我们常将内心的感受归咎于外部世界，仿佛外界是情绪的根源。那些觉得世界要终结的人，总能找到所谓“导致世界终结”的新事物；整日内心发痒、不安的人，也总会把情绪与外部事件建立因果联系。但实际上，在将思想归因于事件之前，思想早已产生。
就拿产品营销来说，产品本身或许相似，可我们却把营销故事当作自我形象和自尊的延伸。比如一部新手机，真的值得让人那么开心吗？在职场中，同事常常想与我们合作，可当其他事件引发我们内心深处那些根深蒂固的行为模式时，我们很容易无情地责怪他们。
营销人员花费大量资金去识别常见的生化事件，推出与之相符的产品和服务故事。最终，我们往往把金钱和精力花在外部事物上，试图借此治愈内心的痛苦。其实，我们更该关注内心，从根源去化解情绪，而非一味依赖外力。