如果你常常扣问自己
市场上顾客真正需要什么
他们在其生活，工作和
经商有什么不满意之处
我们在其生活戏剧中
扮演怎样的角色作用
能发挥怎样的作用
以使他们的生活更幸福
在持续的关注中
你自然会以最透彻的知道
人们的需求和对生活的愿望
随之而来的开发产品
和服务乃水到渠成了
——在满足和创造客户价值
其实早已存在世纪之久的另一
种经济的，不是基于稀缺性的
经济而是基于分享赠与的经济
有两种方法可以考虑礼品经济
一种思考的方式是互惠互利
如我给你礼物，你就欠我礼物
而你欠我的礼物从长远来看
将帮助我获得更多的私有财产
中国古代文化
将一切商品化前发生的事情时
我们多次看到的是礼物的文化
送人礼物必须是自由而愉快的
通过算计目的向某人发送礼物
不是礼物，而是营销，交易
礼物必须真实地给予
而不是为了回报而给予