在表达与沟通中，我们往往过于关注受众想听什么，却忽视了自身表达内容的重要性。了解受众固然关键，但自己要说的内容独一无二，无人能替。我们都期望扩大影响力、吸引更多人，然而真正的影响取决于想法能否与对的人产生共鸣，而非单纯追求广泛触达。清晰表达主张和意图，才能吸引目标人群。从长远看，讲述真实故事比一味追求新奇角度更简单有效，思考自己想让潜在客户知晓的真相至关重要。
销售领域，人脉和广告助力公司销售广泛拓展，但仅追求短期效益，着眼降低成本和获取短暂竞争优势是不够的。当下网络环境中，有两个关键因素：一是许可营销，先征得客户许可，因为客户的终身价值极高；二是传播，每个客户都如同媒体机构和出版商，负面消息传播极快。虽然这两点大家都明白，实际操作起来却颇具难度 ，需要销售从业者不断摸索实践。