在竞争激烈的市场环境下，一个组织推出新福利，其他对手往往迅速跟进。这使得创造更好产品或服务的努力，似乎难以凸显优势，因为新成果很快就会成为行业标配。
以信用卡公司为例，有人认为投资客户服务并不划算，因为这不仅无法带来额外收益，还会增加行业整体成本，这便是“向底部竞赛”的开端。在这种情况下，部分企业将重心放在短期盈利、获取新客户或抬高股价上，这些行为虽能带来短期利益，却缺乏长期发展的韧性。
真正能改变竞争格局的，是企业决定致力于“更好地变得更好”。这意味着企业不再仅仅关注短期目标，而是从根本上提升自身实力，不断优化产品、服务和运营模式。这种追求卓越的理念虽然实施难度大，但一旦形成，便具有强大的竞争力，难以被对手超越。只有通过持续的自我提升，企业才能在长期的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。