追求平均还是卓越？

在商业领域，
大公司往往致力于减少可变性。
以星巴克为例，
它期望顾客买到的最佳拿铁与
最差咖啡的品质毫无二致。
只要明确规范并严格达标，
就能确保大多数产品处于合理范围，
达到平均水平。当整个行业
都在追求这个平均值时，
这就成了中等水平的行业标准。

这种情况虽不可怕，
却也难以脱颖而出，
毕竟“例外”的卓越不言而喻。
当我们购买地板砖、文案或
咨询服务时，有两种选择。
一是要求产品符合行业规范，
以合理价格获得相应产品；
二是寻觅超越平均水平、
值得额外付费的优质产品。
实际上，大多数电视广告、
汽车服务和飞机航班都很平庸，
这只是众多选择之一。

若你想购买非凡的创意作品，
就得付出更高成本，
同时承担一定风险，
因为这样的作品可能无法完全
按计划呈现。在商业决策中，
是满足于平均水平的稳妥，
还是冒险追求卓越，
这是每个消费者和企业都
需慎重权衡的问题。