在产品和服务的发展过程中，“特性蠕变”现象屡见不鲜。与为新老用户带来的好处相比，增加一项新功能的成本看似低廉，而且一旦添加，几乎就不会被删除。
以软件为例，当功能不断累加，系统就可能不堪重负，出现崩溃和故障。这种情况并非只存在于软件领域，餐厅菜单菜品过多让人眼花缭乱，汽车仪表盘按钮繁杂影响操作，夏令营日期选项过多也会让家长难以抉择。曾经雅虎主页近200个链接，反而被功能简洁的谷歌抢走搜索流量；手机应用程序功能繁杂，甚至能打开汽车后备箱，却可能忽略了核心功能的优化。
特性固然有用，服务小众群体也很重要，但特性的无限增长不可持续。系统终会不堪重负而“破产”，发展循环又会重新开始。我们虽不应轻易拒绝新功能，但也要懂得适时清理，积极主动地让产品和服务回归合理状态，在功能丰富和简洁易用间找到平衡。