你爱你的顾客吗？这问题就像“老鼠爱大米”，人们对此看法不一。
一种观点是，我们爱客户，是因为他们给我们带来收入。在这种认知下，客户仅仅是实现利润的工具。另一种则认为，我们爱客户，即便有时交易没达成。这种情况下，公司的核心目的是服务客户，利润是服务的附加成果。
有人总找借口，觉得没收益就不必好好服务，但这种只顾眼前利益的做法，很难提升每笔交易的长期价值。比如，你收集的信息，潜在客户在别处轻松就能获取；你若想用普通产品收取高价，客户早晚会察觉并向他人吐槽。在信息发达的自由市场，只盯着客户的钱，很难获得成功。
当公司把“这个产品或服务对客户有价值吗？为什么？”作为做事的出发点，一切都会不一样。真心为客户着想，提供有价值的产品和服务，才能赢得客户的信赖与支持，实现企业的长远发展。 毕竟，只有爱客户，客户才会回馈以爱，让企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。