获胜的企业了解，要赢得客户
首先必须愿意失去客户
不幸的是，我们有条件去
做一切不丢失客户的事情
始终依客户的异想天开迎合客户
美国服饰通失去顾客来赢得顾客
它的挑衅性广告和在政治问题上
的强硬立场冒犯了一些消费者
美国服饰牺牲了对所有人的
吸引力，只呼吁选择欣赏
该品牌独特个性的某些人
Costco通过失去顾客来赢得顾客
它的会员模式避免了不愿意支付
年度会员费的消费者。它广泛而
浅薄的商品组合使想要更多选择
的消费者望而却步
Costco做出了有意的牺牲因为
其客户也会为降低价格而做出
有意的牺牲。
制胜企业有普遍共同的特征
失败的企业也有共同的习性
无聊的性格使各种各样人疏远
因此无法去激发起人们的热情
你的业务设计为成功的业务吗
你的企业是否愿意牺牲失去的
顾客来赢得顾客