幻想中。被思维局限在特定的时间、空间和假象里，精力都耗费在回忆过往和憧憬“美好”未来上。结果呢，鲜活的当下体验变得空洞又短暂，只剩下寥寥几秒。记忆、思维和经验的不断累积，不但没带来成长，反倒剥夺和破坏了我们对当下的体验与感悟。只有聚焦当下体验，打破思维束缚，才能在这个时代站稳脚跟，抓住发展的机遇 。