学习第三人称视角，就是要从认知里减去第一和第二人称视角的干扰。这一学习过程，关键在于识别差异，感受事实与意见之间的不同。
事实是基于第三人称的客观存在，而意见则是我们对事物的主观看法。这看法可能正确，也可能有误，无论如何，都需要事实、数据、证据或共识来支撑。尤其是在争议项目中，要诚实地去思考为何有许多人支持这个项目。若支持者寥寥，那很可能这只是个个人意见。要知道，没有绝对错误的意见和观点，特别是当存在类似先例时。
在解决大多数冲突问题时，难点往往在于人们难以分辨第一人称的主观意见和第三人称的客观事实。此时，至关重要的是练习区分事实与个人对事实的看法，区分真理和真实。因为这是人类潜能增长的基础。我们一定要在这方面多下功夫，练习表达真实感受，做到说实话、讲真情，只有这样，才能在沟通和解决问题时更加理性、有效 。